《经济师｝２０１５年第５期 ●企业文化 试 论 以 人 为 本 的 企 业 文 化 建 设 ●施伟民 摘要：随着社会信息化、知识化的发展，文化得到越来越 多的重视。企业文化是企业发展的动力，影响着企业的发展。企 业的发展离不开人才，企业的任何活动也都离不开人。基于以人 化提供员工生存发展的客观条件与广阔空间，企业的行为文化 彰显和促进员工身心和谐与形象美好，企业的制度文化重在保 障员工的合法权益和激发员工的创造精神，企业的精神文化旨 为本的企业文化是强调以人为中心的文化，企业将自身发展与 在培养员工的优秀品德和提升员工的人生境界。企业作为经济 员工的发展联系在一起，并通过营造人性的管理、凝聚人的合理 组织，无疑要追求利润的扩大和资产的增值；企业作为利益共同 管理来实现员工和企业的共同发展和企业目标与个人目标的完 体，还要为广大员工谋求生存发展的条件和幸福的保障。 美结合。文章分析了以人为本的企业文化的现状及存在的问题， 其次，“以人为本的企业文化”是企业稳定、和谐、协调和持 并提出了几点建议。 续发展的文化软环境。“以人为本的企业文化”强调企业共同体 关键词：企业文化以人为本现状策略 利益最大化，即企业利益与员工利益相统一，实现“企业与员工 中图分类号：Ｆ２７０ 文献标识码：Ａ 共成长”；强调在生产、经营、管理中尊重员工、相信员工、激发员 文章编号：１００４—４９１４（２０１５）０５—２８１－０２ 工的创造精神；强调企业管理的科学化、标准化、规范化，同时重 视管理的人性化、人道化和管理的艺术性、创造性。与那种见物 随着经济全球化趋势的蔓延，企业与企业之间的竞争越来 不见人、见利不见人、“胡萝ｂ加大棒”式的企业管理与企业文化 越激烈。许多企业普遍认识到，拥有人才就等于拥有未来。企业 相比，以人为本的企业管理与企业文化无疑具有很强的凝聚力、 的发展离不开人才的支持，企业核心竞争力的增强离不开专业 向心力和感召力，能够为企业的稳定、和谐、协调和持续发展创 管理人才和技术人才。中国加入ＷＴＯ以来，许多企业纷纷 造良好环境。 进驻中国，使原本激烈的人才竞争愈演愈烈。面对这样的情况， 再次，“以人为本的企业文化”是企业的软实力，是企业创新 我国企业如果不采取留住人才的有效措施，恐怕要在新一轮的 发展的不竭动力与源泉。企业要持续发展必须不断创新，包括技 企业竞争中沦为失败者。企业发展的动力来自人才，企业拥有人 术创新、管理创新、制度创新和文化创新。企业文化创新为企业 才，也就拥有竞争的优势，就能在竞争中获胜。企业需要人才成 技术、管理、制度创新提供思想资源，提供价值支撑，提供环 就事业，而人才竞争的取胜关键在于企业有没有得力的留人措 境，因此对于企业发展来说具有根本性意义。以人为本的企业文 施。留住人才成为每个企业不得不面临的一个问题，而在经济不 化能够为企业的改革、发展、建设提供正确的价值导向，能够增 断发展变化的时代，单纯的增加收入已经不能成为企业留住人 强企业的凝聚力与向心力，能够增强企业质量品牌的公信度和 才的有利手段。融洽的人际关系、共同的价值取向、和谐的工作 吸引力，能够为企业技术进步、管理进步提供思想先导和文化资 环境、健全的企业制度和合理的个人发展空间都已经成为了一 源，因此构成了企业的软实力，成为企业创新发展的不竭动力与 个企业留住人才的魅力所在。而以上这些因素都属于企业文化 源泉。 的要素，企业之间激烈的人才竞争越来越表现为企业文化的竞 二、以人为本企业文化建设现状 争。建立以人为本的企业文化，无疑是企业留住人才的良方。 在我国，以人为本企业文化建设虽然已取得了显著成绩与 一、以人为本的企业文化 诸多成果，但也不能忽视，许多企业文化建设现状也存在不少亟 以人为本的企业文化是人本主义的管理思想在企业文化建 待解决的问题。 设中的贯彻和体现。首先，“以人为本的企业文化”是一个以人为 １．企业文化建设的真正主体失落。有些企业过分依赖外来专 价值核心的有机的文化体系。“以人为本的企业文化”体系，是以 家学者，只相信专家学者的创意与设计，忽视本企业员工的积极 人为价值尺度，逐渐构建和完善起来的企业文化有机系统。它把 参与，不相信企业员工的聪明才智和创造精神。有些企业过分看 “人”作为目的而不是手段，具体说即把企业员工作为企业主体 重企业家的主导作用，甚至认为“企业文化就是企业家文化”，它 而非客体，企业员工是企业的主人而非赚钱工具。