最新零售直营店量化考核图表、制度(标准范本 (2)

零售直营店量化考核制度设计

 设计思路 本制度从直营店“如何考核”、“考核什么”两个问题进行展开，以这两个问题为制度的主线，本着量化和可操作原则进行设计，重点突出考核内容 零售直营店量化 解决问题 1．制度规定了考核组织及职责、考核周期、考核如何实施三方面的内容，因此解决了“怎么考核”的问题 2．制度设计了具体的考核内容及权重，因此解决了“考核什么”的问题  编制要求 明确考核内容与重点 考核制 度设计  修改与完善 应用范围 本制度适用于对直营店经营状况的考核，同时可作为直营店绩效奖惩的依据 由于直营店与市场关联较大，因此本制度的考核内容要根据外部市场情况进行不断调整

在上述设计思路的指引下，由人力资源部起草，由企业财务部、营运部、直营店店长等相关部门和人员提出建议，经过逐步地修改与完善最终形成如下制度。 编制部门 制度名称 直营店量化考核制度 执行部门 第1章 总则 第1条 目的 为加强对直营店进行规范化管理，提高直营店的管理水平和工作业绩，维护企业品牌形象，特制定本量化考核制度。 第2条 考核原则 1．量化原则：对直营店的考核尽可能采取量化的原则，使其具有较强的可操作性。 2．全面考核原则：不仅要考核直营店的销售业绩，还要考核店长的管理能力。 第3条 考核用途 1．了解各直营店对公司的贡献。 2．了解各直营店的管理状况。 第4条 考核范围 公司各直营店的考核均适用于本制度。 第2章 直营店量化考核组织管理 第5条 考核组织 成立直营店考核小组，小组由公司人力资源部经理、财务部经理、营运部经理、综合管理部经理及客服部经理等人员共同组成。 第6条 考核组织的职责 1．考核小组职责 （1）组织召开季度绩效考核工作会议，参加会议的人员为绩效考核委员会全体成员及各直营店店长。 （2）负责制定各直营店的季度、年度经营目标。 （3）负责指导各直营店分解经营目标并监督执行。 （4）负责直营店量化考核的监督及申诉处理。 2．人力资源部职责 负责直营店绩效考核的组织实施工作。 第3章 直营店量化考核实施 第7条 考核周期 直营店量化考核分为季度考核和年度考核，其中季度考核于下一季度第一个月的____日前完成，年度考核于次年1月____日前完成。 第 直营店量化考核内容如附表所示。 第9条 考核程序 1．考核小组确定考核指标与标准。 2．人力资源部依据财务部、客房服务部、综合管理部以及直营店提供的各种数据、材料进行考核评分。 3．人力资源部汇总统计考核结果，并上报考核小组审核。 4．公布考核结果，并及时进行绩效反馈。 第4章 所需表单 附表 直营店量化考核表 考核指标 销售量（额） 权重 15% 评分标准 目标值为___件（万元）；每低于目标值___件（万元），减__分 销售利润率 店内成本费用额 销售回款率 缺货次数 15% 10% 10% 10% 目标值为____%；每低于目标值____%，减____分 目标值为____万元以内；每高于目标值____%，减____分 目标值为____%；每低于目标值最高额____%，减____分 目标值为0次；每出现1次，减____分 得分 安全事故发生次数 客户满意度评分 客户有效投诉次数 培训计划完成率 销售记录提交及时率 财务报表提交及时率 10% 10% 5% 5% 5% 5% 目标值为0次；每出现1次，减____分 目标值为____分以上；每低于目标值____分，减____分 目标值为0次；每出现1次，减____分 目标值为____%；每低于目标值____%，减____分 目标值为100%；每延误1次，减____分 目标值为____%；每延误1次，减____分 审核日期 修改处数 批准日期 修改日期 编制日期 修改标记