状况说明
我是 ***********
企业的法人代表 **** ,自 **** 年 ** 月*** 日
接到 ********** 工商所的投诉通知,得悉我在经营网上商铺的时候,受到顾客投诉,现做以下状况说明:
第一,我自经营该网上商铺以来,也曾对新的广告宣传法内
容进行认识学习,并多次见告负责网上商铺的文员要进行逐一排
查,可是因为以后文员因为特别原由辞职后,新来的文员对网上业务还不太熟习,致使优化网上产品宣传页面时,没有实时排查到位。出现违禁词,实在不是存心性行为。
第二,该商铺文员产品上架日期是
**** 年 *** 月 *** 日,我们
在 **** 年**** 月 **** 日接到对该产品的投诉,并在当天就已经进行了改正纠正。而且此款产品是试营运商品,在此以前和在此以后都没有销售过该产品,也就是说,我们在接到投诉通知以后就已经自行排查删除该词,并在此时间时期查实,也未有任何其余花费者购置此款产品,因此不存在成心虚假宣传,也并未造成本质性的虚假宣传。
第三,自从接到投诉开始,就踊跃配合工作,第一时间再次排查全商铺的其余文档及图片,把简单忽略的敏感重点词都排查了一遍。
第四,我查察了该顾客的购置记录是
**** 年*** 月 *** 日 ****
分,该顾客并未对该商品进行本质性购置,不过利用虚假姓名、 地点、电话等信息拍下后,并随即进行了退款办理,我们的商铺客服第一时间就已经给该客户成功办理了退款申请,商铺客服也没有进行发货。
该客户此种行为涉嫌利用国家法例进行欺诈,该客户不敢用
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遭遇职业打假人,情况说明范文
真切的身份信息去购置该产品,其拍下其产品的企图并不是使用,因此该客户并不是真切意义上的花费者,更谈不上伤害该客户的利
益。(后附电脑截屏图片) 后经核实, 该客户收货信息属故意假造,存在不良动机的行为!
第五,我商铺和同行都遭受过近似职业打假人的骚扰,其目的有两种,其一是获取高额索赔,其二是同行歹意骚扰。
基于以上状况,我商铺文员并不是存心做出虚假夸张宣传用词的行为,并在第一时间踊跃配合整顿工作,也未对该顾客造成损失,也未对社会造成不良影响,综上所述,检举人目的特别明确,挂着买货的名头做出些“职业碰瓷人”的事情。他们昧着良知做
事,既不敢填写正确的身份信息,也不敢正面交涉, 优秀的商业环境及国家法例变为这些“职业碰瓷人”的敛财工具,变相占用
司法行政资源,给我们的工商行政部门带来不用要的工作负担,给我们经商行业造成精神和经济上的伤害,把正常的经商环境搞的一塌糊涂。
假如要追责, 我感觉这类职业碰瓷人存在更多的是诈骗行为,他们也该为他们的所作所为,付出应有的代价。
以上所讲,所有下实,我们这些在基层经商的广大集体,深受其害,这类不良的社会行为也希望相关领导可以重视起来,惩
处社会寄生虫,还世道一个朗朗乾坤。 请领导明察秋毫,为民做主,也相信领导的慧眼金睛,一定能还我们小店一个清白!
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年 **** 月 **** 日
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