人民调解典型案例二季度

员工病亡惹争议 倾心调解促和谐

2019年1月4日中午，福建奔驰汽车有限公司员工雷某记下班后未到食堂就餐，待其他员工吃完饭回宿舍时，发现雷某记倒在宿舍走廊昏迷不醒，怎么叫喊都毫无反应，于是立即将其送往青口镇人民医院。由于病情严重，雷某记当日转入福建省立医院进行治疗，经诊断，雷某记患有心肌炎、脑膜炎、肝功能不全、肾功能不全。2月11日，奔驰公司前期通过“水滴筹”和公司员工自发捐款共计12万外加雷某记家里所有积蓄10万元在治疗中已全部用完，但雷某记病情仍未好转。雷某记家属10余人来到青口司法所要求调解。

调委会得知事情原委后，认为救人要紧，于是安排调解经验丰富、业务能力强的调解员积极介入双方的协调工作中。经协商，奔驰公司同意再拿出10万元用于雷某记住院治疗。2月13日正当奔驰公司准备去医院交费时，医院传来雷某记死亡的消息，突然而至的噩耗犹如晴天霹雳，雷某记家属痛不欲生，这可是全家的顶梁柱，才刚满21岁就遭遇惨祸。悲痛之余，死者的亲属一致认为，雷某记虽不是在上班期间病发但是在公司宿舍里发生的，要求公司赔偿；公司则认为对雷某记的死亡，自己无责。双方因此产生纠纷，死者亲属扬言要把尸体抬到公司讨说法，要求公司赔偿。

事件转变后，青口镇人民调解委员会迅速介入，一方面与死者亲属进行沟通，安抚亲属，协商解决。另一方面，与公司负责人协商赔偿事宜。公司表示，针对死者亲属提出的赔偿要求，将依据法律法规进行赔偿。调解员对死者家属表示同情，在安抚家属的同时，答复将依据法律规定、和人道关怀，妥善解决纠纷。

2月14日，调解员组织公司代表、死者亲属在青口镇调委会进行调解，死者亲属提出30万元的赔偿要求；公司认为雷某记在非工作时间、非工作地点、非工作原因死亡，公司没有责任，只能给付10万元补偿，并且已经给付了，如亲属还不满足，就通过诉讼程序

解决。顿时，死者亲属情绪激动，声称要把家里的老人送到公司来堵门。由于双方意见悬殊，互不相让，调解陷入僵局。在调解员尽力安抚下，死者家属情绪缓和下来。之后，调解员运用背靠背的调解方式与当事人沟通。

首先，调解员与死者家属进行真诚的沟通，认真听取家属的内心真实想法和意见，并向其家属耐心细致的讲解相关法律法规。根据《工伤保险条例》第十五条第一项规定：在工作时间和工作岗位，突发疾病死亡或者在48小时之内经抢救无效死亡的，才可认定为工伤。而雷某记并非在工作时间和工作岗位上，且在医院抢救1个多月才死亡，因此不能认定为工伤死亡。但调解员也表示一定会从和情理上尽最大努力帮死者亲属争取到应有的权益，并根据相关《条例》、文件规定的依据、补偿标准、计算方法等作了详细地解释，同时，建议死者亲属可要求公司参照医疗保险报销抢救死者所发生的医疗费用，并考虑到雷某记家庭困难，争取公司给予人道关怀救助。通过调解员动之以情，晓之以理与死者家属沟通，调解员得到了家属充分信任，死者家属接受了调解员的建议，表示愿意配合工作，不。

接着，调解员又与公司方沟通：其一，从法理上讲，死者虽然是在下班期间突发的疾病，不是工伤，但毕竟是公司员工，可按照非因工死亡标准给予补偿，公司应支付安葬费和救济金。其二，从情理上讲，对死者的家庭来说，其家庭经济困难，母亲年迈，公司应该本着以人为本、人文关怀的原则帮助一下死亡职工家属。其三，从维护稳定上讲，此事不能久拖，如果不及时解决，死者家属很有可能用上访等过激行为讨说法，会对公司造成不良影响。此番话使公司负责人转变了想法，认识到调解员提出的补偿方案合法合理合情，心悦诚服地接收了调解员提出的补偿建议，同意按文件规定的计算标准补偿丧葬补助金、一次性抚恤金、医疗费，另外给付人道关怀救助帮扶资费。接着调解员又再次作死者亲属思想工作，比照以前类似的案例，劝导死者亲属正确面对事实，客观理智地解决问题。

最终，双方接受了调解员的建议，达成了调解协议：一、公司补偿死者家属丧葬补助金、救济金、困难补助费、医疗补助费计14万元。二、福建奔驰公司另支付人道关怀救助帮扶费8万元，至此，一起意外死亡纠纷画上了的句号。

【案例点评】

这起意外死亡赔偿纠纷能够调解成功，首先是调解员介入及时，控制事故纠纷激化，安抚家属，协调各方帮助家属丧葬事宜，为纠纷的化解奠定了基础。然后组织双方第一次面对面调解，虽然双方争吵不休，情绪激动，但是双方的争执能够让调解员了解到双方相互间的观点、主张及分歧的内容，再通过背靠背的调解方式做双方思想工作就能够起到良好的效果。调委会作为调解劳动争议纠纷的第三方，既要最大限度保护死者家属的合法权益。同时，调解员也要维护企业的正常工作秩序，引导企业从依法依规与人道主义的立场出发，尽可能多补偿这个已经失去顶梁支柱的家庭，给他们多一点关爱和帮助，这也是企业对于员工的一种人文关怀,更体现了企业的风采与气度。此案中，调解员按照非工伤死亡和人文关怀进行调解，合法合理合情。