培训工作流程

一、 确立培训目标

1. 调查培训需求：

a) 征求参训人员的意见。 b) 征求参训人员主管的意见。

c) 分析参训人员知识、技能、文化现状。 d) 填写“培训需求调查表”。（附表1） 2. 确定参训人员：

a) 此次培训需要参加的各部门和人员。 b) 每项课程需要参加的各部门和人员。

二、 建立培训标准

设定培训目标：

明确培训标准，确定所要达到的预期结果。

三、 制定培训计划

1. 设计培训课程：

培训要有针对性，培训课程的选择至关重要。

2. 选定培训方法：

培训要有时效性，培训方法一定要先制定好。

3. 准备培训条件：

明确培训目标、培训课程、培训时间、培训方式、培训人员、所需培训资源等。 4. 指定培训人员

讲师要提前准备好教材、资料、培训设备等培训准备工作。

5. 培训通知

通知会以书面或者电子版的形式传达给参训人员。（附表2）

四、 实施培训计划

1. 内部培训实施

a) 提前通知参训人员培训的内容、时间、地点、培训讲师等情况。 b) 进行培训考勤，做好培训记录。填写好“参加培训人员签到表”。

（附表3）

c) 培训完毕后，请参训人员认真填写“培训效果反馈表”。（附表

4）

2. 外部培训实施

a) 外部培训者提出申请→部门审核→领导批准。

b) 外派培训者应认真填写 “员工外派培训意见表”（附表5），待

领导批准后方可进行外部培训。

c) 培训完毕后，参加外派培训的员工应填写“培训效果反馈表”、

“培训执行情况表”（附表6），各种费用按实际支出报销，不得谎报、乱报。

五、 分析评估培训效果

1. 评价培训工作的有效性

采用三级评估方法：培训效果评估、学习成效评估、行为跟踪评估（对讲师）。 2. 评价培训工作的效益性

采用考试制度，分为一级测试、二级测试、三级测试（考查课程理解运用和实际操作能力）。 3. 培训报告

汇报总结培训结果，认真填写“培训报告表”。（附表7）

六、 培训资料归档

每次培训结束后，建立培训档案，内容包括培训的时间、地点、内容、培训对象、培训讲师等。公司展开的各类培训课程，参加者签到记录、课程考核试卷等由培训组进行分类登记、保管。每次培训的归档资料应包括以下内容： 1. 培训通知

2. 培训教材

3. 参加培训人员签到表 4. 培训效果反馈表 5. 员工外派培训意见表 6. 培训执行情况表 7. 培训报告表

七、 不断修改和完善培训体系

随着外部及内部环境变化，对课程进行修订时必须的，一般是规定一年修订一次，或根据组织要求和培训对象变化等情况适时对课程进行修订，以适应形势所需。

培 训 工 作 流 程 图

建立培训标准

内部培训实施

分析评估培训效果 外部培训实施 选定培 设计培 训课程 实施培训计划 准备培指定培 制定培训计划 确定培训项目 评价培训工作的有效性 评价培训工作的效益性

附表1

培训资料归档 培训需求调查表 不断修改和完善培训体系 姓名 部门 入职时间 岗位 姓名 1.您认为您目前最希望通过培训解决哪方面的问题： （ ） A.增加专业知识 B.提高综合素质 分析评估培训效果 C.提升工作技能 D.其他_____ 2.您认为影响培训开展的因素有哪些： （ ） A.工作太忙没时间培训 B.培训内容难以结合实际 评价培训工作的有效性 C.课程对工作没有帮助 D.讲师授课水平欠佳 评价培训工作的有效性 评价培训工作的效益性 评价培训工作的效益性 E.其他_________ 评价培训工作的效益性 评价培训工作的有效性 3.您认为较合适的培训时间是： （ ） 评价培训工作的有效性 评价培训工作的效益性 A.正常上班时间 B.午间 C.下班后 D.周末 E.其他_________ 4.您最能接受的培训方法是： （ ） A.课堂讲授法 B.案例研究法 C.情景模拟法 D.参观考察法 F.其他_____________ 5.您认为较为理想的培训评估是： （ ） A.培训组织者与受训者面谈 B.培训效果问卷调查 C.写培训心得 D.培训考核 6.培训的组织或开展，您还有哪些好的想法和建议呢？ 7．您是否有培训计划推荐？（如果有，请写在下方） 本次调查到此结束，感谢您的参与，祝您工作愉快！

附表2

通 知

为了（由于）××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

X年X月X日

附表3

参加培训人员签到表

课题名称 培训日期 培训讲师 培训人数 序 号 1 2 3 4 5 6 7 8 培训课时 培训地点 组织者 签到确认 序 号 15 16 17 18 19 20 21 22 签到确认 9 10 11 12 13 14 23 24 25 26 27 28 附表4

培训效果反馈表

课题名称： 培训时间： 培训地点： 对课程内容的理解 01: 02: 03: 04: 05: □理解□基本理解□不理解 □理解□基本理解□不理解 □理解□基本理解□不理解 □理解□基本理解□不理解 □理解□基本理解□不理解 06: 07: 08: 09: 10: 对本次培训内容的意见和建议： □理解□基本理解□不理解 □理解□基本理解□不理解 □理解□基本理解□不理解 □理解□基本理解□不理解 □理解□基本理解□不理解 填写人：

附表5

员工外派培训意见表

申请外派部门 培训课题名称 培训单位名称 培训起止时间 外派培训地点 培训费用 外派培训人员名单 序号 姓名 性别 学历 职务 申请培训理由： 外派部门意见： 签字： 领导审批意见： 签字： 附表6

培训执行情况表

课题名称 时 间 课题内容 讲 师 课 时 培训地点 备 注 附表7

培训申请（报告）表

编号：T2015XXXXXX 课程名称 培训时间 培训地点 培训对象 培训课时 培训讲师 组织者 培训目的 培训内容 培训反馈 总 结 负责人签字：