法律分析：12315属于国家工商行政管理总局管理。12315的电话是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。 全国12315互联网平台的上线是推进互联网+政务服务的重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保》 第三十六条 消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。
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