通信行业年终总结五篇

通信行业年终总结五篇

总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回忆和分析的一种书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，我想我们需要写一份总结了吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢？下面是帮大家的通信行业年终总结5篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

我从**学校光纤专业毕业后，于**年**月开始在＊＊县通信分公司工作。我从事的是交换维护工作。于**年**月**日，经上级考核，我被聘任为交换维护专业的技术员。到现在，我被授予技术员职务已有四年，且其他条件也已符合评审助理工程师的资格。现将近几年的工作总结如下，请市公司领导审核评定。

我于**年**月份至**年**月份在**担任程控交换机维护工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实，**的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原那么，边学边用，不断提升了专业维护技能。

俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原那么，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。几年来，我一直保持了不连续的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚慎重、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经历的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握了交换机的

局数据及用户数据的操作；对SDH设备的性能有了进一步的了解；对电源设备的工作原理有了更加深入的认识；对于ISDN、宽带设备及终端维护积累了一定的经历，总计为ISDN及宽带用户排除终端障碍200余次。此外，在屡次大型割接中，完成了上级布置的工作任务。

**年10月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了一个良好的时机。 对于综合工作，我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不落伍。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与建立维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次平安检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了缺乏。对此，我认真总结并及时完成了整改。

20xx年在公司“效益质量年”的定位目标指导下，紧紧围绕公司“加强管理、保证质量，降低本钱、提高效益，深化改革、强化支撑”的网络运维方针，确保网络运行质量，加强了根底管理、网络优化、大客户支撑以及平安生产等方面工作力度，积极开展降本增效活动，取得了一定的成绩。

我班组负责全区的网络的维护、技术支持工作，为了更好的在数据网络中开展各项数据业务和增值业务，我班组在中心的领导下严格落实省公司精细化管理的要求，按照“共识、细化、落实”的六字方针，坚持严格根底管理工作，一年来，我班组坚持不断完善客户的资料工作、各种网络设备以及大客户的应急预案等各项根底管理工作，特别是随着三标一体以及内控工作的深入开展，更是要求我班组对担负的各项工作必须有记录，包括资料统计、障碍统

计、网络分析统计等，并且按照部门的各项规章制度和管理方法，优化了各项工作流程，努力做到细化到人、优化到事、强化考核，确保提高员工工作效率，从管理中创造效益。 详细工作有：

1、按照维护规程严格执行各项维护作业方案，结合内控，加大了对作业方案、各种日志、记录表格、安检记录等各项维护作业方案和巡检的检查力度，保证内控审查可以顺利通过，并根据实际工作需要不断完善和更新相应的表格。

2、完善了对数据网络各种统计维护资料并及时更新，保证根底资料的准确性、完整性和及时性，安排专人制作了数据网络资料库程序并对该资料库进展不断完善和更新，特别对于光纤专线客户和客户的资料管理，对涉及到的所有信息都在资料库中均有详细的表达。对全区的IP地址进展及时的备案并不断完善IP地址管理系统，这些都为今年的全区IP地址优化工作打下了坚实的根底。 3、为了更好地开展业务，理顺流程，制定并完善了FTTX业务、根底数据业务、业务、数据设备维护等各种流程和根底数据网、IP城域网的分析作业指导书，并结合内控和三标一体工作的要求对以上标准进展完善，并按照省运维文件的要求及时更新和调整各种数据网络设备的应急预案，强化细化了应急预案的执行成效。 4、为了提高班组员工的综合素质，我班组加强了对员工业务、技术、平安、保密、形势教育等各方面的培训，今年累计进展培训，内容涵盖业务、设备、维护经历及本专业最新技术等，并组织培训效果测试1，取得了良好的效果，特别针对新员工，我班组制定了专门的培训方案并按照方案进展实施，有力的提高全班员工的维护素质。

5、在公司及部门领导下，积极参于公司举办的数据专业维护规程及宽带ADSL技能竞赛，我中心取得了第一的优异成绩，并且选派两名技术骨干参加省公司组织的华为宽带ADSL技能大赛，取得了全省三等奖的好成绩。

