企业架构

来源：划驼旅游

感知、预测、行动：前瞻型企业

企业架构前瞻型企业

感知——预测——行动：前瞻型企业

前瞻型企业

Predictive Enterprise（前瞻型企业）是一种新型的企业模式，它采用领先的计算技术，通过缩短知识运用的过程，确保您能够积极主动地开展业务，而非被动地响应业务需求。在前瞻型企业中，您的企业将更具灵活性，这有助于您最大限度地获取投资回报（ROI）和竞争优势，从而推动企业实现快速发展。若想成为真正的前瞻型企业，需要具备的关键一点是，掌握如何开发彼此连接且相互适应的业务流程及基础设施。本将带您深入了解前瞻型企业的精髓，共同探讨企业和 IT 公司如何成为前瞻型企业的个中奥秘。

技术融合

在过去五年里，信息技术的融合为拓展新业务服务所需能力及推动其不断发展贡献了积极的力量。2006 年，英特尔曾发布一篇文章1，对技术融合对于业务服务的重要性进行了阐述：  基于互联网的通信将日渐消弥企业之间的界限，从而推动全球价值链厂商的创建。

 新兴技术（如，基础设施虚拟化、无处不在的网络以及服务导向型架构等）日益高度融合。开放标准也将支持 IT 及业务服务在整个企业范围内拓展。

 在企业之间创建服务，有助于将服务能力推广至全球客户及用户。

这种融合拥有坚实的技术基础，能够确保企业运用设计和实施能力，寻找、捕获和解读有关客户新

需求的信息，并对无法预料的需求做出积极响应。现在，多个行业中的企业都已开始致力于集成 IT 能力，通过有效利用在线业务数据，提高企业运营，实现企业的快步发展。最近，埃森哲公司的一篇文章就对前瞻型企业做了如下定义：

它能赋予公司预测业务需求和集成先进技术的能力，满足企业发展壮大的战略需求，对于未来企业的成功日益重要。这些关键技术可以使企业以前所未有的水平和速度捕获、管理、访问和分析数据，从而确保企业灵活主动地做出响应。 3

尽管轻松、完全地达到前瞻型企业能力，对于过去乃至现在的许多企业来说，仍然是一个孜孜以求的目标，但相信在不久的将来，这会成为基本的企业需求。这是因为，前瞻洞察力能为企业带来真正的竞争优势。高级企业执行者可以远瞩，预测未来可能发生的情况，并立足眼前采取适当行动，以确保获得最佳结果，同时规避风险问题。

此次埃森哲的研究有力地诠释出，运用现有和新的 IT 能力有助于企业更加准确的制定决策并开展行动。

本旨在探究前瞻型企业洞察力的概念，分析 IT 和基于英特尔® 架构的技术所发挥的作用，从而帮助企业获得预测业务的能力。这便是英特尔所谓的“前瞻型企业”。

英特尔根据以往的内部经验和从客户身上汲取的精华，创建了一个概念模型，用以说明支持前瞻型企业的核心能力：

 捕获——从各种来源（包括阅读器和传感器）中捕获经过滤的适用数据。

 管理——对大量分散的数据和事件进行管理，以确保其可扩充性、可靠性和安全性。  访问——确保适当的人员、应用和业务流程都能随时随地访问信息。

 分析——对数据和事件进行实时分析，以实现业务智能，并改进前瞻性业务流程。  响应——自动响应各种事件和信息，并在特殊情况下支持工作人员进行管理。

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前瞻型企业应在发展业务和运用 IT 能力的同时，解决战略管理问题。这些管理问题与业务分析（知识），以及其运用于客户交互（执行）过程时所需的运营能力有很大关系。对于大多数企业而言，他们面临的问题不是如何将数据转化为知识，而是如何将知识付诸行动，以及如何利用 IT 基础设施将这些行动运用到业务运营中——这常常令许多企业饱受困扰。英特尔将诸如 Forrester Research 公司的数字企业架构（Digital Business Architecture）和 Gartner Group 公司的实时基础设施（Real Time Infrastructure）等战略 IT 基础设施架构，视为支持前瞻型企业的架构模式，这些架构定义了适应和响应能力的类型。现在，IBM（On-Demand*）、惠普（Adaptive Enterprise*）、EDS（Agile Enterprise*）及其他许多厂商都开始致力于制定这些战略 IT 模型中定义的原则和能力，以将其运用到企业架构蓝图中。英特尔已经意识到，作为前瞻型企业的推动力量，英特尔应帮助 IT 价值链厂商加速 IT 创新，提高业务能力，使企业真正成为前瞻型企业并获得业务优势。.在这一过程中，英特尔发挥着至关重要的作用，它为前瞻型企业提供了实施和支持计算能力所需的基于英特尔架构的技术。此外，英特尔还与企业客户及其战略合作伙伴通力协作，充分利用基于英特尔架构的技术价值，为前瞻型企业奠定了坚实的 IT 基础。图 1：IT 在支持业务能力中的角色演进 Reactive Business Strategy IT Strategy Stand-alone IT Vision Adaptive Business Strategy Business-Driven IT Vision Predictive Business Strategy Integrated Business-IT Vision 响应企业战略 IT 战略的 IT 远景适应企业战略业务驱动性 IT 远景预测企业战略集成的业务 IT 远景从响应到适应再到预测经过多年艰难的成本优化，业务趋势和技术创新共同掀起了企业优化的又一波浪潮。不断变化的 CIO 关注重点如果您想了解最近几年 CIO 关注重点的变化情况，可参考《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）中一篇名为“IT Doesn't Matter（IT 没有明天）”的文章。其大致内容是：尽管将 IT 作为商品资源是绝对必要的，但是，对于任何一家以独特方式运用 IT 来获取竞争优势的公司来说，如果没有更有效的方式来将 IT 作为一种商品进行管理，则其运用 IT 的能力将日渐衰退，从而无缘在激烈的竞争中脱颖而出。该文章旨在说明 IT 作为一种商品类资源，可支持业务运营，但并不能够仰仗它来实现业务创新和发展。文章中的观点引发了众多高层企业管理者对后网络时代（post-dot-com era）的思考。感知、预测、行动：前瞻型企业

