支付宝使用及相关问题

4 学生在线服务系统

4.1在线系统功能

图4.1 在线系统功能

注 册 登 陆更多登录方式密码重置 我的首页学生信息查询贷款申请流程申请信息查询贷款申请合同信息查询提前还款申请贷款档案信息登陆信息学生台账个人信息合同台账我的消息机构台账贷款情况机构项目台账还款明细项目台账利息计算业务统计报表咨询与投诉4.2系统登录

学生通过在线服务系统，可以进行贷款申请、提前还款申请、个人信息维护、贷款还款查询、

利息计算、咨询与投诉，并可以接收所属学校发送的消息，方便学生查询使用。 在线系统网址https://www.csls.cdb.com.cn

首次贷款学生应首先在在线系统中注册。在线系统用户名默认为“学校代码+身份证号码”，默认密码为8位生日，格式为yyyymmdd。

4.3功能模块及说明 功能模块 欢迎页 功能说明 显示关于学生贷款申请的相关事宜及提示信息 贷款申请流程 显示贷款申请流程图 贷款申请 提供在线申请贷款功能 1

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功能模块 功能说明 学生只能于每月1日至10日（含）在此申请提前还款，20日前向支付宝账户充值，支付宝于20日扣划，每年11月和12月不能申请提前还款 维护学生的登录名、密码及密码提示问题的答案 提前还款申请 登录信息 个人信息 维护学生个人信息 我的消息 接收来自系统内部机构用户发送的消息 贷款情况 提供查询贷款情况的功能 还款明细 提供查询贷款还款情况的功能 提供贷款利息预算的功能，供学生参考，准确利息以业务系统结算为准 提供学生与高校联系的通道，可进行咨询与投诉 利息计算 在线咨询与投诉 4.4主要操作介绍

4.4.1贷款申请

学生通过登陆在线系统的“贷款申请流程”模块进行贷款申请。

首次申请贷款流程：在线注册、完善个人信息、提出贷款申请、审批贷款申请、签订贷款合同、审批贷款合同、等待发放贷款，流程如图4.2所示。

再次申请贷款流程：登陆在线系统、提出贷款申请、审批贷款申请、签订贷款合同、审批贷款合同、等待发放贷款。

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图4.2 首次申请助学贷款流程

4.4.2提前还款、逾期还款流程  提前还款流程

（1）借款学生于1-10月的每月1-10日（含10日）登陆学生在线系统提交提前还款申请，当月10日后可再次登陆系统查看准确的需支付本息总金额，并于20日前足额存入助学贷款专用支付宝账户；

（2）受国家开发银行委托，支付宝公司在扣款日从学生支付宝账户扣收相应款项并通过短信、邮件反馈借款学生；

（3）学生可登录在线系统查询提前还款结果。 注意事项：

每月除1-10日外的其他日期不能提出还款申请；

如当次提前还款失败，下次提前还款时需要重新提交申请。  逾期还款流程

（1）每月20日为逾期贷款扣款日。当借款学生出现本息逾期时，可登陆在线系统查看应还本息总金额（应还本息包括逾期本息和截至到本月20日的罚息）并于20日前足额存入助学贷款专用支付宝账户；

（2）受国家开发银行委托，支付宝公司在扣款日从学生支付宝账户扣收相应款项并通过短信、邮件反馈借款学生；

（3）学生可登录在线系统查询还款结果。

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5 国家开发银行高校助学贷款支付宝使用 5.1支付宝介绍、功能及优点

目前我省国家开发银行高校助学贷款使用支付宝作为向借款学生发放及回收贷款的唯一途径。

支付宝公司是国内领先的第三方支付平台，已与65家机构、银行等金融体系建立资金的互通。借款学生可以通过支付宝贷款专用账户（以下简称支付宝账户）与银行等金融体系实现资金互转。

学生使用支付宝进行还款，方式多样，网上还款不受银行卡、不受地域、不受时间、无手续费。卡通充值快捷安全， 消费卡、网点充值快捷、安全、操作简单。

5.2支付宝账户认证相关

登陆国开行在线系统填写基本信息 提出贷款申请 获得审批后生成支付宝账户

开通支付宝卡通 签订合同 登陆支付宝进行账户认证 绑定常用手机号

从支付宝账户提现生活费 在指定日期向支付宝账户充值还本付息 4

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5.2.1登录国家开发银行高校助学贷款学生在线服务系统 登陆国家开发银行高校助学贷款学生在线服务系统（以下简称在线系统https://www.csls.cdb.com.cn），登录名默认为高校代码+身份证号码，密码默认为8位生日数字，如果是首次登陆，系统会提示修改密码后进行登录系统。