企业的物态文 旨在体现企业家的治企理念、管理思想和价值追求，否认企业员 关键矛盾和关键人物。很多销售员往往 略、方法和技巧，是应该的，也是必须的。 策略，有的放矢，最终赢得并保持住客 因准备不足而丢掉了进一步和客户沟通 但业务活动必须遵循诚信的原则，实事 户，在市场竞争中立于不败之地。 的机会。所以：必须做足功课。尤其应该 求是地介绍产品，实实在在地提供服务。 准备一份带有详尽资料的书面建议，主 必须清醒的是：对于工业品营销，签下合 参考文献： 要是从客观立场来分析客户面临的问题 同还只是销售的开始。 ［１】田正玉．营销战略与策略［Ｍ】．中国商 及解决的办法。 三、总结 业出版社．１９９９ ６．浮夸宣传，坦诚不足。为了促进订 工业电缆产品作为一种工业品，其 『２１侯继荣．产品研发是技术创新与产品 单，有些业务代表往往夸大自己电缆产 产品复杂性和供应商与客户的紧密依赖 创新的潜动力Ⅱ１．中国集体经济，２０１３（３） 品的特点和服务以吸引顾客，结果是扳 性是是其区别于消费品营销的最重要特 （作者单位：宁波球冠电缆股份有限公司 起石头砸自己的脚。推荐产品的最重要 征，深刻把握这一特征，纠正工业品营销 浙江宁波３１５８０１） 因素就是可信性。在业务过程中讲究策 中的误区，才有可能采取针对性的营销 （责编：郑钊） 一２８１— ●企业文化 工作为企业文化建设的主体作用，认为企业员工只是对“企业家 文化”进行认同、遵从和践行。企业员工作为主体的失落，使企业 文化建设产生了“异化”，即企业文化完全脱离企业员工，企业文 化不再表达企业员工的理想愿景、价值追求和文化诉求，企业员 工对企业文化不热衷、不理解、不认同，甚至产生抵触情绪。 ２．企业文化建设中本土文化资源被忽略。有些企业热衷于 引进西方发达国家企业文化，照搬照抄国际知名企业的企业文 化模式，沿袭其文化建设路径，而无视我国本土的丰厚文化资源 和优秀文化传统，忽视我国企业文化建设的一些成功经验与成 果积淀。本土文化资源被忽略，使企业文化建设失去了深厚的民 族文化、地域文化土壤。成为无源之水、无本之木。企业员工对照 搬照套的外来文化，有一种陌生感、疏离感，甚至有一种天然的 《经济师｝２０１５年第５期 要处理好整个民族文化与各别地域文化的关系。以本土特色文 化资源为基础，吸收优秀外来文化资源，对本土文化与外来文化 进行有机整合和创造性转换，从而形成企业共同体的精神家园， 形成中国特色现代企业文化。从这个意义上讲，建设中国特色的 企业文化也就是构建以人为本的企业文化。 ， ３．构建以人为本的企业文化体系，促进企业与员工共成长。 构建包括企业物质文化、企业行为文化、企业制度文化、企业精 神文化在内的企业文化体系，打造以人为本的企业利益共同体， 促进企业与员工共成长，这是企业文化建设的重点，也是难点所 在。（１）要处理好企业不同利益群体之间的关系，尤其要调整好 企业领导人、高层管理者和广大基层员工的利益关系，尊重不同 利益群体的合理利益诉求，让广大企业员工共享企业发展的成 反感和对立情绪。当企业文化不被企业员工所亲近、所接受，不 能对企业员工产生慰籍、产生“文化关怀”，所谓“以人为本的企 业文化”便从根本上失去了“人本”价值。 ３．忽略以人为本文化建设的规律。以人为本的企业文化建 设是有规律的，而企业在企业文化建设中往往忽略企业文化建 设的内在规律，领导者认为只要在企业文化建设中重视人的作 用，关心人的发展需求，为员工营造一种文化气氛就可以建设企 业文化了，这种想法与行为是片面的，对以人为本的企业文化建 设没有重视，没有采取相应的措施在员工中得以实施，没有培养 员工对以人为本的企业文化的认同心理，没有重视大众文化对 员工的深刻影响，而这些都是建设以人为本企业文化的规律。 ４．以人为本观念淡薄。以人为本是企业在管理工作中处理 其内部成员关系的一种基本准则。员工是企业的内部公众，应处 处尊重、理解、爱护和信任他们，重视对他们的激励、培训、考核 和任用，保持企业功能运转的原动力。但在具体管理过程中，企 业员工所看重的往往是建立多触角关系网，以便博得领导和同 事的认可和尊重；企业干部关心的是建立良好的上下级关系，保 持良好的领导形象，提高自己的威信。