Gartner Group 对 2002 年全球 CIO 管理层所关注的十大问题的研究结果对这一观点给予了有力支持。研究表明，“降低总 IT 成本”是全球 CIO 管理层最关注的问题，而其它九项则均与改善现有 IT 资源有关。5

现在，企业 CIO 的关注重点不尽相同。据 Gartner Group 分析，2006 年全球 CIO 管理层关注的十大问题中，“推出推动业务发展的项目”和“将业务与 IT 战略和计划结合管理”分列第一和第二位。当今的企业希望借助 IT 战略和能力来实现业务创新和发展。企业中 IT 的角色也已从成本中心逐步演进为新业务能力的支持要素（图 1）6。

对于 CIO 而言，归根结底就是要最大程度获得投资回报。为了实现这一目标，CIO 通常将成本控制作为业务核心。

此外，在竞争优势方面进行投资也是 CIO 关注的重点，例如网络泡沫破灭前的最后一次投资热潮——许多企业大力投资于电子商务。这其中也包括英特尔，它已成为第一家在电子商务中突破 10 亿美元收益的公司。

现在，许多专家认为，经过多年艰难的成本优化，业务趋势和技术创新最终共同掀起了企业优化的又一浪潮。

不断变化的 IT 角色

过去，信息技术通常根据业务需求做出响应，在情况发生后迅速捕获业务相关信息，降低延迟，促进制定更明智的决策。

然而现在，企业的适应和响应能力更强大，这有助于企业实时捕获信息，并能够根据 IT 提供的信息迅速展开行动。

未来的企业将成为前瞻型企业，它们实时捕获信息，不仅能够促进制定更明智的决策，还可主动调整业务系统，使之轻松地适应不断变化的业务战略。这种能力将帮助企业先人一步，以更快的速度将产品投入市场；从而更快速地确定更高收益的市场领域；以及更迅速地响应客户需求。IT 也将为企业提供实现这些竞争优势的基本能力。

此外，了解未来可能获得的结果使企业能够针对自身行为，积极地从响应转变为预测，从而根据假设情形制定业务决策。

因此，在前瞻型企业中，IT 的作用不可低估。作为基本要素，灵活的信息技术可确保企业获得新业务能力，实现自身的创新和发展。

前瞻型企业概念模型

利用前瞻能力来提高业务决策制定并非新的概念。天气预报就是前瞻能力广泛采用的最佳实例。更有效地收集和分析数据有助于使天气预报员更准确地获知未来的天气变化。对于机构和民众而言，这种对未来天气特征的准确预测非常重要，借助天气预报，大家就可以根据天气情况提前安排活动。

天气预报预测能力的价值已经过良好验证，而这种前瞻能力在企业管理中也同样适用（图 2）。前瞻型企业概念主要围绕如何利用先进、新兴的信息技术和在线数据，来预测未来业务问题，并促进制定更明智的决策。

对于企业管理而言，前瞻型企业概念主要围绕改进行动和决策制定对整个业务运营所带来的潜在影响。前瞻能力可支持企业管理的跃迁：

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 从阐释（报告发生情况）演进到  响应（关注关键业务驱动因素）再到  预测（预测未来以便采取适当行动）

业务分析能力的演进是前瞻型企业概念的基础。打造前瞻型企业的第一步举措是：  确定核心业务运营领域

 在适当的时间期限内收集相关信息  利用信息支持决策制定

图 2：前瞻能力和决策制定

天气预报阐释 “飓风来袭。” …大约 1900 年企业管理响应预测 “我们预计飓风将袭击“我们预计明年将有 10 北卡罗来纳海岸，持续时次飓风袭击大西洋海岸。间为 48 至 72 小时。” 以下是每次飓风来袭的…大约 1965 年相应日期和持续时间。 …大约 2005 年 “由于出现始料未及的“根据业务线预计，我们根据预计结果，我们应在竞争局面，我们损失了的产量不足，这将使我们三大产品线之间进行调10MM 美元的销售额，因无法实现 06/07 财年的整，如果不采取行动，最此我们迫切需要有效的利润目标。” 终将导致订单未完成，出预测。” 现库存过剩和10MM 美元的销售额损失对于企业管理而言，前瞻型企业概念主要围绕改进行动和决策制定对整个业务运营所带来的潜在影响来发挥作用。图 3：知识与执行间距

