法律分析：非柜面服务是指通过网银、手机银行、POS、ATM、VTM等自助渠道办理的交易。如果用户一开始就拒绝这种交易方式，解除的话一般需要去对应银行柜台提出申请。
法律依据：《中华人民共和国商业银行法》
第 商业银行开展业务，应当遵守法律、行规的有关规定，不得损害国家利益、社会公共利益。
第二十二条 商业银行对其分支机构实行全行统一核算，统一调度资金，分级管理的财务制度。
商业银行分支机构不具有法人资格，在总行授权范围内依法开展业务，其民事责任由总行承担。
第二十九条 商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原则。
对个人储蓄存款，商业银行有权拒绝任何单位或者个人查询、冻结、扣划，但法律另有规定的除外。
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