6、配合网运部组织开展了屡次对各县公司及营销中心的维护知识培训，其中包括城域网交换机的培训、ATM设备IP化改造的培训等技术培训，还安排专人去县局进展现场讲解，取得了良好的效果，提高了县公司维护人员的综合素质，为交换机权限下放打下了坚实的根底。

7、为了到达内控的要求，我班组通过对地区市内9模块局进展巡检并在数据设备上粘贴了资产标签，满足了内控的要求。 一年来，我中心维护工作未发生重大故障，各项考核指标均达标。其中省内考核互联网时延≤40ms，实际为≤10ms；本地IP客户考核接入认证平均响应时间≤8s，实际为≤3s；根底数据网用户电路考核故障修复及时率≥9，实际为10；数据设备考核故障修复及时率≥，实际为；大客户业务考核响应及时率≥，实际为；考核电路开通及时率，实际为10；重大障碍上报及时率为10，地完成了上半年的各项维护指标。

1、通过充分利用现有的城域网网管，我中心加强了对网络流量、设备利用率、日志及网络平安的监控及分析，分析范围由原来城域网几台设备扩大到整个城域网会聚层以上设备，并新增了对ATM网络流量的分析。结合网络分析情况，及时地对网络进展优化和调整，三月份新增城域网出口GE中继一条，通过流量调整，缓解了城域网出口流量激增所带来的压力。由于宽带Bras会聚Ip上行设备的LPUK板卡和LPUH板卡接入客户不同，地区局下挂各县宽带

客户较多，地区局下挂各县宽带客户较少，通过将容量较大的LPUK板卡调整到地区局，并将武安IP上行的宽带客户及时的调整到地区BRAS，缓解了由于宽带客户激增带来的板卡利用率过高问题，保证了方向宽带业务的开展，随后又对地区Bras资源进展了适当均衡，使得全区Bras的资源得到了充分的利用。六月份对城域网核心层设备地区局7609新增加一条至地区方向的GE中继，充分缓解了西部流量大的问题，通过安排专人对网络中的各种设备定期观察，及时地发现网络中的平安隐患并给予解决，极大的保证了业务的顺利开展。

2、配合网运部做好宽带MA5300绑定用户端口工作，截至目前全区主要县市MA5300节点已实现用户帐号及端口绑定。为了实现PPPOE+绑定测试，对全区MA5300设备的命名重新标准并进展命名更改，同时我中心根据端口绑定工作的需要创造了小程序，使得帐号绑定可以实现批量操作，将几十个人几天的工作量压缩到了一个人几个小时就可以完成，从人力本钱上起到了将本增效的作用。 3、对地区路华为S8016交换机、华为S8512交换机及核心层7609路由器进展了升级打补丁操作，解决了由于客户网络攻击及版本不稳定而可能造成系统瞬断的隐患。并对华为UA5000宽带设备进展统一升级，保证软件版本的同一性。

4、在全省率先开展了华为UA5000和MA5300宽带设备帐号和端口的绑定测试工作，并初步测试成功。由于我中心测试工作进展较早，所以省公司指定我公司和沧州分公司作为试点单位对各型号的BRAS和DSLAM进展测试，测试成功后将在全省进展推广，通过测试为我公司下一步的宽带账号和端口绑定工作打下了坚实的根底。

5、完成了城域网设备具备MPLS条件的MPLS的部署。通过此次部署，我公司今后可以开展跨域的业务，对市场部门开展新的业务起了有力的支撑。

8、实施了IP地址回收工作。

20xx年，我公司在市通信分公司及地方的正确领导下，坚持以“市场为导向、以效劳为宗旨、以改革为动力、以开展为目标”的工作思路，深化改革、加快开展，公司员工团结奋进，顽强拼搏，以必胜的信念、决战的精神，克服种种困难，进一步强化效劳和开展两大职能，业务开展、业务收入实现了双赢。运行维护、通信效劳、精神文明建立等各方面工作取得了显著的成绩。主要表现在：

截至6月20日，我公司固定 放号3081部，完成占年方案4600部的80%，期末到达42135部；开展来电显示业务4096部，来电显示开通率达69.88%；开展宽带用户196户，完成占年方案1100部的17.82%，期末到达520户；开展小灵通2671部，完成占年方案20xx部的133.55%；业务收入累计完成1043.49万元，完成占年方案20xx万元的55.02%；较上年同期增长8.7%。

