收费员工作计划怎么写

作为一个效劳窗口收费员，这个位置每天都是坐在电脑前，一脸微笑，机械地重复着“文明用语唱歌，唱歌，支付手势，效劳费，发卡〞。在这里分享一下如何写好5篇关于收费员工作方案的文章，供大家参考。

收费员工作方案怎么写1

一、抓好出纳工作

作为出纳主管，只有业务水平高了，才能赢得同事的支持，才能照顾好下面的人。

(一)、抓好出纳培训工作，努力使每位员工在业务、职业道德上都有更大、更新的提高，主要方法是：

a、认真组织本部门员工积极参加店铺各阶段的主题培训，积极参加其他部门的培训学习。

b、每周一组织卫生质量检查，出纳每月至少一次集中学习，学习业务和，使会计室的工作方案具体化，总结成绩，发现学习中的差距。

C.开展技能竞赛。今后，我们将开展一系列技能大赛，如收银结账速度大赛、点钞(假币识别)速度大赛、普通话大赛等。

(2)做好日常收银工作，保证门店运营正常运行。我们的主要任务是：

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一、做好资金的筹集和使用工作，确保资金的平安和完整。

b、严格遵守《公司财务制度》，严格做好出纳审核工作。每天及时准备签署表格，并提交给会计办公室。

c、主动做好部门间的协调工作，做一些讨论的事情，有些事情是不能推诿的。

第二，提高自己的业务能力

出纳部门人不多，但也是公司的重要部门。公司信任我来承当这项重要任务。我应该在工作中认真负责，从以下几点提高自己的能力：

(1)、专业能力

主管的专业知识和技能会在很大程度上直接影响下属。作为基层主管，个人的专业能力会很重要，专业能力有两个来源：

1.向书本学习；

2.在实际工作中向同事和下属学习。“不羞于提问〞是每个基层管理者都应该有的态度。

(2)、管理能力

管理能力对于一个主管来说尤其重要，包括：指挥能力；判断能力；沟通协调能力；工作分配能力等。管理能力更多来自于实践，所以提高管理能力需要在日常工作中不断反

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思，用头脑回忆工作，总结工作。

(3)沟通技巧

沟通就是理清彼此的观点。这种沟通包括两个方面，部门间沟通和部门内沟通(包括下属、同事和上级)。公司是一个整体，领导的部门是整体的一局部，所以必然要和其他部门联系，沟通是必不可少的。作为主管，下属的工作问题、思想动态甚至生活问题都需要被理解和掌握、引导、协助和关心。相反，你应该主动向上级汇报。举报也是一种沟通。

(4)培养下属的能力

让下属做事，教下属做事，是主管的重要职责。一个部门的实力不是主管能力，而是所有下属的工作。

三、安排出纳值班、倒班工作

收银员不努力，但要小心。收银员随时需要心态和旺盛的精力。调度几个员工的时候，既要让收银员好好休息，又要让收银员在店里正常有序的工作，除了工作之外还要照顾好自己的特殊情况。

收费员工作方案怎么写2

第一条门诊收费处负责门诊病人的收费，必须遵守医院的规章制度，服从组织领导和管理。

第二条门诊收费处是医院重要的文明窗口之一。要善待患者，坚持文明用语，耐心解

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释问题，对患者冷漠、愤怒、为难。

充电器工作必须认真仔细，严格执行

收费员应认真核对物品，按处方定价，在定价前询问不清楚的处方，并承当不按处方定价的责任。字迹清晰准确，现金应亲自收付。

第五条流动资金不得超过规定限额，不得挪用。需要进行日结的，填写日报表，经核实后，将款项存根和报表报送总出纳。(必须每天下午交账。)

