遭遇职业打假人,情况说明范文

状况说明

我是 ***********

企业的法人代表 **** ，自 **** 年 ** 月*** 日

接到 ********** 工商所的投诉通知，得悉我在经营网上商铺的时候，受到顾客投诉，现做以下状况说明：

第一，我自经营该网上商铺以来，也曾对新的广告宣传法内

容进行认识学习，并多次见告负责网上商铺的文员要进行逐一排

查，可是因为以后文员因为特别原由辞职后，新来的文员对网上业务还不太熟习，致使优化网上产品宣传页面时，没有实时排查到位。出现违禁词，实在不是存心性行为。

第二，该商铺文员产品上架日期是

**** 年 *** 月 *** 日，我们

在 **** 年**** 月 **** 日接到对该产品的投诉，并在当天就已经进行了改正纠正。而且此款产品是试营运商品，在此以前和在此以后都没有销售过该产品，也就是说，我们在接到投诉通知以后就已经自行排查删除该词，并在此时间时期查实，也未有任何其余花费者购置此款产品，因此不存在成心虚假宣传，也并未造成本质性的虚假宣传。

第三，自从接到投诉开始，就踊跃配合工作，第一时间再次排查全商铺的其余文档及图片，把简单忽略的敏感重点词都排查了一遍。

第四，我查察了该顾客的购置记录是

**** 年*** 月 *** 日 ****

分，该顾客并未对该商品进行本质性购置，不过利用虚假姓名、 地点、电话等信息拍下后，并随即进行了退款办理，我们的商铺客服第一时间就已经给该客户成功办理了退款申请，商铺客服也没有进行发货。

该客户此种行为涉嫌利用国家法例进行欺诈，该客户不敢用

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真切的身份信息去购置该产品，其拍下其产品的企图并不是使用，因此该客户并不是真切意义上的花费者，更谈不上伤害该客户的利

益。（后附电脑截屏图片） 后经核实， 该客户收货信息属故意假造，存在不良动机的行为！

第五，我商铺和同行都遭受过近似职业打假人的骚扰，其目的有两种，其一是获取高额索赔，其二是同行歹意骚扰。

基于以上状况，我商铺文员并不是存心做出虚假夸张宣传用词的行为，并在第一时间踊跃配合整顿工作，也未对该顾客造成损失，也未对社会造成不良影响，综上所述，检举人目的特别明确，挂着买货的名头做出些“职业碰瓷人”的事情。他们昧着良知做

事，既不敢填写正确的身份信息，也不敢正面交涉， 优秀的商业环境及国家法例变为这些“职业碰瓷人”的敛财工具，变相占用

司法行政资源，给我们的工商行政部门带来不用要的工作负担，给我们经商行业造成精神和经济上的伤害，把正常的经商环境搞的一塌糊涂。

假如要追责， 我感觉这类职业碰瓷人存在更多的是诈骗行为，他们也该为他们的所作所为，付出应有的代价。

以上所讲，所有下实，我们这些在基层经商的广大集体，深受其害，这类不良的社会行为也希望相关领导可以重视起来，惩

处社会寄生虫，还世道一个朗朗乾坤。 请领导明察秋毫，为民做主，也相信领导的慧眼金睛，一定能还我们小店一个清白！

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