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Terabytes of Data Time Knowledge Gap Execution Gap Available Customer Data Analytic Capability Execution Capability 万亿字节数据时间知识间距执行间距可用的客户数据分析能力执行能力大多数企业以所有可用数据为基础，对这些数据进行分析（知识）。然而，这种自上而下的方法无法支持企业将分析结果有效地转变为客户互动（执行）。感知信息的能力是无法用金钱兑换的——它需要清晰地了解对企业发挥重要作用的因素、与企业的连接点以及控制业务执行方式的环境。在数据的海洋里制定决策 IT 能够从多种来源而不仅仅是传统企业系统中，收集、存储和访问大量数据。计算能力和处理速度已发展到一定高度，现在，企业能够实时地控制和传输数据。一些企业非常了解适时适地使用恰当信息所带来的巨大价值，因此他们总能够从现有系统或新来源处获得新数据。这便为连接物理世界和逻辑世界带来了巨大机遇——最大限度发挥现有能力，包括数据存储、远程分析、信息指示以及 IT 生成的报告。过去十年来，企业可利用的在线业务数据量呈现爆炸式增长态势。例如，2005 年的新数据为 5 个 10 亿×10 亿字节7 （一个 10 亿×10 亿字节即 100 万个万亿字节或 10 亿个 10 字节。）一些 IT 行业分析师将这种情况比作数据的海洋。能够提供复杂计算和存储能力，并具有管理这些数据的应用，将远远超过数据本身所具有的价值。然而同时，大幅提高复杂计算和存储能力还常常会产生负面效果。对于企业而言，与具备使用数据的能力相比，收集所有数据的能力或者使真正的决策制定者能够及时简单地使用数据将更具战略优势。图 4：提高执行能力天气预报阐释 “飓风来袭。” …大约 1900 年响应 “我们预计飓风将袭击北卡罗来纳海岸，持续时间为 48 至 72 小时。” 预测 “我们预计明年将有 10 次飓风袭击大西洋海岸。以下是每次飓风来袭的相应日期响应（执行）确定“即时”紧急供应部署（包括对重新使用/重新分配内容的分析）的日期。感知、预测、行动：前瞻型企业

和持续时间。 …大约2005 年 “由于出现始料未“根据业务线预根据预计结果，我及的竞争局面，我计，我们的产量不们应在三大产品们损失了 10MM 足，这将使我们无线之间进行调整，美元的销售额，因法实现 06/07 财如果不采取行动，此我们迫切需要有年的利润目标。” 最终将导致订单效的预测。” 未完成，库存过剩和10MM 美元的销售额损失 …大约 1965 年企业管理确定重新分配产能的日期，从产品线 1 和 2 到产品线 3，以避免库存过剩和订单未完成，增加 5MM 美元的销售额提高执行能力是前瞻型企业提供的商机。图 5：功能能力 5. Respond 1. Capture 2. Manage 3. Access 4.Analyze The Predictive Enterprise 5. 响应 1. 捕获 2. 管理 3. 访问 4. 分析前瞻型企业前瞻型企业所需的功能能力包括捕获、管理、访问、分析和响应。知识与执行间距 Gartner Group 针对日益增长的在线业务数据量的使用问题发表了一篇文章，文中就数据分析挑战提出了一个重要的观点：“仅有 20% 的企业会利用收集到的 50% 以上的数据来获取竞争优势。” 8 现在，这些企业所面临的基本挑战是，如何最有效利用业务数据（如、运营、客户和市场）来了解当前形势并制定更明智的决策，以推动企业发展。从 Gartner 的模型（图 3）可以看出，大多数企业以所有可用数据为基础，对这些数据进行分析（知识）。然而，这种自上而下的方法并不能支持企业将分析结果有效地转变为客户互动（执行）。 Gartner 的这种模型显示了，企业试图完全了解前瞻型企业的能力和优势时，所面临的功能挑战。对于大多数企业而言，将数据转变为知识并非难事。而真正的困难是如何将知识付诸行动，以及如何利用 IT 基础设施将这些行动运用到业务运营中。感知、预测、行动：前瞻型企业

对这些前瞻能力模型进行扩展（图 2），使其包含执行挑战，这样便生成了更完善的模型，从而能够更清楚地阐明前瞻型企业概念（图 4）。因此，在更清晰理解（分析）未来形势的基础上及时响应（执行），已成为前瞻型企业所带来的主要商机。

实现前瞻型企业功能模型

图 5 显示了一个企业实现和支持前瞻型企业所需的基本能力。  从阅读器和传感器等各种源中捕获适当的过滤数据。

 管理分布式数据和事件的爆炸性增长，确保可扩充、可靠且安全。  随时随地访问数据，确保合适的人、应用及业务流程来使用这些数据。  实时分析数据和事件，实现商务智能和前瞻型流程的改进。  自动响应事件和信息，支持人们进行例外管理。

