(物业管理)物业记录表样

（物业管理）物业记录表样

()受控文件清单

编号：QR—4.2.3—01序号： 序号,文件名称,文件编号,版本/状态号,数量,备注

,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,,

,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,,

文件发放审批表

编号：QR—4.2.3—02序号： 申请文件标题/内容摘要, 文件转送何处,

文件共份,申请日期：年月日 申请部门：,申请部门负责人签名： 审批人签名：

注：1、以上各项请完整填写，凡文件加盖公章后，均需将原件一份保留本单位。

文件发放审批表

编号：QR—4.2.3—02序号： 申请文件标题/内容摘要, 文件转送何处,

文件共份,申请日期：年月日 申请部门：,申请部门负责人签名： 审批人签名：

注：1、以上各项请完整填写，凡文件加盖公章后，均需将原件一份保留本单位。

文件发放/借阅、回收登记表

编号：QR—4.2.3—03序号：

发放部门：发放人： 序号,文件名称,编号, 部门

,发放/借阅,回收记录,备注 ,,,,签收,日期,份数,签回,日期,份数, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,

文件更改申请单

编号：QR—4.2.3—04序号： 文件名称,,编号,,版本号, 更改原因： 更改内容及处数：

申请人：日期：

审批意见：

签名：日期：

备注:

文件更改通知单

编号：QR—4.2.3—05序号：

文件名称,,文件编号,,版本, 更改前内容： ,更改后内容： 更改人：日期：

更改页码,,更改条款,,更改标识,

通知发往部门,文件（页次）收发记录,文件使用人,文件管理人

,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,,

文件销毁申请单

编号：QR—4.2.3—06序号： 文件名称,,版本号,

文件编号,,文件份数, 文件类型, 销毁原因：

申请销毁人签名,,日期, 批准销毁人签名,,日期, 监销人签名,,日期,

文件归档登记表

编号：QR—4.2.3—07序号：

序号,文件名称,编号,页数,归档人,归档日期,备注 ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,,

文件借阅/复制/补发申请单

编号:QR—4.2.3—08序号： 申请部门,,申请人, 文件名称,,编号,,版本, 补发/复制/查（借）阅原因, 审批意见, 签字: 年月日

文件借阅/复制/补发申请单

编号：QR—4.2.3—08序号： 申请部门,,申请人, 文件名称,,编号,,版本,

补发复制/查（借）阅原因,

审批意见, 签字: 年月日

文件传阅单

编号：QR-4.2.3-09序号：

文件所属部门,,文件名称, 需传阅部门/人员,

意见和建议,阅读人签名,日期 ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,,

归档文件目录

编号：QR-4.2.3-10序号：

件

号,责任者,文号,题名,日期,页数,备注

,,,,,, ,,,,,, ,,,,,,

,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,,

作废文件保留单

编号：QR—4.2.3—11序号：

序号,文件名称,文件编号,版本号,保留原因,存放地点,备注

,,,,,,

记录清单

编号：QR—4.2.4—01序号

序号,记录名称,记录编号,使用部门,保存期限 ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,,

,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,,

部/处质量目标完成情况统计表

编号：QR—5.4.1—01序号：

序号,目标名称,目标值,实际完成,目标完成率,起始日期,统计周期,备注 ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,,

负责人：日期：

各部门 年 月质量目标完成情况统计及分析

编号：QR—5.4.1—02序号：

目标名称 部门名称,,,,,,,,,,

,目标值,实际值,完成率,目标值,实际值,完成率,目标值,实际值,完成率,目标值,实际值,完成率,目标值,实际值,完成率,目标值,实际值,完成率,目标值,实

际值,完成率,目标值,实际值,完成率,目标值,实际值,完成率,目标值,实际值,完成率

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 分析报告：

（）会议/培训签到表 编号：QR—5.5.3-01序号：

会议名称, 日期,,地点, 主持人,

部门,到会人,部门,到会人 ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,,

()会议记录

编号：QR—5.5.3-02序号： 会议主题,,地点, 主持人,,记录人,,日期,

参加人,

会议内容：

备

注,

()会议记录附页

管理评审计划

编号：QR—5.6—01序号： 评审目的：, 会议主持：, 参加人员：, 评审时间：, 评审会主要内容：

评审会输入资料准备： 备注：

编制：,审核：,批准：

年月日,年月日,年月日

管理评审报告

编号：QR—5.6—02序号： 评审目的,

评审范围,,评审日期, 评审依据, 评审内容： 评审结论： 改进措施：

编写： 年月日审批： 年月日

改进项目及措施表

编号：QR—5.6—03序号：

改进

项目陈述

, 改进

措施 计划

,责任部门：

,,责任部门负责人签名: 年月日

,,管理者代表审批: 年月日

,责任部门负责人签名: 年月日

,,验证人签名：

年月日

,

改进措施实施情况

,

改进措施效果验证

百步亭花园物业员工花名册

编号：QR-6.2-01 服务处/部门序号：

序号,姓名,性别,出生日期,学历,入司时间,职务,部门,政治面貌,身份证号码,联系住址,联系方式,资格证情况 ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, 人力资源需求计划表

编号：QR—6.2—02序号： 序号,部门,岗位,增加原因,增加人数,备注

,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,,

共需增加人数：,,

编制：日期：审核：日期：批准：日期：

部门用工申请表

编号：QR—6.2—03序号：

申请部门,,用工

岗位,岗人到岗时间： ,,,岗人到岗时间： ,,,岗人到岗时间： 说明,□扩大编制理由： □辞职补充理由： □短期需要理由：

应具备

基本条件,性别：□男□女□不限 婚姻：□已婚□未婚□不限 年龄：

学历：□高中/中专□大专□本科以上 专业： 英语：□不限□四级□六级

相关工作经验： 参加工作年限： 其他技能： 部门负责人意见：,分管领导意见： 人力资源管理部意见：,总经理意见：

说明：申请扩大编制的，请附详细的扩编人员岗位设置报告。

武汉百步亭花园物业管理有限公司

应聘岗位, 期望薪资,

应聘人员登记表（一）

编号：QR—6.2—04

填表日期：20 年 月 日 个人资料,姓名,,性别,,籍贯,,照片

,出生日期,,婚姻状况,,政治面貌,, ,身份证号,,身高/体重,米/公斤, ,学历,,毕业学校,, ,所学专业,,兴趣/特长,, 联系方式,现住址,,手机, ,户口所在地,,固定电话,

,紧急情况第一联系人,,关系,,联系电话,

家 庭 成

员,姓名,与本人关系,工作单位,职务名称 ,,,, ,,,, ,,,,

工 作 经

历,起止时间,服务机构名称,职务/职位,待遇,离职原因 ,--,,,, ,--,,,, ,--,,,,

应聘者

声明, 请在以下确认回答方框内打“√”或说明，不能留空：

您是否愿意接受本公司对您个人资料进行查询？□同意□不同意 您有无亲戚或朋友在本公司工作？□无□有____________（姓名）

您是否有曾经在本公司工作的经历？□无□有________(部门)________(岗位) 您有无违反国家法律法规记录？□无□有，请列出___________ 您是否有可能影响工作的疾病？□无□有，请列出___________ 您是否需要公司提供住宿？（仅保安员填写）□否□是 您是否为百步亭花园小区的业主？□否□是，__________苑？

