销售人员KPI考核

一、考核原则：

1．业绩考核（定量40分+定性20分）+行为考核（40分）。 2．定量做到严格以公司收入业绩为标准，定性做到公平客观。 3．考核结果与员工每月定量的筹码挂钩。 二、考核标准：

1．销售人员业绩考核标准为当月目标完成量为准，公司将会每月调整员工的定量（淡、旺季之分）。 2．销售人员行为考核标准。

（1）执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他规定的行为表现。

（2）履行本部门工作的行为表现。 （3）完成工作任务的行为表现。 （4）其他。

（其中：当月行为表现合格者为60分以上，行为表现良好者为80分以上，行为表现优秀者为90分以上。如当月能有少数突出表现者，突出表现者可以为100分或100分以上。） 三、考核内容与指标：

销售人员绩效考核表如下表所示：

销售人员绩效考核表

年 月 岗位： 姓名： 本月总分数 级别

考核项目 KPI考核指标 100分 评价标准 计划完成销售额 万 实际完成销售额 万 评分 销售完成率 25分 （实际完成销售额÷计划完成销售额×100% 考核标准为100%，每低于5%，扣除该项1分。每高于5%，加分1分） 业绩业绩定量指标 销售增长率 新客户开发 10分 5分 10分 10分 与上月的销量相比每增加0.5万，加1分，出现负增长不扣分 计划开发新客户 户 （每新增1个客户，加1分，每低2户，扣除1分） 行为考核 定性指标市场信息收集 团队协作 能够有效的收集市场信息 有很好的团队协作精神，而不因个人原因而影响团队影响公司 （4分）：了解公司产品基本知识 （3分）：熟悉专业知识 10分 本行业及本市场的模式 （2分）：熟练的掌握本岗位所具备的专业知识 （1分）：掌握熟练的业务知识及其他相关知识 （4分）： 强 能迅速的对客观环境做出较为正确 工作能力的判断，并能灵活运用到实际工作中取得较好的销分析判断能力 4分 售业绩 （3.5分）：较强 能对复杂的问题进行分析和判断，但不能灵活的运用到实际工作中 （3分）：一般 能对问题进行简单的分析和判断（2.5分）较弱 能及时的做出正确的分析与判断 （6分）：能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟 沟通能力 6分 通 （5.5分）：能有效地化解矛盾 （5分）：有一定的说服能力 （4.5）分：能较清晰的表达自己的思想和想法 月度员工全勤者满分（本月总天数-4天）低于一天 员工出勤率 5分 扣除1分，本月迟到1-3次者扣除1分，4-6次扣除2分。（一月不来公司报道直接下市场不得超过5次。否则扣除1-2分） 工作态度日常行为规范 5分 违反公司管理制度者，一次扣除2分 （5分）：除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 （4.5分）：自觉地责任感 5分 完成工作任务且对自己的过失行为能负责 （0-3分）：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 服务意识 5分 出现一次客户投诉，扣5分 四、考核结果

1．销售人员的KPI考核结果每月公布一次。

2．销售人员的每月考核结果除了与员工当月目标完成量的筹码有关外，其综合结果也是公司决定员工薪资调整、员工外出培训、职位晋升和人事调动的重要依据。 五、级别划分

AA级(突出优秀者)：100~100分以上；

A级（超过标准或达标/优秀或良好）：90~99.5分；B级（基本达到标准要求/一般）：75.5~.5分； C级（接近标准要求或相差不多/合格）：60~75分；D级（远低于要求标准/差、不合格者，需改进者）：

60分以下