网购消费者行为习惯调查

随着科技的发展时代的进步，互联网技术越来越被人们所熟知，人们对网络购物平台的依赖性也越来越强。为了能够更好的了解消费者在网上购物的行为习惯，特此常州轻工职业技术学院15营销331班的学生在2016-11-21网络营销实训中对此现象进行问卷调查，得出结论进行分析。据统计双11网上采购金额达到6分钟100个亿左右，告别双11即将迎来双12，那么可想而知，虽可能数额没那么令人满意，但也不会令人小觑。此次的目的是最真实的掌握在众多的网购潮流人士他们对网购行为的看法，为什么现在越来越多的人都足不出户，选择网上采购，难道他们真的对网上消费有足够的了解吗？还是为了方便，便宜。我们需要调查得出结论，发放了100份问卷，得出有效问卷80份，涉及11个问题，根据调查结果显示，网络消费的群体是20-40岁，女性消费者占据43.8%，男性消费者占据56.3%。通过调查得出大量的资料，数据真实有效。

一、调查数据分析

1．在对性别统计分析中由图表看出，男性比女性多出13%个百分点，男性消费者占据56.3%，女性消费者占据43.8%。可以看出男性更喜欢在网上消费，他们可能感觉方便，没那么麻烦。

2.在调查问卷中，20岁以下采取网上购物的人数为61.3%。21-25岁为30%,26-30为6.3%，31-40岁为2.5%。此类现象可知20岁以下的群体更喜欢在网上购物占据最多，可能是他们感觉网上消费比实体店会好许多，相反31-40岁网购的消费者是少之又少，在他们看来实体店东西可能会比较切合实际，也没太大的随大流，双11有许多人都是花费了不少的资金，可是得到的东西并不是这么乐观，从各大院校收取的快递也可看出，20岁左右的消费群体占据多数。根据他们的年龄分布可看出他们的经济水平。从月收入（或生活费）可看出，生活费在1000元以下的是43.8%,1001-2000是36.3%。2000-3000以及3000以上都是占据10%。其实他们的收入或者生活费也不多，相对而言大多都是100

0左右，可能由于调查的主要消费群体是20岁左右的，他们大多都是学生群体。进而言之，月收入水平的多少决定着他们会花费多少资金在网购上，由调查显示有27.5%的人每月花费100-200在网购上，其次就是100元以内，大概是26.3%。1000元以上占据12.5%。

3.那么他们为什么会选择网购呢，这个问题就比较值得思考了，根据调查显示有60%的人认为方便不用出门这可能与人们天生的惰性有关，57.5%的人认为价格便宜，有53.8%的人认为商品种类丰富，选择范围广，可以更多方面的供人们选择，有16.3%的人感觉新颖时尚紧跟潮流，当然了还有8.8%的人认为质量有保证。

4.随着科技的推广，现在大多数人都使用只能手机，他们手机上都有各种可以网购的软件平台，比如说淘宝、天猫。网易海购、唯品会，聚美优品、京东。又调查结果显示有85%的人选择在淘宝进行购物，60%天猫、33.8%选择京东。当然了还有3.8%选择其他平台。大多数在网上消费的群体他们采购的商品是服装、鞋、包以及一些时尚配饰占据77.5%。购买花费占据48.8%、数码电子31.3%、家电产品8.8%。由此看出人们还是紧跟潮流的。那么他们之所以会选择某一网站有52.5%的人认为商品丰富、可以一次性购买多类产品省运费，31.3%的人认为有品质保证，7.5%的人认为在当地配货，发货更快。对于网上消费他们是否满意呢？我们分析得到的数据不是那么可观，只有13.8%的人非常满意，5.05%的人认为非常不满意。

二、调查结果

根据我们回收的有效调查问卷可以看出，现在网购的消费群体大约在20岁左右，他们之所以选择网购的某一平台认为网购的商品种类繁多，选择的余地也就多一些，大多在淘宝这一网购平台，在行为习惯上来看，他们会感觉比较方便，即使不用出门，也可以采购物美价廉的商品，但是往往网络消费的统计结果并不是那么令人满意。

三、调查建议

根据以上分析， 网络消费的发展虽有欠缺，但也有日渐成熟的一面，也会随着时代的发展转变成新型的网购消费模式，从而有更多的消费群体。于此同时也希望消费者在网购是的时候要有计划，有目的的购买物品，不要盲目采购导致浪费一笔资金。同时也希望相关部门对网购平台加强管理，日趋完善。