如有其它要求，请列出：____________________（如没有请填“无”）。 应聘者所附资料一律不予退还，企业将遵守保密原则，不会泄露个人资料。 应聘者声明：

兹声明以上所提供的一切资料皆属事实，如有虚报或瞒报等事实不符，立即解除劳动合同。应聘者签名：年月日

BaibutingGardenQR—6.2—04更新于2010-07

➢ 以下内容为本公司填写：

面 试 意

见,仪容仪表,□整齐大方、亲和出众□符合岗位要求□极其普通□缺乏基本修养 ,语言表达,□表达能力强□比较灵活□不够流畅□无法有效表达 ,学历,□本科及以上□大专□中专或技校□高中□高中以下

,相关证书,□高级 □中级 □初级 □上岗证 □无 ,服务意愿,□很强烈□较强烈□犹豫□可有可无

,待遇满意度,□非常满意□较满意□不满意但能接受□不满意也不能接受 ,与本企业要求,□非常适合□适合□不一致但能胜任□很不一致 ,总体印象,□很好□较好□一般□较差 ,

评价： □暂不录用。

□建议试用，职位为： _ （部门/服务处） ，到职日期： 。

面试官签名：日期：

人 力 资 源 部 意

见,

签名：日期：

总 经 理 意

见,

签名：日期：

说明：1、此表适用于保安类（监控员除外）、保洁类人员填写。

2、一律用钢笔或水性笔填写，字迹端正，不得涂改，保证所填写项目全部真实有效。 3、应聘者应出示身份证、最终学历证书、上岗证、专业技术职务资格证、退伍证等相关证

件原件，提供身份证复印件2张，其他各类证件复印件1张，个人近期一寸彩照3张。

4、第一页必须由应聘人员填写，没有可填“无”，但不可留空。

5、应聘者所附资料一律不予退还，企业将遵守保密原则，不会泄露个人资料。

BaibutingGardenQR—6.2—04更新于2010-07

武汉百步亭花园物业管理有限公司

应聘岗位, 期望薪资,

应聘人员登记表（二）

编号：QR—6.2—04

填表日期：20 年 月 日

个人资料,姓名,,性别,,籍贯,,照片 ,出生日期,,婚姻状况,,政治面貌,, ,学历,,身高/体重,M/kg,职称/资质,, ,身份证号,,血型,,

,外语水平,,电脑水平,,兴趣/特长,, 联系方式,现住址,,固定电话,,

,户口所在地,,手机,

,紧急情况第一联系人,,关系,,联系电话,

教育

经历,起止时间(年/月),学校名称,专业,学历/学位/证书 ,--,,, ,--,,, ,--,,,

培 训 经

历,时间(年/月),具体培训课程,获得证书名称,发放机构 ,,,, ,,,,

工 作 经

历,起止时间(年/月),服务机构名称,职务/职位,待遇,离职原因 ,--,,,, ,--,,,, ,--,,,,

家

庭 成

员,姓名,与本人关系,工作单位,职务名称 ,,,, ,,,, ,,,,

应聘者

声明,

您是否愿意接受本公司对您过去的工作经历进行查询？□同意□不同意 您有无亲戚或朋友在本公司工作？□无□有____________（姓名）

您是否有曾经在本公司工作的经历？□无□有__________(部门)_________(岗位) 您有无违反国家法律法规记录？□无□有___________ 您是否有可能影响工作的疾病？□无□有___________ 您是否需要公司提供住宿？□否□是

您是否为百步亭花园小区的业主？□否□是，__________苑？

应聘者所附资料一律不予退还，企业将遵守保密原则，不会泄露个人资料。 如有其它要求，请列出：__________________________ 应聘者声明：

兹声明以上所提供的一切资料皆属事实，如有虚报或瞒报等与事实不符，立即解除劳动合同。

应聘者签名：年月日

BaibutingGardenQR—6.2—04更新于2010-07

以下内容为本公司填写：

面 试 意

见,项目,评分标准范围：分值（10，9，8，7，6，5，4，3，2，1，0）,得分 ,仪容仪表,穿着职业化、整洁干练(10分)衣冠不整(0分),

,学历,本科及以上(10分)大专(8分)高中、中技(6分)初中以以下(4分), ,专业知识,理论丰富，多年本职工作经验(10分)毫无工作(实习)经验(0分), ,个人资质,高级(10分)中级(8分)初级(6分)无(0分)

注：需与所应聘职务相符或相关,

,职业目标,注重长远发展(10分)无明确目标，走一步看一步(0分), ,企业认同感,非常认同(10分)比较认同(8分)本企业不熟悉(2分),

,语言表达,语言流畅，表达灵活(10分)说话吞吞吐吐，无法正确表达(0分), ,学习态度,乐于学习，崇尚终身学习(10分)满足现状，工作后再无继续学习(0分), ,服务意愿,很强烈(10分)较强烈(8分)犹豫(4分)可有可无(0分),

,待遇满意,满意(10分)不满意但能接受(8分)不满意也不接受(0分), ,

评价：

□暂不录用，________________________________________________________________________。 □建议试用，职位为： __ （部门/服务处） ，到职日期： 。

面试官签名：日期：

用人及 考核部门意见,

□暂不录用，______________________________________________________________________。 □予以试用，职位为： __ （部门/服务处） ，到职日期： 。

部门负责人签名：日期：

人力资源部

意见,

签名：日期：

总 经 理 意 见,

签名：日期：

说明：1、此表为管理类、技术类（含维修、维护、绿化）、文职类、监控员填写。

1、一律用钢笔或水性笔填写，字迹端正，不得涂改，保证所填写项目全部真实有效。 2、应聘者应出示身份证、最终学历证书、上岗证、专业技术职务资格证、退伍证等相关证

件原件，提供身份证复印件2张，其他各类证件复印件1张，个人近期一寸彩照3张。

3、第一页类必须由应聘人员填写，没有可填“无”，但不可留空。

BaibutingGardenQR—6.2—04更新于2010-07

4、所附资料一律不予退还，企业将遵守保密原则，不会泄露个人资料。

转岗考评表

编号：QR—6.2—05序号：

一、个人基本情况

姓名,,性别,,出生年月,年月日,

照

片

填表日期,年月日,从事现岗位年限,年月, 最高学历,,专业,,

职称/资质,,政治面貌,, 现部门及职务,,转岗意愿, 二、个人自评

工作质量,□需要返工,□有不足,□达到标准,□超过标准,□有创新 工作效率,□总做不完,□有时拖拉,□刚刚好,□标准时间内,□很短时间内 热情度,□随心所欲,□很情绪化,□一般,□较好,□热情周到 协作能力,□有冲突,□有磨擦,□一般,□较强,□强

