论高校辅导员对突发事件的处理

论高校辅导员对突发事件的处理

作者：张洪芝

来源：《青年与社会》2014年第16期

【摘 要】高校辅导员在处理突发事件时往往存在辅导员自身存在能力不足现状，思想意识重视不到位，相关法律以及制度不完善。提升高校辅导员应对突发事件能力的路径包括不断提升自身的综合素质，妥善处理好突发事件，也包括建立完善的预防和反馈机制，完善高校突发应急预案。

【关键词】辅导员；突发事件；途径探究

高校辅导员必须面临处理突发事件的能力。所谓的突发事件是指突然发生造成或者可能造成严重社会危害的一些列事件。“高校突发事件主要有公共卫生突发、治安类、学校管理类、事故灾难类、自然灾害类以及由于学生个人因素引起的突发事件等类型”。这些突发事件关系到学生切身安全和利益，在处理时要求掌握原则性和灵活性的统一。因此，辅导员作为处在处理此类事件第一线的人，及时有效的处理好，显得尤为重要。 一、高校辅导员在处理突发事件现状分析

在日常工作中，辅导员在做好思想政治教育以及日常管理的同时，注重加强安全教育，时刻提高预防能力和处置能力，但是另一方面，还存在一些问题。 （一）辅导员自身存在能力不足现状

面对突发事件，心理承受能力缺。这个主要集中辅导员不了学生的成长发展特点。“只有把学生的思想行为特点研究清楚，才可能针对不同学段不同人群特点进行有针对性的教育，才能收到理想的教育效果。”面对突如其来的重大事件，我们的辅导员往往不具备了解充分学生特点的能力，不能第一时间投入到事件的解决当中，造成决策不当等情况，延误了最佳处理时机，进而无法有效引导学生。 （二）思想意识重视不到位

随着90后大学生的大量涌入，独生子成为当代大学生的主力军，父母在给予了很高的学业期望之余，更加关注的则是他们的安全问题。因为对于当前的这一现状，学生工作的所有工作要落脚点在安全问题上，确保他们的安全问题。因而时刻绷紧安全这根弦，提高思想意识，做好预防工作，一旦发生，高度重视，妥善处理，同时做好相关的善后工作。 （三）相关法律以及制度不完善

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由于目前我国关于高校突发事件应急法制建设尚不完善，存在内容简单、职责划分不清以及操作性较差等问题，使得辅导员处理突发事件缺乏相关的制度保障，甚至有时会出现不利的情况。“问题大学生的思想政治教育比较零散，缺乏科学有效的领导、管理机制和规章制。”因此，从学校角度来讲缺乏相应的应对机制，这些成为处理突发事件非常不利的一个因素。

三、提升高校辅导员应对突发事件能力的路径

首先，保持镇静。事件一旦发生，首先要保持镇静，不能乱了手脚，我们要扮演好“家长”的这样一个角色，尤其是有学生在场的时候，学生在遇见重大事故的时候由于年龄段的原因有可能自身的心理承受能力受到挑战，严重的时候会出现吓得慌乱和哭泣，综合各种情况，所以作为第一到达现场的我们要保持镇定，理清接下来处理的思路，如果一团乱只能是让事情变得更糟糕。这对一个老师的心理素质有着较高的要求。

其次，第一时间联系家长。事故发生时，我们第一时间要联系到学生家长。一方面可以通过家长了解学生既往的身体状况，对于车祸等引起身体损伤的治疗有很大的帮助。另一方面可以让家长知道学生的状况。在联系家长的时候也应该考虑到家长的身体状况和承受能力，因此在通知的时候要实事求是，不要夸大其词的说，避免家长出现心理承受不住的情况，可以让他们先到学校或者医院，然后慢慢的给他们讲解事情，配合治疗，时刻应该以学生的身心健康和安全为第一位；

第三，做好后续工作。及时跟领导汇报情况。在联系家长后看突发事件的情况及时跟领导汇报。同时，后续工作还主要包括入院探望学生（如果学生需要住院治疗的话）密切关注学生的治疗和恢复状况，另外也要做好家长的安慰工作。同时告诉他学校的一些进展，避免学生因为脱离学校有种“孤立”感。学校也可根据情况给予一定的慰问，一方面体现学校领导的关怀，再一个也可以让学生感到温暖。

最后，要建立完善的预防和反馈机制及预案。完善高校突发事件应急预案。高校突发应急预案是指“高校突发事件做准备并提供处置突发事件的所需要的组织、人力、物力、财力、方法和措施一整套方案”。完善的应急预案利于提高团队协作能力，在第一时间及时的处理好突发事件，避免出现毫无头绪，手忙脚乱情况的出现。当然，也可以开展一些相应的心理培训，帮助他们疏导心理困惑，提高心理素质，为更好的解决突发事件，提供良好的保障。 参考文献

[1] 耿依娜.近年来国内校园危机管理研究综述[J].黑龙江高教研究，2007（6）.

[2] 吴林龙，王立仁.思想政治教育要研究学生的思想和行为特点[N].光明日报，2014-04-28（07）.

[3] 吴林龙，王立仁.问题大学生思想政治教育的现实解读[J].教育评论，2013（5）.

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[4] 蒋春雷.高校突发事件的危机预警与应对策略[J].江苏科技大学学报，2008（6）. 作者简介：张洪芝（1986.10- ），女，山东临沂人，重庆工商职业学院传媒艺术学院辅导员，研究方向：大学生思想政治教育。