论电子商务平台的优势与弊端

论电子商务平台的优势与弊端

------ 以阿里巴巴平台以及广州万龙卫浴作为案例分析

黄艾妮

1背景

阿里巴巴是中国最大的B2B（企业对企业）国际在线平台。如图1显示，阿里巴巴在2014在中国最大的B2B电子商务市场份额，以约百分之44.82的市场份额（塞西莉亚，2014）。它已成功连接中国供应商与全球买家。一个阿里巴巴的盈利模式是为年度会员费收取供应商。为了吸引更多的买家，阿里巴巴将为活跃买家奖金让买家有机会获得较低的价格买到质量好的商品（Millward，2014）。随着这个网络平台的快速发展，全球用户数量以及总收入的数量在过去几年里急剧增加。如图2所示，总注册用户已经达到6180万，阿里巴巴2010的国际买家中采取了约百分之29.5的总成员（阿里巴巴报告，2011）。在（阿里巴巴报告，2011）中，3的总收入已从2006元增加到2010元，约55亿6000万元（约14亿6000万）。据估计，登记的买家来自美国带动了从200万到700万（d'onfro，2014）。

阿里巴巴集团控股有限公司是提供阿里巴巴电子商务平台的公司。本公司成立于1999由马云，他认为信息技术和数字化创新将是开发一个新的商业模型的一个很好的机会（格雷西，2014）。在最开始的业务，阿里巴巴集团建立了B2B在线市场（1688。com）为中国国内的供应商和买家。后来，该公司推出了阿里巴巴作为国际市场的市场。十六年后的基础上，该公司已成长为世界上最大的电子商务公司之一。据估计，阿里巴巴集团有2014个值1600亿美元，其创始人马云净资产预计为250亿美元，被认为是中国最富有的人

（lapowsky，2014）

图表 1: China B2B Market Share Q2 2014

Source: China Online B2B E-commerce Market Overview in Q2 2014 (2014, August 21).

http://www.chinainternetwatch.com/8290/online-b2b-ecommerce-q2-2014/

Figure2: 2011 Alibaba.com Total Registered Users Figure3: 2011 Alibaba.com Revenue

Source: http://ir.alibaba.com/ir/home/financial_reports.htm Source: http://ir.alibaba.com/ir/home/financial_reports.htm

2.1。阿里巴巴的IT基础设施

这是了解信息技术基础设施分析阿里巴巴时的重要。阿里巴巴的电子商务市场机制可以被看作是一种电子商城或网上商城，其中不同的供应商或制造商可以开通网上商店平台，获得与潜在买家的联系。有这个市场的四个主要组成部分。首先，在线客户是这个市场中最重要的球员之一。在阿里巴巴，全球买家可以注册一个帐户，在这个免费的平台。在线应用程序的一些简单的步骤之后，买家可以登录他们的帐户，并在平台上做采购，通过搜索产品名称或供应商名称（富和国，2008）。二是网上卖家或供应商。阿里巴巴收取会员费的供应商。供应商可以在阿里巴巴网上商店与公司的网上展示室。卖家可以通过平台甚至使用在线聊天系统的买家称为商贸通聊天接受质询（汉族，2008）。第三个主要组成部分是数码产品，包括通过该平台出售的产品和服务。在阿里巴巴，大量商品正在网上销售，

根据不同类别如电子、机械、家电等。此外，阿里巴巴还提供服务，如检验服务、支付和金融服务贸易的保证（王林，2011）。最后但并非最不重要的是信息技术基础设施的组成部分。阿里巴巴的信息技术基础设施包括其硬件、软件和管理系统。在硬件方面，阿里巴巴集团将计算机服务器为全球买家提供计算服务，而购房者可以使用个人电脑或智能手机浏览和购买商品在阿里巴巴。自2012以来，阿里巴巴集团一直在与一家中国公司合作，称其为华为科技有限公司，为前端和后端开发定制软件（夏、张、2013）。阿里巴巴集团使用的x86服务器为其电子商务平台开发相应的硬件和软件定制（华为报告，2015）。更重要的是，阿里巴巴集团还开发了阿里云OS软件系统，基于云计算的移动设备操作系统，为移动用户提供服务（阿里巴巴。2011）。阿里巴巴的网站结构层次结构。如图4所示，在阿里巴巴的主页上有不同的类别，如阿里巴巴购买，出售阿里巴巴贸易服务。通过点击每一个类别，将有一个新的页面覆盖的相关内容的具体类别。这种结构可以使阿里巴巴网站用户在一个简单明了的方法找到具体的信息。通过对阿里巴巴的分析，它的基础设施，可以理解这个电子商务平台的功能，其所有的设备和设施。

2.1 电子商务平台的好处

阿里巴巴的电子商务平台有一些好处。根据长尾理论（如图5所示），产品与相对低的需求或正在销售的小销量将积累成为一个很大的市场份额，甚至超过了那些畅销书（甲骨文，2011）。随着信息基础设施的帮助下，阿里巴巴能够达到其大量廉价的全球买家。从这些小的网上商店的收入在阿里巴巴的电子商务平台共同组成了一个大的总收入。此外，阿里巴巴作为一个电子商务平台，可以减少大量的成本，如交易成本、通信成本和搜寻成本。不同于传统的经营方式，阿里巴巴可以为制造商和买家之间的直接连接，提供在线渠道降低交易成本。在一个在线聊天系统称为商贸通的帮助下，买家和卖家可以发送即时消息，对方就好像他们是在一个在线聊天室。商贸通是一种更快、更便宜、更直接的沟通方式与沟通通过电话和电子邮件。与阿里云OS系统的支持，买家可以使用他们的智能手机

来登录自己的账户，阿里巴巴在任何时候购买商品和任何他们想去的地方（张，2015）。它也减少了买家的搜寻成本由于买家可以很容易地找到他们想要的只需键入关键词产品和点击在阿里巴巴搜索按钮。此外，阿里巴巴可以为用户提供个性化服务。正如很多电子商务平台，阿里巴巴还协同过滤系统，有助于为买家提供量身定制的信息（清，2007）。一旦买家在阿里巴巴搜索了一些产品，这些信息将被记录并存储在阿里巴巴网站的数据库。该平台将稍后生成建议，并将这些相关信息发送给买方（王，2002）。例如，买家通常会收到电子邮件的主题“产品匹配您最近访问的阿里巴巴。”。另一个例子，阿里巴巴网站的个性化服务是一种被称为alisourcepro新服务（batjargal，2007）。买家可以离开他们的个性化查询与详细信息规格或要求。alisourcepro将推荐合适的供应商与买家的要求（同，2014）。这样，买家可以找到一个解决方案，以他们的需求定制的产品，量身定制的设计。总的来说，可以得出结论，所有这些好处，阿里巴巴已经促成了其成为世界上最流行的电子商务平台之一的成功。

广州市万龙卫浴有限公司---是一家专业生产不锈钢厨房用水槽及配件、不锈钢浴室配件，茶水盆，工程用不锈钢焊接制品。各种客户定制不锈钢焊接制品的生产厂家。 本公司所有产品均采用张浦304不锈钢制造。质量控制严格按照ISO国际标准执行。工厂生产管理员拥有20多年生产管理经验，所有技术人员均为行业翘楚。为了加大国内外的推广，万龙卫浴通过阿里巴巴平台（http://wanlongkbi.m.en.alibaba.com/）来进行海外推广，把其优秀的产品推荐给世界买家。

Figure 5: Long Tail Theory

Source: Oracle Corporation Research, 2011.