逻辑架构

英特尔采用图 6 中的模型，为前瞻型企业定义了一款逻辑架构模型。从企业架构的角度开发，该模型既包括业务驱动型元素，同时也包括技术驱动型元素。

该逻辑架构模型的结构（图 7）由以下部分构成：

 系统接口：人力和机器接口，能够与计算机系统进行交互，从而收集输入、管理数据、和/或显示输出

 业务架构：公司业务取得成功所需的功能及流程

 数据架构：高效执行和支持业务流程所必须了解的内容  应用架构：支持业务功能和信息交付方法所需的应用

 技术架构：定义和管理基础设施，支持通过提供运行应用的环境和平台来获取信息

 服务导向型架构：一种设计方式，以实现功能或服务的标准化，从而使很多不同的应用和技术可以在公司内外进行共享。

 服务导向型基础设施：会出现并用作虚拟化资源的硬件和存储基础设施

此逻辑架构中定义的计算元件包括现有及新的计算机软硬件。它们并没有列出全部计算元件，只列出那些支持前瞻型企业所需功能的计算元件。许多这些计算元件已经投入使用或者即将引入企业中使用。

英特尔和前瞻型企业

前瞻型企业征程中的一个基本方面在于将在其上装配计算堆栈的基础设施。可以做很多选择，而如今没有一个产品可以提供整个远景。英特尔深知这一挑战，并将产品和技术交付的重点放在支持前瞻型企业的基本元素上。

凭借每一代技术，英特尔推出新产品、新技术和新标准，从而支持企业不断改进，并创建一个更加自治的绿色自我管理基础设施。

英特尔架构技术要素

英特尔通过以下三种方式致力于前瞻型企业的发展： 1. 产品、技术和标准的领先地位。

2. 间接通过标准和直接通过参与对信息价值链厂商的影响。英特尔坚持不懈地努力，确保提供各种优质软件和解决方案，从而帮助企业充分利用产品和技术创新。

3. 远景目标。英特尔利用其对最终用户、系统集成商和同行等战略的充分了解，来制定未来的远景目标，从而支持企业和 IT 部门取得成功。

图 6：前瞻型企业的逻辑架构

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系统接口丰富的媒体、管理、安全性、移动性业务架构业务流程模式、自动和优化工作流数据架构数据来源、数据清理、数据分段、数据演示、数据分析服务应用架构业务应用、企业资源规划、客户关系管理、供应链、商务智能服务导向型架构企业服务总线、Web 服务（XML、SOAP）技术架构实时基础设施、安全管理、系统管理、存储、网络（RFID, WSN）服务导向型基础设施经虚拟化和协调组织的计算英特尔为前瞻型企业定义了一款同时采用业务和技术驱动型元素的逻辑架构模型。图 7：采用英特尔技术要素的逻辑架构感知、预测、行动：前瞻型企业

SYSTEM INTERFACE Rich Media, Management, Security, Mobility BUSINESS ARCHITECTURE Business Process Models, Automated and Optimized Workflows DATA ARCHITECTURE Data Sources, Data Cleansing, Data Staging, Data Presentation, Data Analytic Services APPLICATION ARCHITECTURE Business Applications, Enterprise Resource Planning, Customer Relationship Management, Supply Chain, Business Intelligence SERVICE ORIENTED ARCHITECTURE Enterprise service Bus, Web Services (XML, SOAP) Mobile and Rich User Experience Data Intensive Computing TECHNICAL ARCHITECTURE Real-Time Infrastructure, Security Management, Systems Management, Storage, network (RFID, WSN) SERVICE ORIENTED INFRASTRUCTURE Virtualized and Orchestrated Computing 1. Trust Management 2. Energy Efficient Performance 3. Dynamic Resource management 5. Unified Communications 系统接口丰富的媒体、管理、安全性、移动性业务架构业务流程模式、自动和优化工作流数据架构数据来源、数据清理、数据分段、数据演示、数据分析服务应用架构业务应用、企业资源规划、客户关系管理、供应链、商务智能服务导向型架构企业服务总线、Web 服务（XML、SOAP）灵活且丰富的用户体验数据密集型计算技术架构实时基础设施、安全管理、系统管理、存储、网络（RFID, WSN）服务导向型基础设施经虚拟化和协调组织的计算 1. 信誉管理 2. 高能效表现 3. 动态资源管理 5. 统一通信为了展示英特尔技术如何支持前瞻型企业，图 7 将逻辑架构模式扩展至包括 6 个英特尔架构技术要素。为了使英特尔对前瞻型企业的技术贡献易于理解，我们将其主要分为 6 个要素： 1. 信誉管理 2. 高能效表现 3. 动态资源管理 4. 数据密集型计算 5. 统一通信

6. 灵活且丰富的用户体验

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这些要素构建于英特尔领先性能与能效的基础之上。每一要素将提供一个技术与特性环境，支持前瞻型企业的企业征程。

为了展示英特尔技术如何支持前瞻型企业，图 7 将逻辑架构模型扩展至包括 6 个英特尔架构技术要素。

信誉管理

安全攻击变得越来越频繁，软件病毒变得越来越复杂，用于软件攻击的方法也在不断改进，企业必须保护有关客户、产品和员工的机密信息。前瞻型企业可主动管理其资源，从而轻松应对现有及新的威胁。

目前，安全工作的重心在于构建一致可靠的界限，确保随时更新客户机和服务器，运行并保护适当的代理，以及监控和过滤网络流量。

英特尔将继续增强安全解决方案，包括新硬件支持，从而轻松应对新威胁，例如 rootkit。英特尔与领先的软件开发商（ISV）在该领域的努力同样重要。通过我们的英特尔® 博锐™ 处理器技术和英特尔® 迅驰® 迅驰专业版，客户机中的英特尔® 主动管理技术（英特尔® AMT）可提供以下能力：

