ONU类型光纤终端-语音故障详解

记得光纤语音我安装的最早的是再09年的春节前，那时候还是试点安装，使用的设备为华

为HG850E。经过我这里试点升级的版本不下8个版本，最终定格在

“HG850eV1R1C05SPC069.img”这个版本。这个版本也是现在华为HG8240、HG810E等终端

的完善版本。

回想当初和华为工程师一起在一家用户呆了2个月时间来调试，期间发生了很多语音故障，例如：电话无法拨出、电话某些号段无法使用（特别是不能拨打10000号）、不能拨打模

块局语音等等种种情况。

下面说一下我在光纤语音上产生的故障以及排障思路

现说一下设备内基本配置的关键功能

1.拨号规则：即“数图”

功能：拨出号码的规则，例如要拨打10000号，数图内就必须要有

红线画出的即10000号的拨号规则，简单说明一下含义：100XX 其中的XX可以由0-9的任

意数字。例如10010.10001等

如果这条删除即100XX号段的号码都无法拨出。

2.号码匹配方式：最大匹配、最小匹配

最大匹配：拨打8位的座机时，当你把8个数字全输入后，本地终端发一条指令到SIP服

务器，然后由SIP服务器转发，通话链路生成。

最小匹配：拨打8为座机时，当你每输入一个数字，本地终端都会向SIP服务器发送一条

指令。

他们的最大区别就是：最大匹配当你输入全部号码后，会有一段等待时间（3~5秒无任何声音），最小匹配当你输入全部号码后马上就可以听到正常的等待音，例如一些物流公司用

最大匹配原则就会出问题，会反映电话的接通速度慢。改成最小匹配即可解决。 注意：多数电话呼叫正常，18×手机号码、400、800、长途等电话呼叫失败，一般是由于拨号规则配置错误或数图匹配方式没有使用最大匹配，所以我们一般建议测试时，PSTN电话、13×、15×、18×本地手机、国内长途、外地手机、800、400、17909等号码都测试一

下

注：还有一种特例：就是局端软交换那里的数据故障也可导致电话无法拨出，建议交换把OLT的数据删除、重新创建数据即可解决。（软交换在未删创前看到的数据可能是正常的，

但其实是无效数据）

3.井号转换：指用户一路光纤上申请二路不同物理号的电话，按井号可以相互拨打。

4.等待拨号超时：指当你摘机直到按下第一个按键之间的时间。

5.号间超时：指当你按下第一个按键到你按第二个按键的等待时间，超时就会称忙音，无

法继续拨号。（一些老人反应慢，可以适当延长时间）

6.久叫不应超时：指你拨通电话建立连接到对方应答的时间。（就是放彩铃的那段等待时

间）

7.忙音时间：指电话从摘机正常的（长嘟声）到忙音（短嘟声），短嘟声的声响时间，超

时电话听筒内就没有任何声音

下面说服务器配置：

1.首选/备选注册服务器地址：指SIP语音的BAC注册地址。（通常为5000号为一组） 例如要一门光纤线路要安装2门电话号码：36373333 36379999 其注册的IP为：主

12.194.143.12 备12.194.143.14

注：36373333的前4位是局号 后四位是用户号码

36373333的注册IP就是12.194.143.12 （从36370000~36374999） 36379999的注册IP就是12.194.143.14 （从36375000~36379999）

这样一来就不难发现为何我们在同一路光纤下安装，不在5000号内的号码就只能通一门原

因了。因为其注册的IP不同。

还有一种情况就是前4位局号不同：

例如：36373333和36393333 36373333注册IP：12.194.143.12 36393333注册IP：

13.193.142.12

可以看到其注册的IP地址都不同，无法注册了。

注意：号码栏配置电话号码，切记的是如果用户只安装一部电话时，一定要将‘线路2’中的默认的号码、用户名、密码全部清除掉，不然会导致用户通话中断话问题，切记切记！！！

还有一种情况：就是用户电话使用中会有交流声、地气声，就是杂音。在修理时建议查看设备的供电方面，看看用户家电源是否接地，HG850E（白色最老的那种）当用户电源接地线不接的情况下肯定会有杂音。有兴趣的同事试一下，还有就是拖线板，有些用户使用的

拖线板是2眼的，建议使用三眼的拖线板或者直接把设备插在墙上的插座内。

光纤语音故障不难修理。其原理其实很简单。只要弄懂其原理修理起来就方便很多。希望

以上的文字可以为大家提供一些参考。

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