组织的知识管理分析 版本 A/0 公司通过建立知识管理体系，分别从鉴别知识、创造知识、获取知识、存储知识、共享知识和使用知识六个方面对知识进行管理，知识管理的实施通过建立组织架构和制度、企业文化、工具与设施三个维度进行保证。 知识管理体系 一、有效收集、传递和管理知识，分享最佳实践 公司按照知识管理体系的要求，采用先进的工具和手段，依靠规范的架构和制度保证，对知识分别按知识的来源、知识的表达形式分类进行及时有效的获取、管理和应用。 知识识别、收集和传递表 知识管理过程 工具与设施 设计知识类型 架构与制度 企业文化 内容概述 公司每年订阅期刊杂志了解国家、行业动态邮递系统、显性外信息服务部、隐性机构 外部 隐性内邮件系统 部、隐性外部 互联网 供应商管理系统 客户信息平台 定期参与行业展会 隐性外部 隐性外部 隐性外部 隐性外部 《文件控制程序》 公司办公室负责企业文化建设，每年制定企业开展文化建设活动。如团队建设、拓展训练、新员工培训等 和市场信息，并由质量管理部和综合管理部收集与公司相关的法律法规、国家及行业标准，以供企业内部员工学习提升 邮件系统是内外部知识获取和传递的重要途径，通过此系统可达到隐性知识的便利获取及传递 通过互联网获取组织需要的大量知识 通过供方信息系统获取来自供方的相关知识和信息，包括供方行业信息、行业标准、产品信息、质量信息等 提供中间商营销情况、市场情况的信息 公司每年参加国际国内展会，通过参加展会了解永磁节能及磁传动相关产品的新技术、新产品、新工艺、新趋势 知识鉴别、知识获取 第1页/共3页 组织的知识管理分析 版本 A/0 办公室组织相关部门对需规范的业务及流程进业务标准化机制 隐性内部 行梳理，使分散孤立的信息和技能结合起来，对经过实践检验已经很成熟的知识进行标准化，纳入知识库中以利于决策改进和知识共享 外部知识内部化机制 知识管理库 微信公众号 供应商大会、经验分享会 知识信息化机制 显性外部、隐性外部、显性内部 显性内部 隐性内部 隐性内部 显性内部 隐性内部 公司将外部专家咨询培训的笔记、录像等纳入知识库并定期更新，成为公司内部可共享的知识。同样，来自顾客、供方、合作伙伴等的外部知识也及时收集整理到知识库 通过知识管理库设置知识管理人员将技术经验、经营战略、管理流程、优秀营销策略与技术等非文字知识整理成文字材料 公司所有开通信息系统账号的员工，均可登陆信息系统数据库在权限范围内阅读、学习相关知识和信息 通过召开供应商大会、经验分享会，将公司的知识传递给供方，并对供方进行培训，达到知识的传递。 办公室对知识管理需求进行讨论和确认，并固化流转信息单通过信息系统加以规范，形成标准化流程，用来提升公司业务审批效率。 通过HR 系统实现员工基本信息的存储与共享，并成功与考勤各流程集成，实现知识的存储与共享。 知识存储、知识共享、知识应用、知识创造 HR 系统 通过上述知识管理系统科学而规范的做到了对知识的管理，如通过对隐性知识的管理大大提升了公司的管理效率： 二、隐性知识的管理 序号 1 获取动机 获取对象 获取结果 每年外请专家讲师对内部人员录音；或者在QQ上＼微信公众号传播相关宣传内隐性知识 进行专业技能等方面的培训。 容。 公司车间关键工序人员实施师对关键工序操作熟练的员工操作过程进行分解、傅带徒弟的操作模式，容易出隐性知识 可制作光盘，对新员工进行培训。 现“断层”。 检验标准不明确，检验员经验隐性知识 出台了相关检验标准，并使检验标准的实施得到和技能有差异，增加退货难度，（管理标准） 了统一 造成库存品的增加。 2 3 三、利用多种激励方式，激发员工应用知识，创新知识的热情 公司对积极收集知识用于共享，利用知识进行创新改进的组织及员工进行多种激励。 ② 质激励：建立项目奖励，合理化建议奖励，QC活动奖励，技术创新奖励等。 第2页/共3页 组织的知识管理分析 版本 A/0 ②精神激励：评选质量标兵、优秀员工等。 ③职务晋升：对利用知识进行创新取得较大知识成果，又具有一定管理能力的优秀员工实施职务晋升。 修改单号 修改 记录 修改页次 修改条号 修改状态 修改人/日期 批准人/日期 第3页/共3页
