2009--2010学年度第一学期期中考试 .„„„„„„密„„„„„„„„„„„„„„„„„„封„„„„„„„„„„„„„„„„„„„线„„„„„„„„ 学校 专业 班级 姓名 推销实务1~6章第五套测试题 一．选择题 1.推销的一般过程中的一个重要环节是（ ） A.寻找潜在顾客 B.约见顾客 C.推销洽谈 D.售后服务 2.“顾客就是上帝”，这是现代推销观念中（ ）观念的体现 A.沟通交往 B.服务公众 C.真诚互惠 D.塑造形象 3.（ ）是推销人员的主要职责，也是推销工作的核心 A.收集资料 B.推销商品 C.提供服务 D.树立形象 4.恩格尔定律认为：随着家庭收入的增加，食品支出在家庭总支出的比例会（ ） A.增加 B.不变 C.减少 D.不确定 5.在寻找顾客的方法中，推销员请求现有顾客介绍未来可能的准顾客的方法，这是（ ） A.中心开花法 B.委托助手法 C.连锁介绍法 D.个人观察法 6.“赵经理，我想星期二上午拜访您，您有空吗？”这种约见方式主要出现在（ ）时 A.确定约见对象 B.明确约见理由 C.确定约见时间 D.确定约见地点 7.利用赞美接近法，应避免（ ）的作法 A.是非清楚爱憎分明 B.尽量切合实际情况 C.赞美时语气真挚，使顾客感到心情舒畅 D.给对方多戴高帽，让对方高兴 8.下列不是网络寻找顾客法的优点是（ ） A.覆盖面广 B.买者和卖者双向交流方便 C.信息传递的速度快 D.费用昂贵 9.感觉、知觉、记忆、想象等属于顾客购买心理过程的（ ） A.认知阶段 B.情感阶段 C.意志阶段 D.决定阶段 10.推销员最基本的职责是（ ） A.销售企业的产品 B.传递信息 C.提供服务 D.收集资料 二．多选题 1.推销的要素（ ） A.推销对象 B.推销环境 C.推销品 D.推销信息 E.推销人员 2.“爱达模式”的具体步骤是( ) A.引起顾客注意 B.充分分析产品优点 C.唤起顾客兴趣 D.机器顾客购买欲望 E.促成顾客购买行为 3.（ ）属于推销员的类型 A.服务业推销员 B.零售业推销员 C.传教士推销员 D.批发业推销员 4.顾客对商品的情感发展过程可以分为以下（ ）阶段 A.认知阶段 B.喜欢阶段 C.意志阶段 D.激情阶段 E.选定阶段 5.寻找顾客的方法有（ ） A.网络寻找法 B.利益接近法 C.中心开花法 D.个人观察法 E.连锁介绍法 6.约见的方式有（ ） A.电话约见 B.信函约见 C.聊天约见 D.广告约见 7.商品推销的过程是（ ）要素相互作用和协调运动的过程 A.推销人员 B.推销产品 C.推销信息 D.推销环境 8.推销人员的基本能力有（ ） A.极强的表现力 B.准确的判断力 C.较强的记忆力 D.热情开朗的社交能力 9.在推销模式中，（ ）模式的最后一个步骤与“爱达模式”的最后一个步骤相同 A.迪伯达模式 B.埃德帕模式 C.费比模式 D.吉姆模式 10.顾客的购买的认知阶段主要包括（ ） A.知觉 B.感觉 C.记忆 D.嗅觉 E.想象 二．判断题 1.推销对象是推销要素中最关键的要素，是推销的灵魂，在整个推销过程中发挥着重要作用（ ） 2.推销三步曲的第一步是推销自己，第二步是推销商品功能，第三步是推销商品本身（ ） 3.推销人员是推销活动的主体，是联系企业与顾客的桥梁和纽带（ ） 4.顾客购买的意志阶段主要包括感觉、知觉、记忆、想象等这样一系列基本的心理活动（ ） 5.连锁介绍分为直接介绍和间接介绍两种方式，间接介绍是最常用的一种连锁介绍方式（ ） 6.推销员在接近顾客之前，既要做好充分的物质准备，更应做好充分的心理准备（ ） 7.推销访问的主要目的是直接向顾客推销产品（ ） 8.地毯式寻找法的成功率比较高（ ） 9.达成交易是推销的成果和目的，这显然是推销活动中最重要的一个环节（ ） 10.“迪伯达公式”是海因兹·姆·戈德曼根据自身推销经验总结出来的新公式（ ） 三．名词解释 1.推销的概念 2.推销观念 3.推销人员 4.准顾客 四．简答题 1.顾客购买商品的一般心理过程分为哪些？ 2.常见的约见顾客的方式主要有哪几种？ 3.推销员应具有的基本素质有哪些？ 第 1 页 共 1 页