 发现：无论电源状态和操作系统状态如何，均能发现并连接至系统，进行软硬件资产盘点并解决问题

 修复：即使主机操作系统无法启动，也可远程连接至系统并对系统进行故障排除。

 保护：这包括面向关键补丁的唤醒和更新功能，以及用于隔离系统的网络过滤器，从而在修复未满足最低安全要求的系统之前防止病毒传播并连接。它还包括一组新过滤器，可主动检测异常网络行为并采取相应措施。

高能效表现

英特尔始终引领着降低芯片以及平台、机架式服务器和数据中心功耗的潮流，并增添各种能力来帮助主动管理功耗和散热消耗。基于英特尔® 博锐™ 处理器技术的英特尔® AMT 客户机管理技术允许关闭客户机设备，从而在节省电量的同时，不影响非工作时间的 IT 补丁分配。

在数据中心中，英特尔大幅改进了性能。通过过去三代产品，英特尔服务器平台实现了四倍的性能提升，同时功耗保持不变。这一改进可带来卓越的能效，并支持数据中心设计师规划一套当前及未来产品均适用的机架电源/散热装置。

除了不断改进芯片能效外，英特尔还继续添加一些新技术，如动态切换和节点电源管理（node power management），从而监控和管理平台、机架式服务器以及最终整个数据中心的能源使用情况。能效与管理相结合，可实现真正的数据中心优化。

动态资源管理

数据中心的行业远景即，承诺提高灵活性、机敏性和利用率。实现这一远景即要在英特尔的各种产品家族中添加新技术与特性。

实现这些目标的主要手段就是增强并改进虚拟化，就像 SAN 和 NAS 阵列存储空间已经实现的目标（即，提取物理磁盘并提供虚拟容量）。从逻辑上来讲，下一步就是将该模型扩展至计算和网络资源，支持前瞻型企业优化服务器大小和能力，从而与分配的工作负载完全契合。

英特尔领先的虚拟化性能使英特尔架构服务器成为划分虚拟服务器的理想平台。通过推出芯片增强特性来改进服务器虚拟化，英特尔在市场上取得了领先地位。标准服务器中的首例硬件虚拟化——英特尔® 虚拟化技术于 2005 年推出。此外，英特尔还将继续推出各种面向服务器和台式机以及移动系统的全新增强型虚拟化技术，包括跨各代处理器的增强 I/O 虚拟化和 VMware Vmotion*。

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通过与其它领先企业协作，英特尔提供了面向数据中心以太网增强特性的标准与技术，将以太网的经济性和普遍性与其它数据中心光纤技术的延迟与吞吐率保证相结合。

虚拟化是未来数据中心之路，英特尔目前正通过与主要 ISV 和解决方案开发商紧密合作来引领虚拟化潮流。

数据密集型计算

因为大量数据即将袭击数据中心，所以分析师们提高了警惕。IT 管理人员需要确保其架构选择不仅有效，而且还要充分利用这一数据财富。英特尔预料到了这一趋势，并通过产品、技术和标准提供一流的数据处理架构。

数据每年增长一倍，而客户想要完成更多工作来改进业务决策。沃尔玛*和亚马逊*等公司对持续实时挖掘数据来获取信息表现了浓厚的兴趣。24 小时批量循环（batch cycle）已不足。它要求 CIO 在更短的时间内完成有关更多数据的更多工作。能够最出色地完成数据处理的数据中心将会提供最非凡的业务价值。

除了提供领先的原始性能外，英特尔的研发引擎还将提供新的平台技术来进一步增强 I/O 性能。可扩展标记语言（XML）是互联网上增长速度最快的数据类型。英特尔收购了 XML 加速公司，将芯片与软件专业知识相结合来改进 XML 处理。在处理器中，英特尔添加了新的指令来加速大型 XML 数据类型的处理，其中包括搜索和加密（QuickAssist*）。

数据加速器越来越受关注，英特尔也因此实现了前端总线对加速器的支持。该解决方案的行业发展动力在于英特尔推动扩展 PCI/Express 标准（Geneseo 技术）。通过扩展行业标准，Geneseo 针对特定数据和工作加速提供了一个标准插入式接口。

英特尔® QuickPath、QuickAssist 和 QuickData 技术加速了网络、存储、内存和处理器的数据。

统一通信

虚拟办公室、远程工作人员、遍布全球的团队以及移动办公人士对当前的信息基础设施提出了严峻的挑战。统一通信能够提供存在检测（presence detection）等特性，为用户提供更多有关如何以及何时与同事进行连接的详细信息。单一用户界面的即时通讯（Instant messaging）、语音和视频协作可以提高工作效率。利用无线网络和移动客户机连接外出员工。与多个传立网络相比，能够在一个灵活且可扩充的 IP 网络上提供这些特性有助于降低总拥有成本，前者需要其自己的人员、培训和支持模式。

全球移动办公人员需要一个能够从一个一致的在线感知（presence-aware）界面提供语音、数据、视频和讯息的通信和协作环境。通过将多个网络与单一统一通信网络相结合，IT 部门可以在降低总拥有成本（TCO）的同时提高工作效率。据 Aberdeen Group 最近的报道指出，部署一流统一通信系统的企业每年每位用户平均可节省 1 美元，并且投资回报提高 49%9。

