女装网店策划

10营 诸涛 10060535

1.1网店开设平台的选择

1.1.1选择平台

淘宝网

1.1.2选择原因

淘宝网具有良好的品牌形象及商业信用，积极进取的公司文化，淘宝网作为世界最大的电子商务公司的子公司，其形象和影响力远远高于其他公司，特别是在中国。此外，淘宝网的交易方式和协商方式比较合理，在网购方面的地位难以被撼动。淘宝现在的人气最旺、服务较好，建站方便，入驻者日益增多，所以我选择把网店开在淘宝。

1.2网店产品的选择

1.2.1选择产品

女装

1.2.2选择原因

根据一项网购人群市场调查

①性别比例：男性39%，女性61%

②年龄比例：20岁以下19%，20~30岁53%，30~40岁22%,40岁以上6%； ③职业比例：学生占47%，公司职员占25%，干部6%，自由职业者占11%，公务员占3%，其他职业者占7% ④收入比例：1000元以下者占47%，1000~2000元收入者占33%，2000~3000元收入者占24%,3000~4000元收入者占3%，5000元以上占3%，

基本资料不难看出，调查对象多为女性，主要是40岁以下的学生和公司职员，而且还多为2000元以下的中低收入人群

可见网上购物比较普及，还有很大的市场，另外单论购买过的人，其中女性占75%，是目前网络购买的主力军，学生购买比例也超过50%，也是一个较大的群体，他们的消费观念超前。

因此，我选择了女装作为自己的网店产品，价格定位中低档次。

1.3网店的装修

1.3.1店铺布局

布局原则主要可以概括为：分列、平衡、分色系、立体化、多样化

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这些原则是从整体角度安排各系列产品；再把特色产品放在最显耀的位置；然后恰当处理店铺首页版面的一系列颜色搭配。在最终的网店首页布局中，这些原则会很大程度上相互重叠，融为一体。然而在作布局设计的过程中，每个原则单独考虑。

1.3.2网店铺货

刚开始时尽量多上新款女装，因为每个宝贝被买家看到的几率是一样的，所以宝贝数量多能增加你的浏览量。来的人多了，带来销量的几率自然大。但是要分好类目，否则就成了杂货铺，影响了自己店铺形象，也不利于买家查看。定期地上新货，也能留住老顾客，给老顾客新鲜感。

店铺刚开始尽量每类产品都购进一定数量。然后对于对于成本较高的成品可以首先把商品的图片放上网店上，等到有人要货的时候再去进货，这样就不用积压高成本的商品，降低风险。

1.3.3上架产品照片的选取及美化

宝贝进回来后，就该为宝贝拍一张漂亮的照片。我们可以不选择供货商提供的照片，因为实拍的照片能让买家感到更真实，也能体现出卖家的用心。照片可以通过PS处理，但前提是不失真实，如果也实物相差很大，也可能会给将来交易带来麻烦。为了保持图片清楚，颜色跟实物接近，尽量利用下午两点至四点的自然光拍摄。

照片拍好后，可以在照片上打上一层淡淡的水印，水印上标明自己的店名。等店铺开好以后，最好还打上网店地址，一来可以防止别人盗用图片，再者也是对自己新开店铺的一种宣传。商品摆放角度要直，这样使得商品页面看上去会显得整齐舒服。图片大小，在限定的80k内，尽量把图做大，让别人能看到细节。

1.4网店运营的配套设施

1.4.1物流

目前与淘宝有合作的推荐物流为：邮政速递服务公司、申通E物流、圆通速递、中通速递、天天快递、宅急送、韵达快递、风火天地（上海同城）联邦快递、汇通快递、华强物流；

我可以主动联系快递公司、邮政或物流公司，商谈好价格，签个协议，最好与快速公司建立长期稳定的合作关系，这样我拿到的价格就很便宜。他们会留给

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出货单，然后我们每次要发货，可以先填好，然后打电话让他们来取货，节约时间，发货又快(特别推荐使用快递，安全又快速)。

打包货物：我要用纸箱把产品稳妥包装，里面最好能垫一些缓冲材料如珍珠棉、发泡塑胶或者揉成团的报纸，纸箱外面用胶带密封几道以防止箱子散架，最好再用打包机扎一下，避免运输途中损坏或者泄露。

在包裹里，包袋产品及资料要齐全，在包袋产品上写上自己的联系方式，放些轻巧而实惠的小礼物，给客户提供些他想知道的包袋产品材料信息。

1.4.2支付

我选择支付宝付款方式，因为支付宝在网上交易中起到了信用中介的作用，通过支付宝交易，“货到付款”与“款到发货”同时兼顾，降低买卖双方的风险！

1.4.3客服

买家的评价引导：评价是买卖双方对于一笔交易最终的看法，也是准买家们参考的一个重要因素。好的信用会让买家放心购买，差的评价往往让准买家们望而却步。因此，在完成交易后，我会友善地提醒买家作出如实、良好的评价。

平和心态处理投诉：正如前面所说，任何卖家都不可能让买家100%满意，都会发生顾客投诉。处理客户投诉是倾听他们的不满，不断纠正我的失误，维护我的信誉。方法运用得当，不但可以增进和巩固与客户的关系，甚至还可以促进销售的增长。

1.5网络营销策略

1.5.1产品策略：

找到自己的特色，做出自己的风格！创造自己的品牌！质量走高，价格走低。

1.5.2价格策略：

在网店销售商品，由于比传统市场销售渠道的费用低，因此一般是采取低价策略；就是定价时大多采用成本加一定利润，甚至是零利润，要比传统市场上同类产品的价格低。采用这一策略也是为了扩大宣传、并快速打开网络市场新局面。

1.5.3网上促销策略：

①网上折价促销：由于网上销售商品不能给人全面、直观的印象、也不可试用、触摸等原因，再加上配送成本和付款方式的复杂性，造成网上购物和订货的热情远低于商场、超市等传统购物场所。可以择适当的时机降低价格，既可吸引更多的消费者，又可打击竞争者。

②设一个特价区：可以专门设一个特价区，每周拿出一些热销的产品来低价促销，虽然此款产品的利润低，但可以带旺铺人气，增加其它产品的销量，业绩自然就会上来了。

③限期供应：这对消费者总是具有诱惑。像“特价只剩2天！”这样的促销口号。但是要真实，否则最终失去消费者信任。

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1.6结论

①首先要做好基本功，做个好的效果图，用心美化自己的小店，让人留恋往返，美的东西都会招人喜欢的！

②对待客户一定要诚心，热心，真心为每一位客户服务，态度要真诚，将每位客户都当作自己的真心朋友。

③有空多上论坛，学习前辈的经验，多交流，多发精华贴，多回贴多谈自己的感受 ，肯定会带来效果的！

④利用好一切宣传工具，你自己的博客，旺旺，QQ，多宣传，多交友，但不是叫你发广告，那样会讨人厌适得其反。

⑤最重要的一条，坚持，坚持，再坚持，态度决定一切，天上不会掉馅饼，自己要多努力，多学习，大浪淘沙，剩下的都是精华。

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