知识丰富,□比较浅薄,□需要加强,□能满足工作需要,□比较丰富,□很强 出勤情况,□私事比较多,□极少迟到,□极少请病事假,□基本不请假,□出勤非常好 转岗预期,□预期困难,□加强学习,□可以胜任仍需努力,□可以胜任,□绝对能胜任

个人汇报

三、推荐人评价 四、其他员工评价 五、考核小组意见

考核形式：□实际操作□面谈□试卷（方框内勾选，可多项考核） 小组成员： 评价：

考核人：日期：

转岗工作安排情况

转岗安排,,岗位编号,,到岗日期,年月日 人力资源管理部意见：

接受方

意见,

总经理

意见,

说明：1、一律用钢笔或水性笔填写，字迹端正，不得涂改，保证所填写项目全部真实有效。

2、请附上最高学历证书、专业技术职务资格证的复印件一张，个人一寸彩照1

张。

3、本表格每个项目应认真填写，所附资料一律不予退还。

第一联：人力资源管理部留存

工作派遣通知单

编号：QR-6.2-06序号：

______________服务处/部门：

因工作需要：

囗将__________安排至你处，从事__________工作，于______年___月____日到岗，试用期_____个月（备注：入司时间_____年____月___日）。

囗于_____年____月____日将_______________从你处调出。 武汉百步亭花园物业管理有限公司

人力资源管理部

年月日

―――――――――――――――――――――――――――――――－

武汉百步亭花园物业管理有限公司

第二联：服务处/部门留存

工作派遣通知单

编号：QR-6.2-06序号： ______________服务处/部门：

因工作需要：

囗将__________安排至你处，从事__________工作，于______年___月____日到岗，试用期_____个月（备注：入司时间_____年____月___日）。

囗于_____年____月____日将_______________从你处调出。 武汉百步亭花园物业管理有限公司

人力资源管理部

年月日

说明：如是调动员工，试用期不用填，在备注中注明入司时间即可。

员工转正考评表

编号：QR—6.2—07序号：

一、申请人资料

部门,,岗位,,入职日期,

姓名,,性别,,出生年月,,转正日期,

二、转正申请（申请人本人填写） 三、部门评定

考核项目,考核标准,考核得份 ,,分值,得分

职业道德,严格遵守公司规章制度，爱岗敬业，诚实守信,10, 责任心,能够完成工作目标任务，工作认真负责,10,

企业认同感,高度认同公司服务理念，企业理念和核心价值观，有强烈的集体荣誉感，能很快融入集体,10,

岗位技能,正确理解岗位工作内容与职责，运用专业知识解决各类问题，能使工作完成,10,

工作效率,在要求的时间内很好的完成工作任务,10, 团队合作,积极与同事协调配合顺利完成任务,10,

沟通能力,工作中妥善处理上级、同级、下级之间关系，无矛盾产生，能够调动各方面积极性,10,

学习能力,主动学习，更新知识，积极进取，能够较快运用到工作中,10, 服务意识,在岗位中能够了解客户需求，并能主动提供有效的服务，有亲和力,10, 创新能力,工作中积极探索，不断改进工作方法，提高工作效率,10, 合计,,100,

意见：□可按时转正□延长转正（ 个月）□不予录用 （综合得分低于60分不予转正）

班长/队长评价：日期：

经理评价：日期：

四、主管考核部门评定

考核形式：□实际操作□面谈□试卷（方框内勾选，可多项考核） 评价：

考核人：日期：

人力资 源部

意见, ,总经理 意见,

注：此表由人力资源管理部于每月8日前发给员工所在服务处/部门，

服务处/部门完成第一、二、三项后于当月18日前交回人力资源管理部进行审批。

员工离职登记表

编号：QR—6.2—08序号：

姓名,,部门,,职务,,入司时间,年月日,离职时间,年月日 离职原因,本人签字：年月日 所属部门工作移交情况,年月日

服务处

意见,年月日

食堂进餐

情况,年月日

人力资源管理部意见,年月日

财务部

意见,年月日

分管领导

意见,年月日

总经理

意见,年月日

请／销假单

编号：QR-6.2-09序号：

部门,,姓名,,工作代替,

请假时间,年月日至年月日,销假时间,年月日 请假事由,

部门经理签字,,人力资源部审核, 分管领导审批,,总经理批准,

注：1、员工请假严格执行《员工手册》的规定； 2、请销假单一式两份；部门、人力资源部各一份。

武汉百步亭花园物业管理有限公司

请／销假单

编号：QR-6.2-09序号：

部门,,姓名,,工作代替,

请假时间,年月日至年月日,销假时间,年月日 请假事由,

部门经理签字,,人力资源部审核, 分管领导审批,,总经理批准,

注：1、员工请假严格执行《员工手册》的规定； 2、请销假单一式两份；部门、人力资源部各一份。

经理月度考核成绩表

编号：QR-6.2-10序号： 姓名：部门：年月日

考核内容,自评分,月检分,领导批分,备注 仪表仪容,,,, 工作纪律,,,, 工作业绩,,,, 经营成本,,,, 其它,,,, 总分,,,,

说明：1、总分为100分，不设单项分值

2、自评分填写每单项所扣分值，总扣分减去100分为个人成绩。

3、此表依据经理考核细则为标准。

武汉百步亭花园物业管理有限公司

经理月度考核成绩表

编号：QR-6.2-10序号：

姓名：部门：年月日

考核内容,自评分,月检分,领导批分,备注 仪表仪容,,,, 工作纪律,,,, 工作业绩,,,, 经营成本,,,, 其它,,,, 总分,,,,

说明：1、总分为100分，不设单项分值

2、自评分填写每单项所扣分值，总扣分减去100分为个人成

绩。

3、此表依据经理考核细则为标准。

区域管理员/维修员/设备维护员/文员/

各岗位班队长月考成绩表

编号：QR-6.2-11序号： 部门:年月日

序号,姓名,考核依据,区域管理员,备注 ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,,

当 月 表 现 分

析,排名第一：,排名最后：

说明：本表格考核过程以各岗位月度考核细则为依据，请考核人将考核依据尽量记录详细，如时间、地点、事由。

经理签名：

保洁/绿化员月考核成绩表

编号：QR-6.2-12序号： 服务处:年月日

序号,姓名,考核依据,队长评分,区域管理员评分,备注 ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,,