英特尔十分了解该网络。事实上，这些领先厂商的高端 IP-PBX 系统有 50% 都采用了英特尔架构。英特尔处理器在企业服务器与客户机中占据着主导地位。将服务器和通信整合到同一架构可实现可扩充且灵活的企业解决方案，从而有助于降低 TCO。

英特尔通过融合应用平台为企业带来了非凡价值，在这些平台中，我们将多个功能整合到一个语音、应用和安全设备上。随着语音 IP（VoIP）得到更加广泛的部署，便产生了新的安全威胁。

图 8：前瞻型企业征程

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重点领域时间表业务能力的含义 IT 能力的含义成熟状态数据中心当前（过去 3 年） “事半功倍”管理实现对 IT 的控制由 IT 实施和管理企业计算新兴（未来 3 年） “自适应业务” 提供 IT 作为服务业务价值链厂商将来（3 年以后） “前瞻型企业” IT 服务是业务战略和能力的组成部分由 IT 和 ISV 以及 Sl 由 OEM、ISV 和 Sl 发规划和开发现前瞻型企业未来三年后，英特尔期望各企业大力投资业务价值链厂商能力，这些能力将构建于开发过程中数据中心计算阶段和企业计算阶段所开发的能力之上。 2009 年，英特尔将推出英特尔® QuickAssist 技术，该技术将集成加密和压缩功能加速，从而支持更多应用处理能力。这将提供更高质量且更加安全和经济高效的平台。将来，语音命令和语音识别以及固定和移动视频会议将会使工作效率更上一层楼。图 9：前瞻型企业远景框架感知、预测、行动：前瞻型企业

时间表范围业务优先级当前（过去 3 年多）数据中心效率  提高 IT 投资回报  从 IT 服务中获得更高的扩充性与可用性  提高效率新兴（未来 3 年）企业计算加速  更快速地推出新服务  迅速响应商机  开发和提供创新产品与服务将来（3 年以后）业务价值链厂商优化  通过创新和改革实现业务增长  更充分地了解客户需求及特征  降低开创新市场的风险  快速调整业务战略  基于虚拟化基础设施的 价值链厂商服务和协调基本实用程序计算服务  增强业务自动化和基于 实时分析和数据密集型的计算模式计算模式  诸多种外形的环境感知 边缘服务器、数据结构（Context-aware）客户 SOA、Web 服务、SaaS 机  硬件增强管理与安全  无处不在的无线宽带： 基于超便携式设备的客始终连接的计算户机提供 IT 作为服务： IT 服务是业务能力的组成 通过服务的再利用性实部分：现优化  技术支持的动态业务关 降低开发成本系的继续扩展  加快部署  业务分析与业务自动化 减少应用和数据“筒仓” 的激增自适应业务：前瞻型企业：  在业务流程和技术中非 扩展“自适应业务”，常灵活，并且可以动态更迅速地做出响应：地改变。  增添新能力，来：  能够根据需要集成新资○ 感知：收集实时数据源或者重新分配现有资○ 预测：得出准确的结源，从而解决业务问题论行动：采取有效的并满足不断增加的需措施求。技术催化剂     存储和数据中心虚拟化软件管理代理供应和资产管理软件 XML 标准化 IT 能力的含义实现对 IT 的控制：  降低资本和维护成本  降低复杂性  快速动态地扩充业务能力的含义 “事半功倍”管理  通过电源/散热优化、虚拟化、可管理性和安全性降低成本前瞻型企业未来三年后，英特尔期望各企业大力投资业务价值链厂商能力，这些能力将构建于开发过程中数据中心计算阶段和企业计算计算阶段所开发的能力之上。灵活且丰富的用户体验英特尔在移动性和性能方面始终占据着领先地位，而这两者正是推动企业向前发展的关键因素。图形、可视化以及高级分析领域的重要性也日渐提高。英特尔在芯片加工和制造领域的领先地位正扩展至结合图形和计算的全新综合技术领域。随着移植到 Microsoft Windows* Vista，并且员工也越来越趋于分散化，图形和可视化也变得日渐重要。全新协作解决方案集成了语音视频和数据共享，促使将客户机的能力及连接需求作为主要目标。从分析层面来讲，有多个因素推动着需求的增长。灵活的企业能够采用企业数据更快地做出更好的决策，要求在线和离线均可安全地进行交互式访问。借助台式机和企业搜索工具执行的运算和分析已经超越文本，包括音频、视频和语义搜索等。这一增长将要求提供最佳的客户机性能，从而最大限度地提高知识型员工的工作效率。前瞻型企业征程开发全面实现前瞻型企业所需的业务和 IT 能力将花费数年的时间，并以新的企业和数据中心能力为基础。这一改革将分阶段进行（图 8）。感知、预测、行动：前瞻型企业

第一阶段——数据中心计算阶段已经开始。在以往三年中，许多企业都在新数据中心能力方面进行了大量投资，以帮助他们：  实现事半功倍：业务管理解决方案已通过电源/散热优化、虚拟化、可管理性和安全性降低了成本。  实现对 IT 的控制：信息技术已经帮助降低了资本与维护成本及复杂性，使数据中心可以快速动态地进行扩充。