年初以来，我公司在市分公司的正确领导下，立足“早”字、抓住“突”字、突出“快”字，业务开展保持了安康、稳定、快速开展的势头。在年初工作会上，我们本着工作早安排，措施早制定，任务早分配，业务早开展的经营思路，加快开展。

一是深入市场了解用户需求，开展潜力，锁定业务开展目标，为全年业务开展经营思路打下思想根底；

二是对设备资源实行到了动态调配，最大限度地挖掘设备线路资源利用率，为业务开展起到保障作用；

三是根据人口分布、经济状况、市场潜力等情况，将方案指标细化分解，落实到人，继续实行全员营销，并重新制定到了经营考核措施，进一步加大到了绩效考核力度，有效提高了全体员工的业务开展积极性；

四是公司领导和管理人员继续实行了包片开展负责制，绩效工资与包片单位一同考核，促使包片领导和管理人员能够及时了解所包单位的经营情况、存在的困难，及时催促所包片的业务开展进度；

五是拓展业务开展渠道，加大营销力度，确保各项任务的完成。在市话开展上，我们以新建楼群、新建小区、开发区为业务开展区域；农村 上，我们以北部经济兴旺乡镇、人口较为集中和经济相对富裕的村落为重点，积极开展固定 ，以党政军机关、家庭收入较高的人群、文化层次较高的人群和私营个体业主为对象，大力开展ADSL宽带业务，积极开展来电显示、数据根底业务等增值业务；

六是积极开辟新业务，小灵通业务是今年我们首推的一项新兴业务，从立项到开通放号总计还不到三个月时间，做到了精心组织、全体发动、密切配合，抢设计、抢施工、抢进度，早宣传、早开通、早见效益。

公司全体员工在业务开展劳动竞赛活动中，转变观念，认清形势，奋力拼搏，扎实搞好当前各项工作。公司内部迅速掀起了业务开展新高潮，有效促进了通信业务的快速开展。

在通信市场烽火四起，多家电信运营商争夺市场份额的竞争下，我公司在建立资金短缺等诸多困难的情况下，严把投资重点，对工程工程进展可行性论证，把有限的建立资金投入在回收

快，利用效率高的建立工程上，充分利用工程旧料、余料进展工程建立，提高通信能力；对现有线路设备资源进展清理和调整，优化网络配置，全面提高线路利用率和设备实占率。

（一）根底建立方面。今年以来，我们新建了所生产楼，机房搬迁已进入实施阶段；积极努力争取专项资金购置模块局机房及营业室，机房搬迁工程已进入紧张地筹备阶段。

（二）通信建立方面。今年以来，我们完成了小灵通设备的安装、调测和网络优化工程，3月4日开通放号；5月底完成县乡光缆施工工程；新建两个接入网点，交换机扩容4000线。

（三）在设备维护方面，运维部先后制定了机房各项规章制度，标准各项原始记录，对各机房，重点对无人值守机房，认真落实防火、防盗、防破坏、防爆炸等一系列措施，对运行维护工作实行绩效考核，公司积极开展了创立文明机房活动。在抓好通信建立同时，我们认真抓好设备维护，优质的网络效劳，促使运维管理上台阶。今年以来，在全体维护人员的的共同努力，我公司通信设备运行正常，各项运维指标均在全区前茅，网络接通率达99.3%，长话接通率达67%。

在企业深化改革的进程中，我公司加大改革力度，建立了符合现代企业的经营机制。

一是继续深化用人制度改革。实行了委代办员工派遣制度，并让委代办员工参加了“三险”，通过实行此项改革，极大地调动了委代办员工的生产积极性，进一步增强了委代办员工的忠诚度和敬业精神；

二是深入开展员工思想政治教育，在公司内部深入开展“民主评议行风”和“道德标准进万家，老实守信万人行”的活动，组织

员工深入学习了《王树明的故事》一书，要求全体员工站在企业开展的高度，认清形势，奋力拼搏，促进公司各项业务的快速开展； 三是强化学习，不断提高员工队伍素质。今年以来，我公司始终坚持“以人为本”的管理理念，加强人才培养和教育培训，不断提高员工综合素质。切实加强员工岗位培训和继续教育为重点，加快人才培训步伐。积极组织好员工职业技能鉴定学习考试，形成了企业用人和员工双向选择，岗位能上能下，人员合理流动的用人机制。通过各项活动的开展，公司机关作风有了明显改进，关心用户、优质效劳、爱岗敬业的企业气氛正逐步形成。大局观念、团队合作意识、市场意识、竞争意识都在加强，进一步提高了通信效劳水平。