第六条妥善处理患者退费，凡退费者必须持相关证件，符合退费手续前方可退费。当天发生的，可以由原收费员退款。

第七条工作时间内，不得私自离岗、聊天、大声喧哗、吃零食、玩手机等。外人不得向收费员收费，否那么将被追查处理。

第八提高警惕，加强防范，做到人远离锁，出入有锁，注意平安。非本科人员未经允许不得入内，室内严禁会客。

第九条收费站实行三班制，严格办理交接手续，并及时说明需要办理的相关事项。夜间值班人员办理登记和收费。

第十条值班人员负责所分管的卫生工作。

第十一条对违纪人员按医院有关规定处理。住院收费办公室工作制度

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第一条住院部负责办理住院病人的入院和出院手续。

第二条住院收费处是医院重要的文明窗口之一。要善待患者，坚持文明用语，耐心解释问题，对患者冷漠、愤怒、为难。

第三条患者必须持有我院门诊或急诊医生出具的住院证明，并到住院部办理入院手续，方可住院。

患者凭身份证办理入院手续，在病历首页详细填写地址、工作单位、职务、联系电话。十二岁以下的患者除填写地址外，还应注明父母的工作单位和联系人姓名。

第五条自付费用和医疗保险的患者，按照医院和医疗保险部门的有关规定，提前领取住院费用。

办理出院手续时，病房必须提前一天将所有患者账单送到住院部。住院部结账后，患者凭结算收据和出院证明回病房及相关科室办理手续，病房核实并在出院证明上加盖科室印章前方可出院。

第严格遵守国家有关财务规定，医院价格监督小组对住院收费办公室进行监督，严格按照医疗效劳标准收费，认真逐项结算，防止多收或漏收。

第九条每天早上，前一天收到的现金必须送到银行出纳处。

第十，住院病人的费用，要及时结账，做到日清月结；每月初清理上月患者欠款并通知临床科室收回，并及时汇总上报财务部和经济管理办公室。

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第十一条保管各种公共印章和会计档案及资料。如因使用不当或保管不当出现问题，需追查相关人员的责任。

患者退款管理规定

为进一步标准患者退款管理，完善效劳流程，为患者提供便捷效劳，防止退款过程中的欺诈行为，根据医院财务制度要求和我院实际情况，制定本规定：

因任何原因退费的门诊病人必须持有门诊收据、科室联合、检查或治疗申请表或门诊处方，并在退费上签字(盖章

收费时，收费员必须打印患者姓名，唱出姓名、工程、金额，以免打印收据后患者欠费。未收到款项的收据无效时，必须将检查治疗申请表或门诊处方作为附件凭证保存，由收费站负责人签字，注明原因，说明责任。

第五条收费员应当核对当天的退款凭证和无效收据，并分别装订成册，与收费明细账一并上报，以便日常结算。

第六条对财务部的审计、会计进行逐项审核，对违反制度、私留病人收据、不符合退款手续、弄虚作假的，以贪污论处，并及时向领导报告。

检查治疗部门要密切配合，配合监督收费情况。严格保管部门联，并在联上加盖“物品已检查、处理、发放〞字样。部门有专人负责保管，交财务部加强管理，堵塞漏洞。

收费员工作方案怎么写3

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一、全面提升个人业务技能。除了部门的业务技能，多了解运营，了解公司的经营状况和未来开展方向，制定目标，不仅限于此。

二是注重效劳质量，通过早会学习、员工反思、客户投诉等方式，监督部门员工效劳工作的落实情况，对因效劳不到位而被客户投诉的员工进行严惩。

第三，继续以金字塔的形式做好帮助和带出更多优秀员工的工作，然后把优秀员工纳入帮助和引进后备干部的方案，让他们不断得到提升，为企业的开展储藏更多优秀人才。

四是加强区域管理，及时发现和处理违规行为，对客户投诉等可以现场解决，但不能立即解决的突发事件进行报告，同时做好详细记录。

五、客户投诉记录、清箱登记、商品退货、礼品配送、会员卡处理、家电售后、收银单据等。

六、定期对员工进行业务技能培训和考核，新老员工比照，在全部门形成比拟、学习、争先、帮助、超越的气氛，并对每次考核结果进行比拟，考核结果优秀的员工给予现金奖励，考核落后的员工给予现金处分。

