网上购物经历与体会

成绩：

《电子商务系统规划与设计》

实验报告

项目名称： 学 院： 专 业： 班 级： 学 号： 姓 名： 指导教师：

2012 年 4 月 19 日

网上购物经历与体会

信息工程学院 电子商务 09 -01 班 200931 徐健文 潘旭华

网上购物经历与体会

专业班级：电商0901 姓名：徐健文 学号：200931

概述

网上购物作为一种新兴的购物方式出现在日常百姓的生活中，必然有其引人之处。 喜欢上网购物的网民认为，用互联网来完成购物不仅节省了时间，免除了舟车劳顿，还有机会买到在本地市场难觅的商品。同时，对一些追求新奇的白领族、学生族来说，这还不失为一种时尚的消费方式。

不愿使用网上购物的人最担心的是商品质量难以保证，而这种担忧的源头来自于网络的虚拟和商家信用度的欠缺。其次，传统的消费文化理念也使多数人更愿意在商场购物。而且，对于具有购物欲望的消费者来说，无法预先体验商品也是一大壁垒。除此之外，网络交易的安全性也是隐患，网民最担心被人恶意侵犯隐私和被人偷盗银行账号和密码。

不过，尽管网上购物存在着利弊的两面性，但是只要消费者能够仔细识别网上物品的真伪，把握购物的分寸，正确合理地参与网络购物的流程，那么大部分的问题就可以得到有效的避免。

虽然我的购物经历不是很多，但是在有限的购物经历的基础上，并且从各方面收集的资料总结得以下经验。希望能对大家有所帮助。

我体会的网上购物全过程 1.点击所要购买的货品

2.单击掌柜档案处的旺旺头像与掌柜联系，询问相关的颜色大小是否有所需的存货数量

3.确定有货以后，单击价格下方的立刻购买按钮

4.打开购买界面以后，填写所需数量，选择收货地址和运货方式，在对卖家留言的文本框

内填入特殊的要求，输入验证码，最后确定提交 5.输入支付宝密码

6.旺旺联系掌柜，提醒掌柜发货 7.收货

8.点击确认收货，输入支付密码 9.给对方评价

其中有如下需要注意的事情

1.上网购物之前要认真选择专业购物网站，核实该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证书。如今市场上认可度较高的主要有易趣、搜狐、淘宝、当当等大型专业网站。

2.进入了网站选购自己所需的物品之前，先要查看售货公司和个人的信用度。公司看是否已经通过工商登记注册，消费者也可以通过拨打该公司在网上提供的电话来核实其真伪。个人的信用度查看，主要通过该人的交易次数、个人信用度、网友对其的留言三方面综合考察，一般来说交易次数越多越可靠，个人信用度则在80％以上较为可信。

3.在交易之前，认真阅读交易规则及附带条款，勿被不合常理的低价所诱惑。建议选择货到付款和同城交易的方式。

4.保留有关单据，如果确认书、用户名、密码等。使用信用卡支付时，要建立专门的信用卡，切忌一卡多用；卡内金额以购物付款额为准，不宜多放；用后及时更换密码，防止他人以不法手段盗用。

我体会的网上支付全过程：

1.在网上购物商家选择商品并下订单，订单付款时选择“易宝支付”付款。 2.进入易宝支付付款页面，选择“在线支付”并选择付款银行。 3.点击“确认支付”跳转到银行网站，进行付款。

4.填写好网上银行的付款信息，完成付款。恭喜您，付款成功。

切记

1. 只有将一卡通里的款项划拨到一网通帐号中才能进行支付。 2.随时可以通过\"支付卡理财\"查询专户余额。

3.为保障自己的利益，建议支付前不要转入一网通支付内太多的金额，只要不小于订单应付款金额即可。

4.在订单提交成功后就可支付，如未支付成功，通过系统发的订单确认信再次提交，千万不要再登陆银行主页进行支付。

支付宝

在网上购物，你先申请会员名，填写相关的实名资料，是对方给你邮寄过来，再按步骤申请帐户名就是邮箱及密码的设置了，在网上你可以试着申请，提示下载插件安装，要记住申请的过程，丢失或遗忘密码都回找回，进行到最后或提示你选择那家银行办理账户卡，你可以选或是邮政储蓄账户，完毕。你带上身份证复印件去邮政储蓄办理淘宝绿卡或其他的卡，你在网上申请的相关内容按这给你的协议书填写好交给办事人员就OK了，办事人员会把你填的信息核对后就开通了，不清楚的问题可以咨询他们。 连接地址如下：https://auth.alipay.com/login/index.htm?goto=

退货

我自己没退过，不过同学退过，感觉还是很麻烦，所以使用的时候一定要使用支付宝省得以后麻烦！

表1 学生基本信息统计

学号 200931 姓名 徐健文 专业 电子商务 班级 09-01 生源地 安徽