在未来三年将要进行的下一阶段中，这些企业将大力投资新企业计算能力。开发过程中企业计算阶段将构建数据中心计算阶段所开发的能力。企业计算阶段包括：

 增加业务管理能力：在业务流程和技术中变得可适应、灵活且可以动态地改变。这包括根据需要集成新资源或重新分配现有资源，来解决出现的业务问题，并应对各种需求。

 提供 IT 作为服务：通过可再利用的服务减少开发成本、加速部署、减少应用和数据筒仓并优化计算资源来实现全面优化。

未来三年以后，英特尔期望各企业大力投资业务价值链厂商能力，这些能力将构建于开发过程中数据中心计算阶段和企业计算阶段所开发的能力之上。

业务价值链厂商阶段将包括：

 构建前瞻型企业：扩展适应性业务模式，通过添加以下方面的能力更快速地做出响应： - 感知：收集实时数据 - 预测：得出准确结论 - 行动：采取更有效的措施

 让 IT 服务成为业务能力的一部分：技术支持型动态业务关系的不断扩展，以及业务分析和业务自动化的激增。

构建前瞻型企业英特尔致力于，通过基于行业领先 45 纳米高 k + 金属栅极制程技术和最新增强型微体系结构的下

一代英特尔酷睿™2 处理器家族和英特尔® 至强® 处理器家族，提供一流的计算能力来满足当前和未来的业务需求。英特尔® 酷睿™ 微体系结构在英特尔早前大获成功的性微体系结构（当前英特尔® 至强® 处理器家族和英特尔® 酷睿™2 处理器家族所用）基础之上，又进行了重大改进，这标志着英特尔在每年推出一种新制程技术及增强型微体系结构或全新微体系结构的道路上又迈出了重大一步。

多年来，英特尔构建了一种独特的能力，提供一系列产品、技术、工具和服务。此外，我们还与全球的硬件厂商、软件厂商和集成商建立了十分密切的合作关系。并且，英特尔将来还会继续投资构建新产品、基础设施和标准。

英特尔将继续与客户、硬件厂商和软件厂商，以及系统集成商合作，致力打造面向前瞻型企业的基础计算机堆栈。英特尔的任务就是制定和调整前瞻型企业框架，并与 IT 行业价值链厂商合作，共同推动业务创新。

因为没有任何事情比我们全球客户与同行的业务成功更加重要，所以英特尔将继续在企业范围、行业范围，甚至全球范围内通过平台创新、支持、标准化以及集成，来引领整个行业向前发展。如欲了解更多信息，或者想要采取措施致力使自己成为前瞻型企业，请联系英特尔® 解决方案服务的专业咨询人士，或者访问 www.intel.com/go/intelsolutionservices。

附录：行业范例物流/交通：Metro

Metro 是密苏里州圣路易斯市的交通运输部门。该运输部门每天有 433 辆 Metro 公共汽车承运超过 100,000 名乘客。Metro 最近完成了一项基于前瞻型企业的试点计划。该试点计划的目标是，检验 Metro 是否能够一种独特的方式预测并解决车辆设备问题，即在最大限度为客户提供便利的同时降低维护成本。该试点计划支持 Metro：

感知、预测、行动：前瞻型企业

 感知：20 辆公共汽车通过传感器设备和数据收集箱进行装备，这些设备能够将引擎和传输信息发送到数据收集计算机。

 预测：对于每辆公共汽车，计算机首先制定一个能够反映其正常运行情况和性能的模式。每天 3 次捕获每辆公共汽车的数据，并将其与该具体车辆的模式进行对比。  行动：当某一辆公共汽车运行过程中超出其性能参数，它将会在观察列表上显示。一旦发出警报，系统就会召集更多详细数据，然后确定并执行理想的解决方案。

该项目的下一阶段将把维护预测与其它数据相结合，其它数据包括零件和人力成本及可用性，以及损失的收入。这将使交管人员调整他们的整体维护运营，从而大幅降低成本。例如，改进的终身维护以及持续的实时监控可以让公共汽车的服务时间延长 8% 到10%，从而使每辆公共汽车在使用期限内可以节省达 25,000 美元。

医疗保健：圣文森特医院

圣文森特医院是一家拥有 300 张床位的急性病医院，有着非常先进的诊疗服务。从 2004 年的分析来看，圣文森特医院的医护人员每年可以节省 3,161 小时的医疗服务时间。

通过在关键领域部署新技术，圣文森特医院能够感知、分析、预测，然后根据信息采取措施来解决这些问题，并实现：  入院时间缩短 85%  出院时间缩短 100%  患者满意度大幅提高

 员工士气和工作效率也大大提高

该前瞻型企业解决方案最初部署用于外科病房的业务流程改进和 35 个床位。该项目历时 7 个月，最终带来了显著的优势和可观的投资回报（ROI）。该医院现在正向其它 12 间护理病房推广此项解决方案。患者就诊流程数据可见度的提高有助于明显增加患者接诊量。

试点计划期间收集的信息还可用来分析患者治疗方案，帮助优化医生和护士资源，并借助初始解决方案技术投资进行以下步骤来更充分地利用资产：  感知环境中发生的情况

 预测所收集信息将会产生的后果  通过提供建议展开行动

零售业：Hannaford Brothers 连锁店

Hannaford Brothers 公司在新英格兰和纽约共经营着 158 家超市和连锁店/药店。过去十年里，技术改进为许多超市和传统零售店的客户服务和业务运营带来了突飞猛进的发展。在英特尔的协助下，Hannaford Brothers 将基础设施运用到业务运营中：