四是在党风廉政建立方面，公司领导班子坚持“从严治党，从严治企，从严治领导班子”的方针，把党风廉政建立工作纳建工作目标，与公司业务开展同部署、同检查、同考核。在抓好党风廉政建立责任制中我们坚持做到了“四到位”（即：责任领导到位、责任内容到位、责任落实措施到位、责任考核到位）。每年年初，公司经理与各部、室、分支机构负责人签订了《年党风廉政建立目标管理责任书》，进一步完善了党风廉政建立各项规章制度，明确了责任内容。有效地提高了全体干部廉洁从政、勤政廉政的自觉性和防腐拒变能力。

今年以来，我们以狠抓效劳标准化为重点，以点带面，逐步实施效劳创新，公司整体效劳水平、效劳层次有了新的提升。在原有内部专业人员对窗口效劳进展检查监视根底上，采取客户部明察暗访等多种形式，加大了社会监视的力度；积极开展标准化营业厅、

支局所建立，营业环境比去年有较大改善。为做好效劳工作，我公司主要采取了以下措施：

一是及早动手，统筹安排。公司年初即制定、下发了改善效劳的十项新目标，并对全年效劳工作进展了详细安排和部署。 二是建章立制，狠抓落实。1——6月，我公司相继出台了《通信分公司用户投诉经济责任制奖罚方法》、《客户申诉处理方法》，转发了《信阳市通信效劳奖惩方法》等一系列规章制度，从强化全员效劳意识入手，扎扎实实的开展工作，用户满意率不断提高，目前，客户满意率到达99.50%。

三是加强沟通、树立通信良好企业形象。在3.15活动期间，我公司积极参加消费者协会组织的各项维权活动，主动走上街头，受理业务，受到社会各界一致好评。5月份，我公司客户效劳人员走上街头，地毯式一条街、一栋楼地进展上门回访，征询客户意见，认真查找效劳工作存在的问题和缺乏，并不定期召开座谈会，听取监视员意见，及时整改；与此同时，综合部切实加强新闻宣传力度，在《河南通信报》、《今日新县》等报纸上大力宣传企业形象，使其成为我公司与用户沟通的“桥梁”；

四是从深层次加强用户效劳。为做好对用户的效劳，我公司一方面做好上门效劳、装移机质量跟踪制度，另一方面加快与金融机构开通联网收费的相关事宜，以解决用户交费难问题；为进一步加强对大客户的深层次效劳，切实落实大客户管理工作，今年我公司根据人员变动情况，进一步加大了对大客户的效劳管理工作，指定专人详细负责与大客户的各项业务联系工作，使大客户真正享受到“绿色通道”效劳

年以来，我们认真推行平安保卫责任制，坚持“预防为主”的方针，加强社会治安综合治理工作，确保公司内部稳定、平安，积极配合执法部门同盗窃、破坏通信设施等违法犯罪做斗争，先后成立了社会治安综合治理领导小组和防汛领导小组，制定了汛期应急通信预案等，从而保证通信的平安畅通。在“平安生产月”活动中，由于我公司积极组织、广泛宣传、措施到位，在活动中取得了较好的成绩，员工的平安生产意识得到进一步增强。

总之，我公司全体员工在市场形势复杂，改革和开展任务繁重的情况下，坚持以开展为主题，以市场为导向，以客户为中心，识大体、顾大局，克服种种困难，经受重重考验，较好的完成了上级下达的各项任务。