这样，人情必然大于法理， 科学管理必然在很大程度上迁就人事管理，而对人就不是那么 的重视了，忽略了以人为本的观念。 ５．缺乏文化氛围的建设。许多企业在建设以人为本的企业 文化时并没有注重文化氛围的建设，这对企业建立以人为本的 企业文化是不利的，好的企业文化氛围对企业文化的建设是有 很大的帮助的，它给员工创造了良好的文化环境，使员工之间有 很好的配合，拉近了人与人之间的距离，相反的是，很多企业对 文化氛围的建设重视不够，增加了以人为本的企业文化建设的 难度。 三、建设以人为本的企业文化的几点建议 １确立以人为本的核心价值理念，做好企业文化建设的战略 设计。企业文化建设战略是整个企业发展战略的重要组成部分。 企业文化是企业软实力，也是企业核心竞争力。因此，做好企业 文化建设的战略设计，对于企业健康发展、和谐发展、持续发展 来说至关重要。企业文化建设战略设计，关键是要真正确立以人 为本的核心价值理念，真正做到“关心人、依靠人、为了人”，一切 以人为出发点，以人为归宿点，来构建以人为中心的企业文化体 系。企业文化建设的战略设计，不能仅仅着眼于“打造品牌，扩大 市场，获得利润”，更要着眼于满足广大顾客的消费需求，同时着 眼于满足广大企业员工的生存发展需求。 ２．重视本土特色文化资源，吸收外来优秀文化资源。以人为 本的企业文化建设要体现人文关怀，要重视民族文化资源的利 用，因为“民族文化是民族精神的家园”。这里关键在于要处理好 本土文化与外来文化的关系。一定要充分利用本土特色文化资 源，为企业文化建设提供丰厚的传统文化沃土；同时要注重吸收 外来优秀文化资源，为企业文化建设提供有益的“他山之石”。还 一２８２一 果，努力形成企业利益共同体，奠定企业和谐发展的物质文化基 础。（２）在谋划企业未来发展时，要谋划员工未来发展，促进企业 与员工共成长，尊重企业员工的合理价值追求，尽可能为企业员 工的成长成才提供必要的支持，为他们发挥潜能、施展才华搭建 舞台与平台。（３）要形成尊重知识、尊重人才的文化氛围，创造人 才成长的宽松环境，促进人才的个性发展、自由发展，不同类型 的人才在企业都有立足之地，都有发展的空间。通过企业文化建 设，创造人才强企的软环境。 ４．重视企业员工主体作用，依靠广大员工建设企业文化。企 业文化是企业共同体文化，企业广大员工是企业的主体，是企业 物质财富的创造者，企业经济效益、利润的创造者，也是企业文 化的创造者、实践者。因此，要重视企业员工主体作用，依靠广大 员工建设企业文化。要尊重广大员工的首创精神，及时总结其经 验、提炼其精华，丰富企业文化内涵。要重视广大员工的优秀精 神品德价值，将他们的敬业、奉献、诚信、踏实等精神品德，以及 忘我劳动、感人肺腑的先进事迹，加以凝练和升华，形成企业精 神内容。要重视广大员工的实践价值与意义，通过广大员工的身 体力行，践行企业精神，传承和弘扬企业精神，使优秀企业文化 落地生根。 ５．注重文化氛围建设。以人为本的企业文化建设，不单单是 对企业员工进行理想信念、奉献精神和竞争意识的教育，还要在 企业内营造一种人尽所能、各尽其才，而为全体员工所认同的文 化氛围。一个温馨和睦、团结奋斗的环境，可以让每个人都感觉 到他在企业中能够最大化地体现自己的人生价值，实现自己的 人生目标。三是要加强企业文化的设施建设，改善员工工作、生 活、娱乐环境，注重人文关怀。这不仅能使员工有强烈的依托感、 归属感，而且还能使企业文化活动的开展有了必要的载体。尤其 是硬件建设的完备，可以使群众性文体活动更为丰富，生动活 泼，员工参与的热情更加高涨。这样，不仅能激发员工爱厂如家、 积极工作的热情，也为企业宣传科学理论、传播先进文化、塑造 美好心灵开辟了渠道，为以人为本的企业文化的发展创造良好 的环境。 总之，企业文化建设中强化“以人为本”，对于增强企业自身 竞争力，对于企业解决有关问题或为之做好准备，是非常必要 的。只有做好了以人为本的企业文化建设，才能在越来越激烈的 竞争中立于不败之地。 参考文献： ［１］王永之，王昊．论“以人为本”的企业文化建ｉｔＵ］．科技经济市场， ２００６（３） 『２１孙君．塑造以人为本的企业文化田．商场现代化，２００６（２） 【３］颜春宁；建设以人为本的企业文化Ⅱ】．；理论前沿，２００５（６） （作者单位：宁波市鄞州区电力工程安装有限公司 浙江宁波 ３１５０００） （责编：李雪）
