2021年医院综合门诊工作总结

综合门诊2021年在公司及医院领导的指引带领下，按照全院的战略方向布置、经营投资思路和目标要求，认真地配合开展做好各方面的工作，吕圣索了应有的职责，总体业绩逐步改善。现就2021年度（6-11月）工作总结如下：

二、加强经营督促，与门诊各全科每月签订经营任务指标，全部

平均完成预定任务，业绩从最初点强劲增长至最高点，增长率为.7%。 三、加强成本控制报表的规范管理，按时成功进行统计分析，发现问题，查找原因，及时解决，完善经营工作。

四、坚持每周门诊周会制度，加强综合各项规章制度及劳动纪律的监管，注重医生业务的主动性学习和经营意识、运作的培训，做到常抓不懈。

五、重新策划包装各专科的广告宣传。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、策划包装，把原来较为简单及不适应补充的做广告进行补充整改、变换概念，而使之更趋更趋生动祥实与合理性，达到了更佳的广告效果。如把失眠科原来的“三步安神疗法”，经过设备、药品的调整以及医生的培训课程，充实了内容，重新整理出“睡眠奈县平衡疗法”，获致了明显的经营成效。

六、7、8两月，组织开展“署期耳鼻喉科专家会诊”活动，使耳鼻喉死亡数明显上升，达到了预期的目的。同时协调配合全院开展“第四届兰州健康节时”活动，经济效益与社会效益同步并取。 七、从9月份开始，联系、组织、协调Xx县和Xx县妇科体检活动，共计体检妇女1375人次。在体检的过程中做好宣教与服务工作，为医院获得了良好的口碑形象及一定的效益。

八、10月份配合全院开展“健康陇原.感恩中华”国庆促销活动，综合评价门诊抓住机遇，积极参与，总体取得了半年度极好的成绩。

九、加强与企划部的配合，广告宣传从经营实际动身，切实加强各媒体的组织工作广告投放与宣传工作，确保广告的质量和效果。 十、加强与导医客服的配合，做好门诊分诊、挂号、统计及客服咨询预约等工作，协调门诊医生产品服务好每一位患者。

十一、加强与网络部、市场部的配合，跟踪网络宣传推广情况，完善网页的相关内容，以及做好《元素》杂志的投放工作。

十二、加强与其它相关部门负责人、科室的协调配合，保证了综合门诊各方面工作的正常运转。

十三、积极开展全院的经营管理，配合领导搞好各项管理工作。 在经营工作中也存中均着一些问题，有待纠正完善。主要是： 一、与员工的沟通尚不够。

二、个别医生责任感不强、经营意识淡薄。 三、个别财务人员纪律性的劳动纪律性尚差。 四、院内科室间专科病人的转诊不到位。 五、门诊分诊、挂号、统计未完全规范。

六、部门、间有科室间的沟通协调配合不尽人意。

2021年将年末继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊部的各项工作，努力完成公司及医院所制定的方案计划任务。