（1）已贷款学生进入在线系统查看个人支付宝账户，并登陆支付宝网站（http://www.alipay.com）修改密码。

（2）首次申请贷款学生登陆在线系统，注册基本信息，提出贷款申请。审核通过后自动生成支付宝账户，可在在线系统内查询。

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5.2.2支付宝账户实名认证 5.2.2.1 支付宝账户初始化

借款学生签订贷款合同后，支付宝网站自动为学生开通支付宝账户和新浪邮箱。此时支付宝账户已经激活，不需要再到新浪邮箱中点击激活账户的链接（支付宝会默认给新浪邮箱发送激活邮件）。

（1）支付宝账户密码默认为学生身份证号去掉前6位之后的剩余部分（如身份证号为：110110199009011234，则密码为：199009011234），首次登录支付宝必须修改密码。

（2）在支付宝安全中心，除了需要修改密码外，必须进行手机绑定，可以免费享受手机付款、手机找回密码、贷款到期提醒短信等功能。

（3）如5天后仍无法正常登录支付宝账户，可联系高校资助中心或登录在线系统（https://www.csls.cdb.com.cn）查询相关情况。 5.2.2.2支付宝账户认证

支付宝实名认证服务是由支付宝（中国）网络技术有限公司提供的一项身份识别服务。支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息。通过支付宝实名认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，增加支付宝账户拥有者的信用度。支付宝实名认证是不收费的。通过“实名认证”后，才可以使用或提现支付宝账户中剩余的助学贷款。

打开www.alipay.com或www.zhifubao.com，登录支付宝账户，可以通过“卡通认证”或“普通方式认证”两种方式完成实名认证。

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卡通认证：

“支付宝卡通”介绍：

“支付宝卡通”将您的支付宝账户与银行卡连通，不需要开通网上银行，就可直接在网上充值支付宝贷款账户进行还本付息。

“支付宝卡通”特点：

◆输入支付密码立刻充值或支付，不需开通网上银行。 ◆自动帮您完成实名认证，即刻可以成为收款账户。 ◆一个支付宝账户可以绑定多个银行和多张银行卡。 ◆在支付宝网站随时查询银行卡内余额（部分卡通实现）。 ◆实时提现，真正零等待（部分卡通实现）。

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演示网址：

http://abc.alipay.com/show-how/accountCertifyApply.html#s1-1-1 （1）登录支付宝账户，点击“我的支付宝”中“我的账户”→点击“申请实名认证” →点击“填写认证信息”→选择通过“支付宝卡通”来进行实名认证（推荐）→点击“立即申请”→选择所在地区和银行（以工行为例）→有网上和柜台签约两种方式（以选择网上签约为例）→填写相关信息并确认提交→点击“登录工商银行网站签约”→在工行网站填写卡号和验证码并提交→确认预留信息，并点击“确定”→输入电子口令卡密及个人网银登录密码，同意协议即可。

（2）登录支付宝账户，点击“我的支付宝”中点击“卡通”→点击“马上激活”→填写相关信息，点击“立即激活”即可完成认证。

上述卡通认证过程以工行为例，支付宝支持工行、建行等50余家银行进行卡通认证，其他银行认证方式请参考支付宝网站中可以办理支付宝卡通的银行信息相关内容：http://help.alipay.com/lab/help_detail.htm?help_id=211875。

普通方式认证： 演示网址：

http://abc.alipay.com/show-how/accountCertifyApply.html#s2-1-1 （1）登录支付宝账户，点击“我的支付宝”中“我的账户”→点击“申请实名认证”→点击“填写认证信息”按钮→选择“通过确认银行汇款金额的方式进行实名认证”→填写身份证号码和真实姓名，点击“提交”→填写相关认证信息（包括本人银行卡信息），点击“提交”→仔细核对提交的信息，确认无误后，点击“确认提交”→1-2个工作日后，查询支付宝打入银行卡的金额，并登录支付宝网站。