当 月 表 现 分

析,排名第一：,排名最后：

说明:1、总分为100分，95分以上（含95分）拿全工资；94分以下（含94分）每扣一分工资扣5元。

2、服务处应对考核成绩进行第一名、最后一名的排名。 3、“当月表现分析”应举实例说明。

经理签名：

秩序维护队员月考核成绩表

编号：QR-6.2-13序号：

服务处:年月日

序号,姓名,考核依据,班长评分,队长评分,备注

,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,,

当 月 表 现 分

析,排名第一：,排名最后：

说明:1、总分为100分，95分以上（含95分）拿全工资；94分以下（含94分）每扣

一分工资扣5元。

2、服务处应根据实际人数对考核成绩进行排名。 3、“当月表现分析”应举实例说明。经理签名：

服务处/部门年度培训计划表

编号：QR-6.2-14序号：

序号,培训时间,培训岗位,培训内容,培训人数,培训形式,所需经费 ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,,

编制：日期：审核：日期：批准：日期：

资格证书登记表

编号：QR—6.2—15序号： 序号,姓名,部门,岗位,证书情况,备注 ,,,,证件名称,发证机关,发证时间,证件编号, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,,

,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,,

培训记录表

培训课题,,培训日期,年月日时至时

,,培训地点,

培训教师,,现场负责,,培训方式, 参加培训人员签名：共人

序号,部门,签名,序号,部门,签名,序号,部门,签名 01,,,11,,,21,, 02,,,12,,,22,, 03,,,13,,,23,, 04,,,14,,,24,, 05,,,15,,,25,, 06,,,16,,,26,, 07,,,17,,,27,, 08,,,18,,,28,, 09,,,19,,,29,, 10,,,20,,,30,,

培 训 内

容,

测试内容及

方式,

测试

结果,

培训 效果

评价,

评价人：日期：

编号：QR—6.2—16序号：

武汉百步亭花园物业公司员工考勤表

编号：QR—6.2—17部门：岗位类别：序号：

姓名,考勤类别,年月实际：天

,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31 ,到岗时间,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,离岗时间,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,到岗时间,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,离岗时间,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,到岗时间,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,离岗时间,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,到岗时间,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,离岗时间,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,到岗时间,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,离岗时间,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,到岗时间,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,离岗时间,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,到岗时间,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,离岗时间,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,到岗时间,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,离岗时间,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,到岗时间,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,离岗时间,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

考勤表说明：1、使用此表的各部门请按部门及岗位类别填写（行管、保绿、护卫岗），如护卫员早班，“岗位类别”应填写“护卫员早班”，则此表为护卫员早班人员使用。

2、关于“姓名”栏：为固定模版，各部门可将人员姓名输入表样打印使用也可手写。 3、关于“日期”栏：统一按31天列表，实际月份及当月天数应表示清楚

4、关于考勤方式：按实际到岗及离岗时间以黑色水性笔真实填写，如有休息、迟到、早退、旷工或病事假等情况，应以红色笔分别填写休息、迟到、早退、旷工或病事假等情况。 5、考勤表责任人：由文员/收费员统一发放及管理，下班后发放此表打考勤，次日上班时间过后即收回，下班后再发放。夜班人员由护卫中队长或代班班长负责收发考勤表。

服务处/部门设备台帐

编号：QR—6.3—01序号:

序号,类别,编号,卡片号,设备名称,规格/型号,制造商,安装日期,安装地点,投运日期,使用年限,价格,折旧及报废,责任人,备注 ,,,,,,,,,,,,,,

,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,

记录人：

服务处/部门年度设备保养计划

编号：QR—6.3—02序号:

设备名称,保养内容,责任人,保养时间,保养金费,备注 , , , ,, ,,, ,, ,,,,, , , , ,, ,,, ,, ,,,,, ,,,,, , , , ,, ,,, ,, , , , ,, ,,, ,, ,,,,, , ,

, ,,

编制：审核：批准：

服务处设备故障单

编号：QR—6.3—03序号：

设备名称,,设备编号,,购买时间, 使用部门,,报告日期,

故障情况说明：（写明故障现象、故障时间地点） 设备维保责任人：日期： ,工程部意见： 责任人：日期： 修理情况说明：

维修人：日期：,使用单位验收意见： 验收人：日期：

武汉百步亭花园物业管理有限公司

服务处设备故障单

编号：QR—6.3—03序号：

设备名称,,设备编号,,购买时间, 使用部门,,报告日期,

故障情况说明：（写明故障现象、故障时间地点） 设备维保责任人：日期： ,工程部意见： 责任人：日期： 修理情况说明：

维修人：日期：,使用单位验收意见： 验收人：日期：

服务处/部门设备报废单

编号：QR—6.3—04序号：

名称,,编号,,使用部门, 数量,,单价,,使用起止时间, 报废原因：

部门经理：

审核意见： 核准意见：

日期： 批准意见：

日期：

设备报废登记表

编号：QR-6.3-05序号：

序号,部门,名称,单价,开始使用时间,报废时间,备注 ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,,

日期：

签名：

签名：

,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,,

苑/庭电梯日巡检表设备编号：

编号：QR—6.3—06序号：

检查项目,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12,13,14,15,16,17,18,19,20,21,22,23,24,25,26,27,28,29,30,31

1,轿内求救对讲及警铃,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 2,安全触板及光眼,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 3,轿内楼层显示

及操纵按钮,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 4,开关门速度,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 5,轿顶、轿壁、地面,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 6,照明灯、通风扇,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 7,运行舒适感,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, 8,厅门呼梯按纽及显示,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

9,钥匙开关及消防按纽,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

10,机房卫生,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

序号,日期/时间

检查人,,,

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

处理情况记录,,,

备注:正常打“√”,有问题描述；室外温度达到≥30°，必须开启机房空调，温度设定为26°；机房卫生每月检查4次。

服务处消防设施检查记录卡

编号：QR-6.3-07序号：

序号,检查人,检查日期,设施状况,维修情况 ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,,

武汉百步亭花园物业管理有限公司

服务处消防设施检查记录卡

编号：QR-6.3-07序号：

序号,检查人,检查日期,设施状况,维修情况 ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,,

,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,,

水泵房检查记录表

编号：QR—6.3—08序号：

序号,检查项目,星期一,星期二,星期三,星期四,星期五,星期六,星期日 ,,上午,下午,上午,下午,上午,下午,上午,下午,上午,下午,上午,下午,上午,下午 1,高压压力表,,,,,,,,,,,,,, 2,水位表,,,,,,,,,,,,,, 3,变频器,,,,,,,,,,,,,, 4,泵体压力表,,,,,,,,,,,,,, 5,出水压力表,,,,,,,,,,,,,, 6,转动噪声,,,,,,,,,,,,,, 备注：

1,中压压力表,,,,,,,,,,,,,, 2,水位表,,,,,,,,,,,,,, 3,变频器,,,,,,,,,,,,,, 4,泵体压力表,,,,,,,,,,,,,, 5,出水压力表,,,,,,,,,,,,,, 6,转动噪声,,,,,,,,,,,,,, 7,真空表,,,,,,,,,,,,,, 备注：

