如果是因医院的原因造成的，如地板有水，病人可以要求医院赔偿，如果医院拒绝，病人可以通过医院的上级主管部门卫生机关投诉。 至于投诉有没有用，要看该卫生机关的工作人员是否行政有作为。如果不作为，则投诉没有用。病人可以向人民起诉。【本文所涉及的法律依据】：：《医疗事故处置条例》第二条 本条例所称医疗事故，是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。第三条 处置医疗事故，应当遵循公开、公平、公正、及时、便民的原则，坚持实事求是的科学态度，做到事实清楚、定性准确、责任明确、处置恰当。
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