（2）1-2个工作日后，登录支付宝账户，点击“我的支付宝”中“我的账户”→点击“申请实名认证” →点击“输入汇款金额”按钮→输入支付宝打入银行卡的金额（非银行卡余额），并点击“确认”即可完成认证。

5.2.3支付宝提现

（1）登录www.alipay.com ，点击“我的支付宝”下面的“提现” →点击“提现”：

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情况一：如果在支付宝账户里未登记银行账户，系统先会提醒，填写个人的银行账户。

情况二：如果已经设置过提现银行账户可以直接点击选择银行账户进行提现，输入提现的金额，或者点击添加银行账户，添加其它新的银行账户进行提现。

（2）进入设置银行账户→填写自己正确的银行信息并按规定填写→填写完毕保存账户信息。

目前支持提现银行：工行、农行、招行、建行、深发、兴业、浦发、民生、广发、交行、光大、中信、中国银行（除广东省深圳市）的账户提现。

（3）填写好信息后→点击“申请提现”→输入支付宝账户的支付密码→提现申请成功提交，请耐心等待款项到账。

5.3支付宝账户充值

登陆在线系统，提出提前还款申请，系统自动计算还款金额，登陆支付宝充值进行还款。

登陆在线系统提出还款申请 按照系统结算还款金额 进入个人支付宝账户 选择合适充值方式向支付宝账户充值 支付宝扣收个人支付宝账户本息 9

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支付宝提供了网上银行充值、支付宝卡通充值、网点充值、消费卡充值、手 机支付宝充值五大类充值方式，不同充值方式，对每日最多充值金额有不同。贷款本息足额充值成功后，支付宝会在每月20日自动从您的支付宝账户余额中扣除利息和本金。您可在“消费记录”中查询具体扣款情况。 5.3.1网上银行充值

目前支付宝支持工行、招行、建行等19家网上银行为支付宝账户充值，在充值前，您需要先开通银行卡的网上银行。

充值流程：登录支付宝网站，点击“充值”→选择网上银行充值，并选择您要使用的网上银行→跳转到银行页面，填写密码等相关内容→充值成功。

演示地址：http://home.alipay.com/individual/inpourBank.htm 5.3.2支付宝卡通充值

支付宝卡通是支付宝与工、建、招等50余家银行联合推出的一项网上支付服务。只需一个支付密码，快速完成充值。充值前，您需先开通支付宝卡通（见2.2.2支付宝账户认证）。

充值流程：登录支付宝网站，点击“充值”→选择支付宝卡通充值→选择银行卡、付密

输入金额和支码→充值成功。

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演示地址：http://home.alipay.com/individual/inpourKatong.htm 5.2.3其他充值方式

贷款学生也可根据情况选择其他收费充值方式，比如说网点充值、消费卡充值等，这里不再一一详细介绍。

网点充值：

用户需先到与支付宝合作的营业网点（如便利店、药店、邮局等），用现金或刷卡购买充值码，然后登录支付宝充值。 充值方式 服务费 充值码 每笔金额的1%计收，2元起步50元封顶。 网汇e 每笔金额的0.5%计收，最低每笔2元。 拉卡拉刷卡 每笔金额的1%计收，2元起步50元封顶。

消费卡充值：

目前支持百联ok卡，话费充值卡（全国神州行卡、联通一卡充）和便利通卡。

充值方式 百联ok卡 便利通卡 话费充值卡 服务费 充值金额的2% 充值金额的2% 充值金额的5% 限额 单卡限额2000元/日 单卡限额2000元/日 每日累计可充值5000元/日

5.4 支付宝账户还款查询

通过支付宝账户还本付息，在每月20日后，您可第一时间在消费记录中查询本息还款扣划信息。

登录支付宝网站点击“消费记录”→选择“充提记录”→选择查询“充值记录”或“提现记录”→查询结果。

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附录1 支付宝使用相关问题汇总

1.1常见问题

1.1.1如何查询我的支付宝账户？

（1）登录国家开发银行高校助学贷款学生在线服务系统查询；

（2）忘记开发银行学生在线服务系统密码时，可与高校学生资助管理中心联系获取密码。

1.1.2我的支付宝登录密码是多少？

支付宝账户密码默认为学生身份证号去掉前6位之后的剩余部分（如身份证号为：110110199009011234，则密码为：199009011234），如果您设置过密码，请通过登录框旁边的“找回密码”功能进行找回登录密码。 1.1.3为什么我的支付宝账户无法注册？