1,低压压力表,,,,,,,,,,,,,, 2,水位表,,,,,,,,,,,,,,

3,变频表,,,,,,,,,,,,,, 4,泵体压力表,,,,,,,,,,,,,, 5,出水压力表,,,,,,,,,,,,,, 6,转动噪声,,,,,,,,,,,,,, 7,真空表,,,,,,,,,,,,,, 8,水泵房卫生,,,,,,,,,,,,,,

备注：正常打√，不正常打×。

百步亭花园专用配电房工作记录表

编号：QR-6.3-09序号：

日期,工作单位或部门,工作负责人,工作内容,进入配电房时间,离开配电房时间,有无异常情况或建议

,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,,

百步亭花园电力供电设备巡检、抢修单

编号：QR-6.3-10序号：

配电名称： 巡检、抢修 维修人员： 日期、时间 巡检时间：,抢修时间： 故障种类：

变压器高压侧□变压器低压侧□配电柜高压□ 配电柜低压□高压电缆□低压电缆□手闸□互感器□ 低压分接箱□智能控制器□双向电源切换箱□电表□ 控制电路□空气开关□高压保险□低压保险□仪表□ 接地保护□电子电路□路灯□开闭所□星角形□检测□ 故障描述： ,处理结果：

跟换配件及器件提供方： 备注：

电梯年度保养检查记录表

编号:QR-6.3-11序号:

保养员： 电话： 电梯编号： 服务处： 电话： 时间： 工作明细,,1,2,3,4,5,6,7,8,9,10,11,12 机房,主机,,,,,,,,,,,, ,控制屏及配电箱,,,,,,,,,,,, ,限速器,,,,,,,,,,,, 轿顶,轿顶接线盒,,,,,,,,,,,, ,轿门,,,,,,,,,,,, ,门机,,,,,,,,,,,, ,导靴,,,,,,,,,,,, ,钢丝绳,,,,,,,,,,,, ,安全开关,,,,,,,,,,,, 井道,井道照明,,,,,,,,,,,, ,地坎和入口,,,,,,,,,,,, ,限位开关与极限开关,,,,,,,,,,,,

,导轨,,,,,,,,,,,, ,对重装置,,,,,,,,,,,, 轿厢,操纵面板,,,,,,,,,,,, ,轿底称重开关,,,,,,,,,,,, ,轿门安全装置,,,,,,,,,,,, 底坑,底坑缓冲器,,,,,,,,,,,, ,安全开关,,,,,,,,,,,, ,轿底与安全钳,,,,,,,,,,,, 例行工作,机房,,,,,,,,,,,, ,厅门,,,,,,,,,,,, ,轿厢,,,,,,,,,,,,

清洁,机房、轿顶、轿厢、底坑,,,,,,,,,,,, 检查日期,,,,,,,,,,,,,

检查人员：

服务处监控探头及红外对射系统周检表

编号:QR-6.3-12序号:

防区

编号,防区位置,防区状态,检查人,检查

日期,备注,防区

编号,防区位置,防区状态,检查人,检查

日期,备注 ,,正常

待警,旁路,不能

报警,,,,,,正常待警,旁路,不能报警,,, ,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,

服务处 苑/庭 设备检测/保养记录表

编号:QR-6.3-13序号:

时间,设备设施名称及地点,检测/保养记录表,责任人

,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,,

,,, ,,, ,,,

设备卡

编号:QR-6.3-14序号: 设备名称：,设备编号： 安装日期：,保养内容和周期： 设备名称：,设备编号： 安装日期：,保养内容和周期：

设备说明：（填写设备型号、功率控制范围等重要数据）

备注：1、对主要设备挂牌（主要是泵、消防主机、消防分机、闸阀、

仪表等）

2、上面两表要相对应

工作环境检查记录

编号：QR—6.4—01序号：

受检部门： 检查日期： 年 月 日陪同人员： 序号,项目,检查记录

□ 1,纪律,大声喧哗、吵闹□串岗□闲聊□抽烟□喝酒 □ 外来人员管理□做与工作无关事宜 □ 工作时间使用休息室□带人留宿□乱接电源 □ 、饮酒滋事、看不健康书籍

□ 2,控制开关、接线板、天花板、地面,有蜘蛛网□有明显污痕□有积尘□有积水 □ 有杂物垃圾堆放□有烟头纸屑

3,办公物品及

□ 个人用品,摆放杂乱无序□有积尘□坏损未及时报修、更换

□ 个人物品置于显眼位置

4,桌椅、柜,□摆放无序□有积尘□坏损未及时报修、更换 □ 5,墙面,任意张贴字画、表格、电话表、月历等 □ 张贴杂乱□乱写乱划□较大面积明显污痕

□ 6,电脑、打印机、空调、电扇、电话、微波炉、冰箱、电视,线路存在故障未及时报修□机器使用不灵活 □ 机器表面不清洁□用电不安全

□ 7,卫生间,地面不清洁□便池脏污□水池脏污 □ 清洁用具摆放无序□有明显不洁异味

□ 8,秩序维护员寝室,地面不清洁□卫生间清洁差□物品摆放无序 □ 有异味□有积尘□天花板、墙面不清洁 □ 用电不安全 备注,

检查评定意见,合格（）不合格（）,检查人员签字：

填表须知：1、根据实际检查情况，请在对应项前的“□”内写不合格数量；

2、凡不合格数量少于五项，即可评定为“合格”；凡达到五项，应评定为“不

合格”；

3、需对检查情况作特别说明的，请在“备注”中注明.

服务实施计划

编号：QR—7.1—01序号：

项目名称：,

起止日期：,,负责人：, 质量目标和要求：

阶段,主要内容,责任部门/人员,配合部门/人员,完成形式,完成期限,引用的程序文件 , , , , , , 备注：

编制：审批：

服务实施计划完成情况检查

编号：QR—7.1—02序号：

服务项目,

计划内容,检查结果,检查人,检查日期 ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,, ,,,

合同评审记录

编号：QR—7.2.2—01序号：

合同名称,

顾客名称,,承接部门, 评审日期,,主持评审部门, 合同对服务的主要要求, 法律法规要求,

价格及其他

要求,

满足要求能力,评审意见,参加评审部门,评审人签署 服务能力,,项目负责人, ,,分管领导,

技术能力,,工程部经理, 采购能力,,办公室主任, 检验能力,,质量检查部经理, 人员需求能力,,人力资源部, 法律法规,,办公室主任, ,,律师,

价格,,财务部经理, ,,总经理,

的措施,

主持评审人,,批准,

（如合同草案副本）,

评审结论 及评审引起

附件

合同台帐

编号：QR—7.2.2—02序号： 有效期,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,,

序号,合同名称/类别,签约单位,合同内容,签订

日期,合同

供方/分包方调查与评定记录表

编号：QR—7.4—01序号： 供方名称: 主供产品:

