怎样做一名卓有成效的管理者

怎样做一名卓有成效的管理者

人类从最初的作坊生产发展到大工业生产，从单一的企业发展到公司，从局部的竞争发展到全球性的竞争，作为企业的管理者必须改变传统的思维方式，使自己各方面管理达到卓有成效，应当做到以下两点。

一、做到人本管理

时代的发展，社会的进步，人的社会价值的提升，都在客观上要求管理者把人力资源作为稀缺资源来管理，同时加以重视和引导，让员工与企业建立共同愿景，帮助员工实现自我价值，因为是否坚持人本管理，将直接关系到企业的成败。

（一）、做到以人为本，充分发挥人的长处。 以人为本要求管理者必须尊重人才、重视人才、激励人才，给领导者和员工营造一个良好的工作氛围，从而使企业健康稳定发展。做到以人为本方面要做到以下几点：

1、完善的制度保障，且重在实用。优秀的企业管理中有一个常识：“经营之初，制度先行”，在制度中应突出“实用、简洁、高效及一岗多能”的原则，同时，各部门的岗位

职责要界定，做到“分工明确，各司其职”。还要建立民主团队的“生活会”制度。在日常管理中，人与人之间的沟通是很重要的，没有沟通就没有了解，也就无法达成共识，统一思路和方向，特别作为管理者，应与下属多沟通，主动去沟通，这样才能思想一致，方向统一，不断的沟通，才能向一个目标奋斗。

2、共创繁荣和幸福 。企业是人的集团，企业是由全体人员共同经营的。在一个企业里，如果每个员工都有一种“这是我们的公司”的意识，如果企业经营者把员工看作是同舟共济的“伙伴”并“以感恩心创造和谐”，那么，这个企业必定是一个成功的企业，是一个共同创造繁荣和幸福的企业。把个人生命价值与企业价值融为一体的团队，首先取决于企业领导者本身的品格，受人尊敬的领导者，本身就是一种动力，它能使员工心甘情愿地努力工作；其次，应通过各种方式，让员工了解公司的目标和发生的种种问题，使每一员工和总经理一样，思考并寻求解决问题的途径，不仅为企业贡献劳动而且贡献智慧，形成“千斤重担千人担，千人工厂千人管”的管理格局；再次，让员工与企业共生共长，让员工能够分享企业的经营成果，真正形成命运共同体，在共

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同创造的繁荣同获得幸福。

3、突出人在管理中的地位，实现以人为中心的管理。在生产经营实践中，人们越来越认识到，决定一个企业、一个社会发展能力的，主要并不在于机器设备，而在于人们拥有的知识、智慧、才能和技巧。人是社会经济活动的主体，是一切资源中最重要的资源。归根到底，一切经济行为，都是由人来进行的；人没有活力，企业就没有活力和竞争力。因而必须树立依靠人的经营理念，通过全体成员的共同努力，去创造组织的辉煌业绩。开发人的潜能，人们通常都潜藏着大量的才智和能力。管理的任务在于如何最大限度地调动人们的积极性，释放其潜藏的能量，让人们以极大的热情和创造力投身于事业之中。领导者应把培育人、不断提高员工的整体素质，作为经常性的任务。尤其是在急剧变化的现代，技术生命周期不断缩短，知识更新速度不断加快，每个人、每个组织都必须不断学习，以适应环境的变化并重新塑造自己。提高员工素质，也就是提高企业的生命力。

4、建立良好的用人机制，充分发挥每一个人的优点。企业在建设中，要注重对人力资源的合理开发和利用。特别是定期进行中层骨干绩效考核制，这样能有效提高中层骨干

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的组织、指挥、协调和控制能力，激发中层骨干更加有效的为职工和企业服务，提高中层骨干的整体管理水平和思想业务素质，让职工参与企业的民主管理，真正实行能者上、庸者下的良好用人机制。还要合理用人，把具有不同能量等级的人放在相应的岗位上，才能充分地发挥每一个人的聪明才智，实现管理系统的高效运转。如果一个人可以挑起100斤的重担，你却偏偏让他只挑50斤，显然是资源的浪费；相反，如果一个人只能挑起50斤的担子，你却一定要让他挑100斤，则必然将发生两种情况：一是此人可能会硬充好汉，勉为其难地挑担而行，其结果必然是低效率的；二是此人可能比较明智，并不愿意跟自己过不去，他在望担兴叹的同时，则贻误了完成任务的大好时机，给事业带来了很大损失。很显然，要提高工作效率，必须合理的利用人的潜能。《亮剑》中的李云龙，有许多缺点，爱喝酒、脾气暴躁、不遵守战争“规则”，但他打仗屡战屡胜，他的首长充分发挥他的优点，结果打的胜仗也越来越多。

（二）、重视人才、尊重职工。

在现代企业中，我们不能仅仅指望高工资就使员工全身心地投入，但我们更不能指望有办法使员工在工资水平很低

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地情况下能够全身心地投入，这样的人也有，但绝不是普遍现象，在通常情况下，会导致员工的不满。人的行为取决于其需要，而人的需要又是有层次的。根据马斯洛需求层次理论，由低到高依次为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现的需要。一般，人是由低到高逐渐满足其基本需要。当一种需要获得基本满足时，对人的行为促进作用会降低以至消失，而高一级的需要对人产生更大的影响力。