 感知：客户结账时，只需到款台扫描条形码。主管利用手持无线设备，运行大型机处理的应用来检查库存、订购更多产品、调整价格并打印出用于付款扫描的条码标签。所有这些数据将发送至数据仓库，用于存储和分析。

 预测：通过分析日常存货销售数据，Hannaford 的肉类部门经理能够轻松地获知某一天的库存肉是否过多，或某种肉是否缺货，进而修改计划，以便改进第二天的肉类供应。

 行动：而屠户也可通过运行于存货电脑（信息来源于企业大型机）上的应用来访问日常存货销售分析结果，如果某种肉供货过剩，则屠户会根据肉类部门经理的建议，相应地减少第二天的屠宰量。

及时准确的存货销售数据收集和分析使得 Hannaford 及其他连锁店以其薄利多销的原则（其营业利润在 1 到 2% 之间）在市场中获得成功，并建立了良好口碑。

技术基础设施：Asklepios

作为欧洲领先的医疗服务提供商之一，Asklepios 的年营业额已达 23 亿欧元（29 亿美元）。它在

感知、预测、行动：前瞻型企业

美国、德国乃至整个欧洲共经营着 95 家康复中心、诊所和医院。

如此庞大的企业规模，要求 Asklepios 采用一种解决方案解决以下问题：

 缩短电脑宕机时间，潜在地提高员工的工作效率，更及时有效地护理病人。

 为基础设施、操作系统及软件提供可靠性及全天候可视管理，将系统平均宕机时间从 7 小时缩短到几分钟。 

 最初 Asklepios 集团仅在一个机构部署了该前瞻型企业解决方案，现在，集团的其它机构已广泛采用了该解决方案。Asklepios 对这款解决方案非常看好，因此着手对解决方案的其它特性（如平台级告警）进行测试和评估。 

 此外，已收集到的相同信息还有助于在支持和帮助中心运营过程中提供前瞻维护。这些特性不仅能够集成用于评估资产使用率以及在整个 IT 基础设施中对所有安装软件进行验证。并且还可与变化的管理流程集成，以确保所有安全、补丁、定义文件和软件版本能够应用于所有具有相同安全等级的位置。支持感知的能力还能够使技术人员根据说明进行操作、运行程序、开启或关闭系统。

     

英特尔前瞻型企业在 IT 基础设施发挥的作用：感知环境中发生的情况

预测所收集信息将会产生的后果通过提供建议展开行动

这些能力改善了企业的自身系统，在资产管理、软件许可、帮助中心运营、产能规划、灾难恢复、可用性管理以及安全等方面获得了更加出色的表现。

参与作者：

           1. 2.

3.4.

Enrique Castro-Leon Charles Cortese Robert Deutsche Steven Gorenbergh Jim Henrys Ken Lloyd

George Moakley John Morton

Mary Murphy-Hoye Parviz Peiravi Kate Pugh

“网格、服务导向型架构（SOA）与虚拟化之融合”，《英特尔软件展望》，2006 年 7 月。 Stephan H. Haeckel，“动成长企业：打造领先的感知和响应型企业”，哈佛商学院出版，1999 年 7 月。

Sanjay Mathur 与 Baiju Shah，“前瞻洞察力的强大力量”，《埃森哲展望》，2005 年 10 月。 Nicholas G. Carr，“IT 没有明天（IT Doesn't Matter Anymore）”，《哈佛商业评论》，2003 年 5 月 1 日。

“全球 CIO 管理层关注的十大问题”，Gartner Group，2002 年。 “全球 CIO 管理层关注的十大问题”，Gartner Group，2007 年。 Susan Firka，“业务智能”，Proctor 和 Gamble，2006 年 6 月。

Gareth Herschel，“客户关系管理分析介绍”，Gartner Symposium ITExpo，2002 年 10 月。 Peter Brockmann 和 Bojan Simic，“超越拨号音：统一通信性能指标评测报告”，Aberdeen Group，2006 年 12 月。

5.6.

7. 8. 9.

感知、预测、行动：前瞻型企业

本文及所提供之信息旨在方便英特尔客户，并以“概不保证”方式提供，英特尔不做任何明确或隐含的担保，包括对适销性、不侵权性，以及适用于特定用途的担保。收到或拥有本文件，不代表英特尔对本文所述、显示或包含的内容授予任何知识产权。英特尔产品并非设计用于医疗、救生、延长生命、关键控制、安全防护系统或核设施应用领域。英特尔可以随时在不发布声明的情况下修改规格、产品说明和计划。性能测试和等级评定均使用特定的计算机系统和/或组件进行测量，这些测试反映了英特尔产品的大致性能。系统硬件、软件设计或配置的任何不同都可能影响实际性能。购买者应进行多方咨询，以评估其考虑购买的系统或组件的性能。如欲了解有关性能测试和英特尔产品性能的更多信息，请访问 www.intel.com/performance/resources/limits.htm。

*文中涉及的其它名称及商标属于各自所有者资产。

SS/FP/0807

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