您的支付宝账户是贷款专用账户，该账户的开通大约需要3-5个工作日才能完成，请您3-5个工作日后再来查询。 1.1.4我可以修改助学贷款的支付宝账户吗？

您的支付宝账户是贷款专用账户，为了您的贷款能够顺利发放，账户不能修改。

1.1.5为什么提示我的账户不存在？

助学贷款账户由国开行统一提交到支付宝进行开户，之前需要审核，国开行一旦审核通过后，支付宝将立即进行开户的工作，具体的情况您可以联系支付宝了解。

1.2认证相关

1.2.1什么是支付宝实名认证？

“支付宝实名认证”服务是由支付宝（中国）网络技术有限公司提供的一项身份识别服务。支付宝实名认证同时核实会员身份信息和银行账户信息。通过支付宝实名认证后，相当于拥有了一张互联网身份证，可以在淘宝网等众多电子商务网站开店、出售商品，增加支付宝账户拥有者的信用度。 1.2.2通过确认银行汇款金额来进行认证是什么意思？

根据提示在支付宝输入身份证信息、银行卡信息后，支付宝会在1-2工作日内往您填写的银行卡内打入一笔1元以下的金额，您核实收到的金额后，再登录

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支付宝网站，点击申请认证，将打入银行卡内的这笔金额数字输入，若输入正确，身份信息可以通过审核，认证就通过了。 1.2.3认证的银行卡需要开通网上银行吗？

不需要，只要您填写的身份证信息和银行开户名是一个人，即可申请认证。但是如果开通网上银行，查询打款金额比较方便。

1.2.4在申请认证时，提示我未满18岁，认证无法继续，怎么办？

如果您身份证年龄小于18岁时无法申请支付宝实名认证，但可以去银行柜台签约并激活支付宝卡通，激活卡通后就可以进行账户中的一些操作，如收款的金额可以提现等。

1.2.5我在认证时，提示我的身份证已存在，怎么办？

您的身份证号有可能是重号，也有可能是被盗用认证，需要您配合支付宝公司的核实工作，支付宝公司才能告诉您具体的解决方法，首先需要您提供您的身份证和户籍证明的原件彩色版扫描件，以方便支付宝公司的核实。

1.3贷款发放

1.3.1我的助学贷款是发到哪里的？

助学贷款是发放到国家开发银行与您签约时由其指定的支付宝账户上的。 1.3.2如何交学费？

学费部分不用自己去交纳，系统会根据国家开发银行的委托自动从您的支付宝账户中将贷款金额中“学住费”款项扣除。

因此，建议不欠学费的同学贷款金额中“学住费”一项填写0。

1.4提现相关

1.4.1什么是提现，提现收费吗？

提现是指将支付宝账户中的款项提取到银行账户中。如果要将这笔资金提现到银行卡，需要先登录支付宝进行实名认证。提现暂不收费。 1.4.2如果要提现，开通哪个银行的银行卡比较好？

个人普通提现支持银行有：中国工商银行、中国建设银行、中国农业银行、招商银行、交通银行、民生银行、兴业银行、上海浦东发展银行、广东发展银行、深圳发展银行、中国银行、中信银行、中国光大银行，共13家银行，您可根据自己的实际情况挑选。

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1.5还款相关

1.5.1如何还助学贷款？

支付宝会根据国家开发银行规定的扣款日期提前5天通过手机短信通知您进行支付宝账户的充值，建议您及时更新在支付宝绑定的手机号码。您在还款日期前，可以通过网上银行、支付宝卡通、网点充值、消费卡充值等方式将还款资金充值到您的支付宝账户（详见3.2支付宝账户充值），国家开发银行将委托支付宝公司在扣款日期从您的支付宝账户中扣取相应的资金转至国家开发银行。 1.5.2用支付宝账户还助学贷款需要认证吗？

您在还款日期前，需将要还款的资金充值到您的支付宝账户中，用支付宝还助学贷款不需要进行认证。

1.5.3 偿还贷款到期（逾期）本息需要登录在线系统申请吗？

偿还贷款到期（逾期）本息不需要申请，直接向支付宝账户充值即可，支付宝会定期自动扣划，提前还款必须登录在线系统申请。

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