1、提供良好的环境。在企业管理中，企业要满足职员所需要的基本薪水、健康的工作环境和各种福利。这是职员最低层次的需要，是企业使职工努力工作的基础。这一点能够满足的基础上，才可以谈其它的激励手段。职员所需求的良好环境是安全防护到位，防止意外，企业的职业保证、退休金制度和健康保险制度等，这也是最基本的需要。提供良好的环境中，要尊重职员的社交需求，因为在社交的需要中，职员所追求的是良好的人际关系，团体的接纳与组织的一致。企业需要通过协商制度、利润分配制度、团体活动制度、互助金制度、娱乐制度来满足职工需要。国际商业机器公司（IBM）董事长小汤马士〃屈臣有这样一段言论：世上没有什么东西可以取代良好的人际关系及随之而来的高昂士气。

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要达到利润目标就必须借注优秀的员工努力工作。但是光有优秀的员工仍是不够的。不管你的员工多么了不起，如果他们对工作不感兴趣，如果他们觉得与公司隔膜重重，或者他们感到得不到公司公正对待——要使经营突飞猛进简直就难若登天。良好人际关系说来容易，但最重要的还是要时刻不忘力行其事，同时要确实知道经理人员是正在和你一起同心协力的。

2、尊重职员，满足合理需求。职员所追求的不仅有地位、名分、权力、责任、与他人薪水的相对高低，也要求领导对自己工作的认可和信任，人格的尊重和理解等。企业对此建立人事考核制度、晋升制度、表彰制度、资金发放制度、选拔进修制度、参与制度来满足职工需要。信任是满足员工社交需要和尊重需要的重要手段。大多数人都乐意得到管理层的信任，乐意聆听管理层对他们解释各种和发展方向。惠普公司创始人比尔〃休利特的信念是：我相信男男女女们全都想把工作干好，有所创造，只要给他们提供了适当的环境，他们就能做到这一点。比尔的意思是说，每个人都是一个潜在的人才，只要有合适的环境，他们都将成为现实的人才。无独有偶，东方的松下幸之助也有一句名言：“松

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下生产人，同时生产电器。”如果我们相信每个人都可能作出卓有成效的工作，那么，在我们面前也就不存在“人才短缺”的状态，我们也许仍感到资源的匮乏，但我们匮乏的只是“人”而不是“人才”，同时我们匮乏的是一种使每个潜在人才成其为现实人才的制度。

二、善于做出有效的决策

决策是为了达到一定的目标，从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。而有效的决策不仅仅是把事情选择对或做对，而是做对的事情，这对管理者来说尤为重要，那么管理者怎样能做出有效的决策呢？。

（一）、必须提高自身素质，避免犯错误。

管理者在做事做到位，负责负到底的基础上，必须提高自身素质，对工作保持足够的耐心，养成爱岗敬业的习惯，避免犯错误。从工作中领悟到更多的知识，积累更多的经验，从全身心的投入工作的过程中找到快乐。所以提高管理者自身能力和素质要做到这几个方面。

1、勤于学习，夯实理底。学习，是人类进步的阶梯，是管理者成长规律的客观要求，是提高管理者综合素质的根本途径，更是新世纪生存和发展的需要。在时代大潮波

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澜壮阔、科学技术日新月异的今天，如果仍满足于以往的经验和固有的知识，满足于一时之功和一得之见，我们的事业将会停滞不前。要想有所作为、有所成绩，要始终坚持一种勤奋学习的状态。挤时间，坐下来，静下心，踏踏实实的学习。只有这样，才能做到与时俱进，始终站在时代发展的前列。

2、务实创新，发挥中坚作用。常言道：温室里长不出参天大树。管理者只有积极投身实践，才能经风雨，培养知难而进、艰苦奋斗的精神；才能在工作实践中增长才干，提高处理复杂问题的能力。要务实苦干，思想求实。把握本区域、本行业的特点，研究规律，创出特色。不跟风赶浪，不急功近利，不好大喜功，使思路、措施和目标符合实际。要甘于吃苦、勤于钻研。要努力培养自身、果断、刚毅、求实、合作、进取的工作精神。

3、把敬业当成一种习惯。皮尔卡丹曾对他的员工说过：“如果你能真正钉好一枚纽扣，你应该比你缝制出一件粗制的衣服更有价值。”更深一层理解这句话应该是行使自己的工作职能，无论自己的工作是什么，最重要的是你是否做好了你的工作。对员工也好，对管理者也好，如果没有敬业精

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神，就不可能把工作做好（精神的力量是无穷的），一个人放弃了自己的职能，就意味着放弃了自身在社会中更好生存的机会，就等于自己给自己设路障，摔跤绊倒的也只能是自己。付出百分之百的努力。想要在工作中表现更出色，办法只有一个，那就是全力以赴投入，“上天自有公道，付出总有回报”，没有一个做出优异成绩的人是不付出努力的。