七、加强部门之间的沟通，了解各部门的开展情况，创造良好的工作环境。

超市收银组长的工作方案

1.检查团队成员的出勤情况，合理调配人力，控制人员本钱；

2.确保收银流程快速、顺畅、准确；

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3.监督礼貌效劳，解决顾客在结账区的问题；

4.分析现金差异并提出解决方案；

5.确保收银机的平安运行，及时排除故障；

6.负责安排团队成员专业知识的培训和团队成员的绩效考核；

7.及时安排收银台数量的增减，保证员工的工作效率；

8.及时解决收银台缺零、商品错扫等问题；

9.做好大客户效劳工作。

收费员工作方案怎么写4

时间过得很快，我已经在杨洁收费站愉快地工作了将近三个月。在车站领导的带着下，我学到了很多以前不知道的知识，尤其是收费业务的知识，以及一些根本的处事方式。在其他方面也有了很大的提高。这种经历对我以后的工作帮助很大，但远远不够。我们很快就会通车。现在未来的工作方案如下；

1.认真学习专业知识和理论知识，熟练操作技能。不了解的话，要认真咨询领导，向其他好同事学习，提高工作能力，能够顺利工作，完成工作。

2.加强与团队成员的沟通，利用他们的业余时间与每个人进行一次心心相印的交谈

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我知道无论是哪方面，我和领导的要求还是有很大差距的。今后，我将继续服从领导的安排，积极配合工作，做一名合格的收费员，让领导放心，热爱自己的岗位和奉献。

收费员工作方案怎么写5

作为一个收费管理员，首先要掌握自己的业务和国家相关法律的各项管理规定，其次要熟悉面积、楼数、户数、收费、业主信息等。三、负责更新业主入住或装修资料，整理归档准确的资料。四是要调查居民提出的房屋修缮要求，协助维修部门进行维修。第五，要答复业主的咨询，发现问题及时调整，与业主建立并保持良好的人际关系。第六，要负责收费工作，完成收费指标，做到账清，收不多收不少。

在工作中严格遵守公司的规章制度和财务工作标准，按照公司的要求协调各项工作。以豁达、热切的态度主动向同事求教，尽快熟悉各种工作内容，努力寻找高效的工作方法，改良工作方法，以大师的精神自觉培养自己做事的能力。

这两个月我主要从事两方面的工作：一是小区水电、物业、垃圾处理费、停车相关费用的收取和开票。水、电、垃圾收费率100%，有剩余，物业费根本到达100%，除了局部因房屋维修问题欠费。第二，数据和文档的输入。对于管理涉及的数据文档及相关记录，做好录入整理打印工作，根据工作需要制作表格文档。作为新人，他在此期间完成了一定的工作，取得了一定的成绩，总结出以下经验和收获：

1.只有定位好自己，努力熟悉根底业务，才能尽快适应新的工作。

2、只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新环境中保持良好的工作状态，

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3.只有坚持执行制度的原那么，认真管理财务和账目，才能履行我们的财务责任。

4.只有树立效劳意识，加强沟通协调，才能做好工作。

但由于之前与物业工作缺乏接触，实践较少，工作中存在诸多缺乏。

1.物业管理效劳费的约定内容我了解的不够多，尤其是之前的一些收费。

2.业务能力有待提升，局部岗位会有依赖性，个别业主提出的问题没有勇气处理，费用复核不完善。

鉴于工作中的缺乏，新的一年制定了新的工作方案：

继续发挥过去细心的工作作风，加强业务知识学习，创新工作方法，提高工作效率，理财收费；在良好的状态下，要注意与同事、业主、业主委员会的沟通交流，积极与其他部门配合，和睦相处，互相协调，互相学习，共同开展进步。

收费工作是物业公司的窗口，收费员的形象代表了整个物业公司的形象。作为新人，对于公司来说还是有很多不熟悉不熟悉的地方。以上是我在此期间的工作总结和个人看法，很多缺乏需要领导和同事的帮助和指点。我想在今天的会议上向你致敬。

祝大家新年快乐，万事如意。

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