今年是我们“决战”、保证改制上市的关键一年，也是通信开展“民主评议行风”、“道德标准进万家，老实守信万人行”活动和争创省级文明单位的重要一年。在肯定成绩的同时，我们也须清醒认识到工作中存在的问题和缺乏。下半年，我们将继续坚持“效劳于社会、效劳于客户、效劳于地方经济开展”的效劳宗旨，在省、市公司的正确领导下，在地方的关心与支持下，以“机制创新、管理创新、技术创新”为动力，进一步思想、更新观念、团结奋进，加强对市场、客户和竞争对手的研究，深化经营活动分析，加快各项业务的开展，全面完成市公司下达的经济效益指标。转变效劳观念，从方便客户的角度出发，用科学合理的制度和流程来标准和约束效劳工作，增强全体员工的工作责任感和爱岗敬业的意识，号召全体员工要以企业的开展为己任，再创新的辉煌。 围绕上述工作目标，我们将着重抓好以下几个方面的工作：

一是进一步加强全员的创新意识、忧患意识、危机意识、竞争意识、商情保密意识的培养和教育，全面提高员工的综合素质； 二是强化财务管理，压缩企业非生产性开支，全面推进财务预算管理制度，把有限地资金用在生产最急需的地方，降低本钱费用开支特别是管理费用的开支；

三是加快业务开展步伐，不断扩大市场份额占有率，在潜力较大的小灵通业务上，要不看方案看市场，最大限度地扩大消费群体，尽快形成通话规模，引领此项新兴业务走向安康开展的道路； 四是积极推行宽带下乡业务，加快电子政务工程建立，寻求新的利润增长点，保障业务收入稳步、安康增长；

五是通过开展民主评议行风活动，狠抓通信效劳规章制度的落实，抓根底效劳、标准效劳、文明效劳，使新县通信的效劳质量和效劳水平再上新的台阶；

六是加快文明单位创立步伐，不断提高新县通信在社会的文明形象，年力争省级文明单位创立成功；

七是继续推进“道德标准进万家，老实守信万人行”活动的扎实开展，务求实效，为全区积累活动经历，确保“双万”活动取得阶段性成果。

自从来到某通信公司担任工作师以来，我在公司领导及各位同事的关心与支持下，我以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准那么，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了自己的本职工作。通过近几年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方法上有了较大的改变。现将近几年的个人工作总结如下，请公司领导审核评定。

由于通信工程并不是自己的本专业，所以在工作中特别的注重知识的学习与积累，完善自己的通信专业知识。在这几年中参加过屡次大型的传输、交换、无线工程的施工，并在其中不断的完善自己的理论知识，始终坚持“理论联系实际”的原那么，边学边用，不断提升了专业技能。

俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原那么，以自学为主，以公司培训为辅，并在施工中积极总结经历。几年来，我一直保持了不连续的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚慎重、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经历的老师傅，及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的操作；对SDH设备的性能有了进一步的了解；对电源设备的工作原理有了更加深入的认识。。

按照“平安质量第一，真诚为用户效劳”的宗旨对待每一项工程，经过全体员工踏实、努力的工作，特别是各级管理人员的努力，平安和质量方面都取得了较好的成绩，乐观的说我们在同行业中保持了领先的地位，并得到了联通相关部门的认可。在这一年里我们以平安文明生产为根底，以“效劳无缺憾、管理无盲点、工程无缺陷”为工作标准，通过积极的探索和不懈的努力，在平安文明生产、提高效劳质量、施工队伍建立等方面都有了明显的提高。在工程施工中，我们把平安生产作为工作重点来抓，贯彻到每个人的心中，这使得我们今年在完成的施工任务的同时实现了施工无重大责任事故的好成绩。在今年我们共承接了12个工程工程，加强时间

观念，严格按照客户要求在规定的工期内完成交给的各项工作，并与绩效相挂钩。以此来确保工程质量和维护质量，时刻以客户的需求为重。团结合作，加强公司凝聚力，提升企业文化建立。注重公司内部团结，时刻以公司利益为重，大家要齐心协力杜绝分帮分派。互相学习，相互交流共同维护公司的利益。在屡次大型割接中，完成了各项工作任务。