选取的评价方式(用打“√”表示)

a、体系评价b、现场评价c、业绩评价d、其他 评价的依据/证据及结论

签字：日期：

服务处意见： 签字：

质量检查部意见： 签字：日期： 分管领导意见：

签字：日期：

总经理意见： 签字：日期：

合格供方/分包方名单

编号：QR—7.4—02序号：

序号,供方名称,主供产品,确立日期,评定表序号 ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,,

,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,,

合格供方/分包方业绩跟踪评定表

编号：QR—7.4—03序号：

供方名称,,联系人, 地址,,电话, 供应产品及类别,

进货物资控制方式（选定后在括号内打√） 进货检验（）供方现场检验（）外委检验（）

质量得分（占60%）：（合格批次/到货总批次）ⅹ60%（不合格情况包括安装和交付后出

现的不合格，重大或批次性质量问题该项否决）

按交货期得分（20%）：（按时到货批次/到货总批次）ⅹ20%

其他情况得分（20%）：（售后服务、运输方式、包装质量、配合度等）ⅹ20% 总评及处理建议：

负责人：日期：

相关部门意见：

负责人：日期：

管理者代表意见：

签名：日期：

注：供方业绩评定得分低于80分为不合格：

领物单

编号：QR—7.4—04序号： 领物部门：发放人：

材料,数量,成本,领物人,领取时间,备注 序号,名称,规格,单位,请领,实发,单价,总价,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,

处/部/室 年 月份采购计划单

编号：QR-7.4-05序号：

序号,类别,材料名称,规格型号,数量,单价,总价,供方名称及地址,回货日期,用途,备注 ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,, 合计：,

服务处/部门负责人审核：日期：分管领导审批：日期：

年 月份采购统计表

编号:QR-7.4-06类别:序号:

物名,规格,单位,单价,,,,,,,,,,,总计

,,,,数量,金额,数量,金额,数量,金额,数量,金额,数量,金额,数量,金额,数量,金额,数量,金额,数量,金额,数量,金额,数量,金额

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

采购产品验证记录

编号：QR-7.4-07序号：

序号,产品名称,数量,单位,验证项目,结论,验证人,日期 ,,,,数量,包装,防护,质量证明,检验,其它,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,

处/部/室 年 月份工作计划表

编号：QR—7.5—01序号： 工作内容,责任人,完成时间 ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,,

本月工作总结,分管领导审批 其他完成工作,责任人,备注, ,,, ,,, ,,,

未完成工作,原因,措施 ,, ,, ,,

协调类事件记录表

编号：QR—7.5—02序号： 日期,,接待人,

事件内容,

日期,协调过程,证明人,备注

,,

,,

,,

,

,

,

处理结果,

百步亭花园社区来信来访登记表

编号：QR-7.5-03部门（单位）：序号：

序号,日期,姓名,地址或单位,联系

完毕时间,回访记录,备注

,月日时,,,,,,,,,, ,月日时,,,,,,,,,, ,月日时,,,,,,,,,, ,月日时,,,,,,,,,, ,月日时,,,,,,,,,, ,月日时,,,,,,,,,,

签字：

电话,反映形式,反映内容,接待人,责任人,处理结果/

负责人

编号：QR-7.5-04服务处本月信访分类统计表

部门：,月份,统计人：

接待信访种类,件数,已处理数,占总数%,正在处理数,占总数%,待处理数,占总数%

居 民 投

诉,屋面渗漏,,,,,,, ,外墙渗漏,,,,,,, ,墙面裂缝,,,,,,, ,地面裂缝,,,,,,, ,阳台渗漏,,,,,,,

,下水管道疏通（外）,,,,,,, ,铝合金（木塑钢）门窗（外）,,,,,,, ,单元电控门,,,,,,, ,灯具水管（外）,,,,,,, ,公用设施,,,,,,, ,环境卫生,,,,,,, ,绿化养护,,,,,,, ,供水,,,,,,, ,合计件,,,,,,,

居民求

助,卫厨管（地）渗漏loilou漏漏,,,,,,, ,下水管道疏通（内）,,,,,,, ,灯具水管（内）,,,,,,,

,铝合金（木塑钢）

门窗（内）

门窗（外）,,,,,,, ,供气,,,,,,, ,供电,,,,,,, ,有线,,,,,,,

,调解邻里纠纷,,,,,,, ,为民解难,,,,,,, ,法律、法规咨询,,,,,,, ,消防、安全防范,,,,,,, ,其它,,,,,,, ,合计件,,,,,,, 总计件,,,,,,,

编号：QR-7.5-05序号：

区

负责人签字

域 管 理 年月日星期：天气：员 工 作 日 志

年月日至年月日 服务处

负责人签字：

装修巡检表

编号:QR-7.5-06序号:

巡检人,,巡检地点,,装修期限,至 项目,第一周,第二周,第三周,第四周

,检查情况,处理结果,检查情况,处理结果,检查情况,处理结果,检查情况,处理结果 是否按申请施工,,,,,,,,

施工材料及垃圾堆放,,,,,,,, 装修用电及防火设施,,,,,,,,

人员证件,,,,,,,, 房屋梁、板、柱,,,,,,,, 房屋承重墙,,,,,,,,

上下水主管道及检修盖,,,,,,,, 供电线路,,,,,,,, 煤气管道,,,,,,,, 地漏,,,,,,,,

空调孔及排气孔,,,,,,,, 阳台、露台,,,,,,,, 小花园,,,,,,,, 有否施工隐患,,,,,,,, 检查日期,,,,

装修整改通知书

编号：QR—7.5—07序号：

尊敬的 业主/装修公司： 您好！经我管理处对贵室装修工程进行检查（验收）时（后），发现贵室目前的装修工程存在以下隐患：

隐患一： 隐患二： 隐患三：

请贵室对此问题加以重视，并在一个工作日内提出整改方案交我处审核，在 前整改完毕。如未予以整改，由此造成的相关责任及赔偿由业主自行承担。

武汉百步亭花园物业管理有限公司

服务处 年 月 日

------------------------------------------------------------------------------------------------

武汉百步亭花园物业管理有限公司

装修整改通知书 编号：QR—7.5—07序号：

尊敬的 业主/装修公司： 您好！经我管理处对贵室二次装修工程进行（验收）时（后），发现贵室目前的装修工程存在以下隐患：

隐患一： 隐患二： 隐患三：

请贵室对此问题加以重视，并在一个工作日内提出整改方案交我处审核，在 前整改完毕。如未予以整改，由此造成的相关责任及赔偿由业主自行承担。

武汉百步亭花园物业管理有限公司

服务处 年 月 日

服务处业主基本情况一览表

编号:QR-7.5-08序号:

业主姓名:栋单元号房型:建筑面积:领钥匙时间:申请装修时间:

业主及家庭成员姓名,性别,出生日期,民族,户口所在地,身份证号,文化程度,政治面貌,婚姻状况,工作单位,单位电话,联系电话,备注 ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,

