药店店长职责

药店店长职责

篇一：药店店长职责范文 一、 岗位描述 1、部门：门店

2、直接上级：副总经理

3、直接下级：店长助理、驻店药师、剂长、店员 4、根本职能：为你的主管分忧，替你的下属解困；负责本门店的〔打算〕选购、经营治理，一切日常事务的治理。 5、责任范围：负责本人职责范围内的全部工作，并担当由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。 6、职业目标：经理 二、 工作细那么：

1、认真贯彻执行《药品治理法》等有关药品治理方针，按gsp标准门店工作，对门店药品质量及效劳工作负具体责任。

2、负责组织、落实gsp认证工作。

3、贯彻执行总部各项治理制度，不得自行购药，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

4、按门店进展趋势，起草本门店长短期进展规划，经批准后执行。

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5、负责门店排班，日常事务的分工治理，协调各部门的关系并指导相关工作。

6、负责协调质检，驻店药师做好药品的质量监视工作。督查效期药品，准时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

7、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，准时有效的对本店商品价格开展自查工作。

8、贯彻执行标准效劳，处理解决门店纠纷。 9、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

10、负责门店商品打算的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品打算的申报与领发。

11、负责门店授权范围内的折扣，挂帐治理，相关报表的量化分析。

12、上传下达，协调治理层与执行层间的关系。 13、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原那么，责任心强，懂市场营销，热忱稳重，有仆人翁意识。

14、乐观完成上级交待的其他工作。

15、处理好四周商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作乐观性。

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16、认真推行文明经商，标准效劳，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

17、负责门店内配发的设备设施维护、保养、修理。 18、负责计算机、通讯、传输系统设备、设施的维护、保养、修理。

19、负责收集市场信息并准时反响到直接上级。负责调研方圆1公里之内其他药店根本信息。 20、帮助营业员、收银员工作。

21、快速处理好突发大事，如火灾、停电、盗窃、抢劫等。

篇二：药店店长职责

1、公司各项指令和规定的宣布与执行。

传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运治理手册的条文等。

2、完成公司下达的各项经营指标。

经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标。店长应依据公司下达的各项经营指标，结合本店的实际状况，制定年度销售打算的执行打算(包括商品、销售、培训、人员等工程的打算)，可具体细分为月打算、周打算、日打算有些可做到每小时打算等。 3、把握药店销售动态，调整经营品种构造。

店长要把握药店商品销售动态，并依据销售动态，调整经

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营品种构造，建立客户需求登记簿，但凡顾客有所需求的品种，都一丝不苟的登记并组织进货。通常首次数量不宜太多，售完再进，依据销售速度来打算进货量。但凡翻开销路的品种，方可进入正常的购进打算中。店长还要把握每日、每周、每月的销售指标的完成状况，并准时向公司总部汇报本店销售动态、库存状况和新产品引进销售状况等，并对本店的滞销药品淘汰状况提出对策和建议。 4、确定合理的零售价格。

连锁门店可能没有定价权，但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反响;店长还要做好各种报表的治理，例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等，以加强监视和审核药店会计、收银等作业。

5、商品的消耗治理。

店长应针对主要消耗商品进展治理，以将消耗降到最低。 6、做好药品分类治理工作:商品的摆放是一门学问。 不但药品和非药品要严格分区治理，医疗器械也需单独陈设，不能与非药品混淆。为便利销售，一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置(黄金视角)。 7、维护药店的清洁卫生与安全。

(1)店内设备完好率的保持，设备消灭故障的修理与更换，主力设备的维护等

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(2)药店前场与后场的环境卫生。一般按区域安排，责任到人，由店长落实检查。

(3)在营业完毕后，店长应对店内的封闭状况，保安人员的到位状况、消防设施摆放状况等主要环节做最终的核实、确保安全保卫工作万无一失。 8、店内职工的工作安排与治理。

店长应负责考勤的记录、报告，依据工作需要选择和配备人员，对员工仪容、仪表和效劳标准执行状况进展监视与治理，建立合理的奖金安排制度，表达“按劳安排、多劳多得”的原那么。如有的药店不但在销售额上要做到每个班组单独记账，其它各项工作也指标化(如把销售额、开票笔数、商品摆放、环境卫生、迟到早退都细化成肯定比例，用来安排奖金)。通过制度与经济双管齐下，不但激发了员工的热忱，药店的各项规章制度、临时工作也能得到准时的贯彻和执行。 9、训练、指导工作的开展。

训练指导员工自觉遵守公司标准，乐观开展细致的思想工作，协调人际关系，使员工有一个融洽的工作环境，增加药店的分散力。用药学效劳拢住每一位顾客的心，这有赖于对店员有效的进展药学学问、效劳培训和工作指导的开展。所以我们三立医药正在帮助各位店长对店员进展医学、药学学问的辅导，使店长有了培训工具，新员工入职可以借鉴并使用。

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10、职工人事考核、提升、降级和调动。

店长要客观评估员工的表现，实事求是地向公司人事主管部门提交有关员工的人事考核、职工提升、降级和调动的建议。增加考核店员的特别指标如店员的多销指标和店员的流失指标(员工的四项根本)。所谓多销指标，就是指顾客通过店员的关爱效劳后，多增加的销售局部。流失指标，就是那些“空手而归”的顾客数量，接待好“闲逛型”顾客，是药店增加销售的亮点。

11、加强效劳质量治理，做好顾客投诉与意见处理工作。 要满足和适应顾客不断增长和变化的需求，就要正确对待、恰当的处理顾客的各种投诉和意见。同时，保持与顾客经常沟通与沟通，深入居民或顾客中倾听他们的意见和要求，随时改进药店的效劳。 12、各种信息的书面汇报。

有关竞争店的状况，顾客的意见、商品的信息、员工的思想等各种信息，应准时用书面的形式向企业总部汇报。 13、意外大事的处理。

店长面对门店各种突发大事如火灾、停电、盗窃、抢劫等，应做出快速推断并能够快速处理。

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