我们为中国联通北京分公司、移动通信网基站代维和接入网及临时大客户设备代维，我们所维护的基站数量宏蜂窝已增加到个，微蜂窝多个。维护数量占联通总基站维护数量的三分之一，在联通网络维护市场里占有很大的比重，这也是对我们维护水平的一种肯定，在今年我们加强了对维护人员自身素质提高和技术培养。同时在完成今年艰巨工作的过程中，我们也涌现出了一批兢兢业业、任劳任怨、对待工作一丝不苟的好同志。他们没有任何怨言的在自己的工作岗位起着表率作用，他们把自己的工作经历传授给新的同事，他们通过日常的学习和培训不断的提高自己的维护施工水平，正因为有了他们我们才能保质保量的完成公司承接的各项工程和基站的维护工作，稳固了联通北分市场的占有率，在客户中树立了良好的信誉，公司取得今天的成绩离不开大家的辛勤工作，推动公司各项业务的向前开展离不开你们这些同志的努力。在此我代表公司对大家一年来辛勤的.工作表示衷心的感谢！面对剧烈的市场竞争，公司的生产经营和根底管理对公司的各项工作提出了更高的要求。在保证质量、效劳的根底上继续完善公司的各项管理制度，建立完善一套标准化的奖惩机制，从而有效的带动大家的工作积极性。同时要努力开辟新的市场，以便更好的加快公司的经营建立，使公司经营效益有更多的提高，为公司的安康有序开展打下坚实的根底。

随着公司规模的不断壮大，各项业务也在不断的增加，我们公司的管理水平也有了一定的提高，我们正在向着精细化管理方向开展。公司管理制度也逐步标准，制订出了比较适宜公司开展的制度和详细的工作流程，让大家在工作中有章可寻，做到有头绪的工作。同时把工作细分到组，采取小组负责制，严格按照工作流程来执行工作，责任落实到人。通过绩效考核来发现员工自身的缺乏，有针对性的对员工进展培训，使员工能够更好的完成工作，提高工作效率。我们也逐步将绩效考核与薪酬相挂钩，以便更好的来解决公司内部分配方面的价值偏离问题，真正做到合理分配，多劳多得的具有竞争的薪酬体系。公司还在不断的优化组织构造，不断的改进管理模式，吸纳人才，适时的在各个岗位上注入新鲜的血液，让更多的信息和能量注入到公司的管理和日常工作中来。

在20xx年的工作中，将继续发扬我们的优良传统，改正我们身上存在的缺乏，踏踏实实的去完成我们的工作。我相信，只要我们团结一致，努力朝着一个方向前进，我们一定可以实现我们的梦想，兴公司的明天是属于大家的，是更加美好辉煌的！

20xx年已经完毕，回首20xx年的工作，有硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅。时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始已经远去。过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水。20xx年，在领导的正确指导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，工作中有苦也有乐，但更多的是收获，这一年的工作我受益匪浅，总结起来收获颇多！现就本年度重要工作情况总结如下：

20xx年里，改制小组主要负责改制工作的全过程管理和调度，以及对张店驻地网营销中心、营业中心、南定营销中心和郊区分公

司相关业务工作的协调和中心网络调整引起的业务变更配合等工作。在部室小组中主要负责改制工作进度报表类工作的、制中的工程用料领料以及对已完成改制的改制片区住户数的同时协助营业中心对于改制设备的领送等。

为了保证改制进度，中心加快宽带改制步伐，在本部门主任的带着下，首先制定出20xx及20xx年度改制配档进度表，与营业中心以及驻地网商定优化改制流程，加强了改制工单的出单效率，相比之前改制效率和用户满意度有较大提高。同时调度38个小区宽带改制，每日处理邮件近200个，每天都要进展改制日报上报、出单明细的详细统计以及各改制小区改制工程材料的统计等大量工作。截止12月12日，共改制用户****户，按时完成了公司20xx年、20xx年改制任务。

工作中并不是完全顺利的，存在的问题还有很多，只有不断发现不断改进才能更快更好的完成中心下达的任务。

1、 只有摆正自己的位置，端正自己的态度，熟悉根本业务才能更好的适应工作岗位。

2、 只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。

3、 只有坚持原那么、落实制度，在工作中认真学习、总结，才能更好的做好本职工作。

在这一年的工作中接触到了许多新事物、产生了许多问题，也学习到了许多新知识、新经历，使自己在思想认识和工作能力上有了很大的提高和完善。在日后的工作中，我会时刻要求自己从实际出发，对存在缺乏的地方，虚心学习，认真改正，争取在今后的工

作中能够有一个更高层次的突破。认真配合领导同事，把工作做得更好。