机动车状况

机动车类型,车牌号,车型,驾驶证号,机动车类型,车牌号,车型,驾驶证号 ,,,,,,, ,,,,,,,

业主档案一览表

编号:QR-7.5-09序号： 楼栋号,业主姓名,归档内容,备注

,,领钥匙通知书,前期服务协议,装修协议,试水承诺,太阳能安装承诺,封阳台承诺,验房清单, ,,,,,,,,,

,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,,

服务处业主入住情况一览表

编号:QR-7.5-10序号：

类别

楼栋号,姓名,联系电话,验房清单,装修协议,试水承诺,封闭阳台承诺,太阳能承诺,入住时间,出租,租户姓名,备注 ,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,

环境卫生不合格项整改通知单

编号:QR-7.5-11序号：

日期,,位置,,检查人, 检查依据, 整改内容

纠 正 情 况

,

保洁责任人:,

验 证 结 果,

验证人：日期:

武汉百步亭花园物业管理有限公司

环境卫生不合格项整改通知单

编号:QR-7.5-11序号：

日期,,位置,,检查人, 检查依据, 整改内容

纠正情况, 保洁责任人:,验证结果,

验证人：日期:

服务处空房季度检查表

编号:QR-7.5-12序号:

项目

房号,水,电,气,土建,卫生间及厨房,塑钢,防盗门,楼宇对讲

,水表,堵头,给水管,电表,空开盒,煤气表,管道,墙面,地面,外墙,天花,地漏,承水弯及连接管,烟道,门,窗,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,

检查人:检查日期:

房屋验收单

编号:QR-7.5-13序号:

业主姓名,,楼栋号,,联系电话,,备注,

验收项目,验收时相关内容,验收内容,验收项目

,天花,墙面,地面,塑钢门,塑钢窗,空调孔,排气扎,空调架,防盗门,隔断

木门,,前阳台,后阳台 客厅,,,,,,,,,,,天棚,, 餐厅,,,,,,,,,,,外墙面,, 卧1,,,,,,,,,,,地面,, 卧2,,,,,,,,,,,地漏,, 卧3,,,,,,,,,,,防盗网,, 卧4,,,,,,,,,,,玻璃,, 厨房,,,,,,,,,,,排水管,, 客卫,,,,,,,,,,,晾衣钩,, 主卧卫生间,,,,,,,,,,,检修盖,,

验收项目,地漏,排污管,给水管,给水闸阀,存水弯检修盖,厕所

蹲便,主排水管检修盖,水龙头,煤气

管道,煤气

阀门,煤气表,水表,电表 厨房,,,,,,,,,,,,, 客卫,,,,,,,,,,,,, 主卧卫生间,,,,,,,,,,,,,

室内配电箱,,空气

开关,,可视 对讲器,,门铃,,煤气

底数,,水表 底数,,电表

底数,

住户验收意见: 住户签字:,物业部意见:

责任人签字:

填表时间:年月日

回表时间:年月日

注:1.以上项目合格的打\"√\不合格的用文字简要说明.

2.代表业主(住户)验房或单位集体验房的验收人必须在\"备注栏\"内填上验房代表姓名，联系电话

3.请验房人务必在领取此表3日内交回物业部门,以便解决相应维修问题. 4.验房人如对此表不清楚,可向物业相关人员咨询,也可将验房所发现问题用文

字形式详细清楚记录在本表背面.

公共设施、设备共用部位维修登记表

编号：QR—7.5—14序号：

序号,设施设备,报修时间,报修内容,反映形式,责任人,处理结果,完毕时间,备注 ,位置,名称,,,,,,, ,,,月日时,,,,,, ,,,月日时,,,,,, ,,,月日时,,,,,, ,,,月日时,,,,,, ,,,月日时,,,,,, ,,,月日时,,,,,, ,,,月日时,,,,,, ,,,月日时,,,,,, ,,,月日时,,,,,, ,,,月日时,,,,,, ,,,月日时,,,,,, ,,,月日时,,,,,, ,,,月日时,,,,,, ,,,月日时,,,,,, ,,,月日时,,,,,, ,,,月日时,,,,,,

经理签字：

公共设施、设备周检查

编号:QR-7.5-15序号: 检查日期: 年 月检查人:

检查内容,第一周,第二周,第三周,第四周

1.及时修复破损的机动车道、人行道、散水坡等，保证其完好率达98%以上。,,,, 2.定期清掏化粪池、污水井，未造成污水外溢，井盖吻合良好，完整无缺。,,,, 3.对公共场所(地)及绿化地水管、水阀做到及时维修，保养。,,,,

4.定期检查，维修保养楼宇外墙、屋面、上下水管道、室内公共部位。,,,, 5.检修路灯、庭院灯、车棚灯、楼道灯和公共场所灯，保障灯具完好率达99%以上。,,,,

6.单元防盗门开启灵活，楼宇对讲运行良好。,,,,

7.消防联动报警箱及消防水泵、进水塔、出水塔、立式消防栓机电设备运转正常，阀门开启灵活。,,,,

8.苑区主通道门禁道闸系统运作正常。,,,, 9.电梯运行状况良好。,,,, 10.维修记录及维修台帐。,,,,

经理

签字：

注:此表根据《公共设施、设备检查内容一览表》中的\"质量标准\"填写，达到要求在空格内打√，否则注明原因;可根据实际情况在\"检查内容\"空白栏中添加其他检查内容。

楼宇共用部位月检查表

编号:QR-7.5-16序号: 服务处 栋 单元

指示牌,检查人

,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,

注：设施使用正常打“√”；有问题简要描述。日期,单元防盗门,报奶箱,墙面,天花,踏步,扶手,扶手

立杆,线槽板,塑钢窗,宽带

机箱,井道门,防火门,报警器,防盗网,电\\水表,楼栋

消杀服务记录表

编号:QR—7.5—17序号:

类别 地点

,灭蚊蝇蟑螂,灭鼠,消杀人,业主监督,监督人

,喷药时间,喷洒区域及数量,投药时间,投药区域及数量,,, 垃圾桶,,,,,,, 污雨水井,,,,,,, 化粪池内,,,,,,, 管道\\管井,,,,,,, 沉沙井,,,,,,, 绿地,,,,,,, 楼道,,,,,,, 车库,,,,,,, 食堂\\宿舍,,,,,,, 地下室,,,,,,, 设备房,,,,,,, 仓库,,,,,,, 商业网点,,,,,,, 会所,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,,

