作者机构： 中国建设银行江西省分行公司集团部,江西南昌330006出版物刊名： 全国商情页码： -65页年卷期： 2014年 第26期
主题词： 金融服务产品 服务产品创新 客户忠诚度 商业银行 恶性竞争 经济全球化 需求多样化 产品价格
摘要：近些年来，经济全球化的不断加深，客户需求多样化、个性化、多变化与商业银行金融服务产品单一化、同质化、常态化的矛盾日益加剧。商业银行间的竞争在一定程度上沦为金融产品价格的恶性竞争，如何维持客户忠诚度成为商业银行急需解决的一大课题。笔者认为，解决这一难题的方法就是调整金融服务产品创新理念，提升自身竞争力。
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