4、修身养德，塑造良好形象。管理者要以德为本，首先要学会如何做人，管理者想有所作为，必须先修身养德，正派做人，踏实做事。做到辉煌而不骄，逆境而不忧，不为名所累，不为利所驱，不为欲所惑。要立志做大事，把干事业的过程当作不断培养自己的人格力量、不断提升自己的精神境界的过程。

在提高自身素质的同时，知人善用、少犯错误，是管理者进行有效决策的重要一环。曾经有一个顾问，在第一个经理管他的时候很能干，为公司拉到了许多单子，也因此很受同事的尊重；后来，经理换了。第二个经理认为这个人不是一个合格的顾问，因为他从来没有像样的报告也不会分析。所以他不让这个人再去做销售工作，而是让这个人把一个项目报告做出来，以便锻炼他。最后，他做的报告没有人认为

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有价值，这个人觉得自己在公司里变得不受人尊重了，因此情绪更低落，准备辞职，经理很快认识错误，主动道歉，恢复其原工作，他又为公司拉到许多单子。

（二）、必须做出有效的决策。

有效的决策是从多种不同，有可能互相冲突的见解中产生，这要求决策者远瞩，把握方向，对不同的方案加以选择和相互利用补充，达到最优的效果，这要求管理者努力做到以下几点。

1、尊重大家的意见。管理者要鼓励大家提出见解，但在鼓励的同时，让大家深思其见解，认清其见解经过实证后的结果。因此，有效的管理者经常要验证某一假设是否为真，该知道自己什么时候该做些什么？认清需要观察些什么，需要研究些什么，和需要验证些什么。要让提出见解的每一个人，负责理清他们可以并且应该期待和寻找什么样的事实，供管理者参考。

2、依靠反馈机制。有效的决策人通常必先假定传统的衡量方法并非适当的衡量方法。否则的话，就用不着做决策了，只需略做简单的调整就可以了。传统的衡量方法反映的是昨天的决策。我们之所以需要一项新决策，正表示过去的

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衡量方法已不适于今天了。那么如何才能找出适当的衡量方法呢？只有依靠“反馈”的制度。找出适当的衡量方法不是数学方法所能解决的，这是一项带有风险的判断。因此，有效的管理者一定要求先有若干种不同的衡量方案，再从其中选取最适当的一种。如果没有考虑每一个可能方案，就是偏颇。这也正说明了有效的决策者，为什么故意不遵循教科书原理。教科书上说，决策需寻求“意见的一致”，但是他们却有意“制造”互相冲突的不同意见。换句话说，管理者的决策不是从“众口一词”中得来的。好的决策，应以互相冲突的意见为基础，从不同的观点和不同的判断中选择。所以，除非有不同的见解，否则就不可能有决策。这是决策的第一原则。在美国历史上，每一位有效的总统，都各有其一套激发反对意见的办法，以帮助自己做出有效的决策。林肯、老罗斯福、罗斯福、杜鲁门，都各有他们的方式。他们共同的秘诀，都在于激发反对意见，以便从各种角度去了解决策的真正涵义。在中国唐朝时，李世民不也是听得见不同意见，才有贞观之治，使唐朝处于鼎盛时期。三国时期，曹操大举进攻刘备，孙权在争论中听大家意见，是帮曹操还是刘备，大臣们激励的反复争论，孙权当机立断去帮军事上处于严重

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劣势的刘备，取得了历史上有名的赤壁之战胜利。

3、加强对反面意见的运用。在有效的管理者中，要特别注重对反面意见的运用。因为惟有反面意见，才能保护决策者不致沦为组织的俘虏。反而意见本身，也正是决策所需的另一方案。反面意见可以激发想像力。有效的管理者会运用反面意见。只有这样，他才能避免为“似是而非”的看法所征服；才能得到“替代方案”，以供选择和决定；才能在万一决策行不通时不至于迷惘。同时，鼓励反面意见，可以启发人的想像力和创造力。反面意见能把“言之有理”者转化为“正确”，再把“正确”转化为“良好的决策”。

4、果断决策。该决策时，不能优柔寡断，因为规范已经清楚了，不同方案已经想到，得失也已衡量。一切已经一目了然，应采取什么行动，也都清清楚楚。该采取什么决策，已是明摆着。然而许多人到了这一步反而犹豫起来。决策者这才恍然大悟，原来决策那么难受，那么不受欢迎，那么不容易。到了这一步，不但需要决断，更需要勇气。同样地，我们不敢说所有的决策都会让人觉得痛苦，但实际上有效的决策执行起来有时会让人产生不愉快的感觉。到了这一步，有效的管理者绝不会说让我们再研究研究！那只证明这位管

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理者缺乏胆识。没有胆识的人可能失败一千次，有胆识的人则只失败一次。面对再研究研究的呼声，卓有成效的管理者会问：是不是再做一次研究就能讨论出新方案来？即使研究出新的方案，它是不是一定比现有的方案好？如果答案是否定的，那么管理者就不需要再去做任何研究，他绝不会因为自己的优柔再去浪费别人的时间。

做一名卓有成效的管理者还应做到要事优先，掌握自己的时间，进行创新管理和信息管理等。

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