经理签字：

服务处垃圾清运服务质量记录表

编号：QR-7.5-18序号： 年 月

日期,清运 来去

时间,是否及时清运,未

清运

说明,清运车次,清运效果,记

录

人,,日期,清运

来去

时间,是否及时清运,未 清运说明,清运车次,清运效果,记

录

人

1,,,,,,,,17,,,,,, 2,,,,,,,,18,,,,,, 3,,,,,,,,19,,,,,, 4,,,,,,,,20,,,,,, 5,,,,,,,,21,,,,,, 6,,,,,,,,22,,,,,, 7,,,,,,,,23,,,,,, 8,,,,,,,,24,,,,,, 9,,,,,,,,25,,,,,, 10,,,,,,,,26,,,,,, 11,,,,,,,,27,,,,,, 12,,,,,,,,28,,,,,, 13,,,,,,,,29,,,,,, 14,,,,,,,,30,,,,,, 15,,,,,,,,31,,,,,, 16,,,,,,,,,,,,,,

楼道保洁工作记录/检查表

编号：QR-7.5-19序号：

服务处 栋 单元 年

责任人,工作时间,工作内容,检查人,检查时间,不合格项目,备注 ,月日时,清扫地面,,月日时,, ,月日时,擦拭楼梯扶手,,月日时,, ,月日时,擦拭楼梯间玻璃,,月日时,, ,月日时,擦拭楼道消防栓,,月日时,, ,月日时,擦拭楼道电表空开盒,,月日时,, ,月日时,擦拭单元门,,月日时,, ,月日时,擦拭报奶箱,,月日时,, ,月日时,打扫扬尘,,月日时,, ,月日时,,,月日时,, ,月日时,清扫电梯轿箱,,月日时,, ,月日时,清理电梯门槽尘土,,月日时,,

,月日时,擦拭电梯门,,月日时,, ,月日时,擦拭电梯轿箱四壁,,月日时,, ,月日时,擦拭电梯通风口叶片,,月日时,, ,月日时,擦试报警器,,月日时,, ,月日时,,,月日时,,

说明：1、保洁责任人按上述工作内容进行保洁工作2、业主意见或建议可填入备注栏3、服务处进行抽查并记录不合格项目

道路保洁工作记录/检查表

编号：QR-7.5-38序号：

服务处地点 年

责任人,工作时间,工作内容,检查人,检查时间,检查情况描述,备注 ,月日时,清扫地面、路沿,,月日时,, ,月日时,清扫地下车库,,月日时,, ,月日时,擦拭宣传栏,,月日时,, ,月日时,擦拭路面消防栓、地栓,,月日时,, ,月日时,擦拭电表空开盒,,月日时,,

,月日时,擦拭游乐场内设施,,月日时,, ,月日时,擦拭报奶箱,,月日时,, ,月日时,打扫蜘蛛网,,月日时,, ,月日时,擦拭路面标识牌,,月日时,, ,月日时,清洗垃圾桶,,月日时,, ,月日时,清扫绿化带内白色垃圾,,月日时,, ,月日时,清捞水系漂浮物,,月日时,, ,月日时,擦拭休闲椅,,月日时,, ,月日时,擦拭照明设施,,月日时,, ,月日时,擦试报警器,,月日时,, ,月日时,清捞污水井、化粪池,,月日时,,

说明：1、保洁责任人按上述工作内容进行保洁工作2、业主意见或建议可填入备注栏3、服务处进行抽查并记录4、清捞污水井每季一次，化粪池每年一次。

年 月份绿化养护检查考评表

编号：QR—7.5—20序号：

分类,项目,标准,第一周,第二周,第三周,第四周

植 物 修 剪 造

型,乔木修剪造型,无内生枝、重枝、病枝、枯枝、交叉枝，主侧枝分布均匀，不阻车辆和行人通过。,,,,

,藤木修剪造型,无枯枝、病枝、徒长枝，成型、整齐，造型生动、构思新颖，新长枝条枝不超过10厘米。,,,,

,绿篱修剪造型,绿篱成型、平整、不断行、整齐，线条流畅，新长枝条不得超过5厘米。,,,,

,草坪修剪造型,草坪高度保持4-6厘米，草坪目视平整。,,,,

施

肥,乔灌木,采用穴施、沟施、灌施，浇水及时，覆土平整，肥料不露出土面。,,,, ,草地,撒施和喷施，不伤花草，施后及时浇水。,,,, ,花卉,保证基肥，追施化肥，少量多次，不伤植物。,,,,

病虫害防治,无病害、虫害，及时清除病枝、病叶、病株，及时防治，防治1次/月，保证植物生长健康。,,,,

抗旱,冬季早晚不浇水，夏季中午不浇水；浇水均匀，不遗漏，浇透，无干旱死亡现象；观察预防干旱现象的发生，保证植物的正常生长。,,,,

其 它 养

护,中耕、除杂草,无明显杂草危害，纯度在98%以上。植物生长区域土壤疏松、不板结，团粒结构和透气性良好。,,,,

,植物更换补植,无明显地表裸露，最大裸露块在0.4平方米内，裸露面积在总面积的5‰，苗木成活率98%以上。,,,,

,防寒、防风、防涝,无冻害、倒伏、积水现象，灾害性气候预防及时有效。,,,, ,机械工具保养,表面干净、无松动和缺损，工具设备完好，安全、正确操作使用，机械运行良好。,,,,

检查人：,,,,

绿化养护记录表

编号：QR—7.5—21序号：

时间,地点,工作项目,物资消耗,责任人

,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,,

车辆出入登记表

编号：QR—7.5—22序号:

车牌号,颜色,日期,进入时间,离开时间,值班人员,备注 ,,,,,,

,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,,

,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,,

管理处外来车辆临时登记卡

编号：QR-7.5-23序号：

车牌号,进门日期,进门时间,出门日期,出门时间,备注

,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,,

,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,,

突发事件记录表

编号：QR-7.5-24序号：

日期,时间,地点,事件内容,处理过程及结果,参加人员,备注

,,,,,

,,,,,

记录人：主管签名：经理签名：,

,

维修派工单

编号：QR—7.5—25序号: 维修地点,,联系电话, 维修事项,

收取费用,耗费材料,名称,数量,单位,单价,金额 ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,,

,工时：人次：,维修费,

,收费合计,人民币：仟佰拾元角￥ 元 服务处意见：,业主意见：

维修结果（好、不好或其它）,维修质量、服务质量 服务处签字：,业主签名：,优,良,一般,差 ,,,,,

维修人员： 签发时间： 交单时间：

维修派工单

编号：QR—7.5—25序号:

维修地点,,联系电话, 维修事项,

收取费用,耗费材料,名称,数量,单位,单价,金额 ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,,

,工时：人次：,维修费,

,收费合计,人民币：仟佰拾元角￥ 元 服务处意见：,业主意见：

维修结果（好、不好或其它）,维修质量、服务质量 服务处签字：,业主签名：,优,良,一般,差 ,,,,,

维修人员： 签发时间： 交单时间：

维修委托书

编号：QR—7.5—26序号:

物业公司 服务处

本人是 栋 单元 楼 号住户 。 因在对 改动装

修

后

，

不

慎

导

致 ，而原装修队又由于各种原因不能来整改，故特委托贵处进行治漏维修。在维修过程中：所需主要装修材料由我户自购置；辅料费及人工费均由我户承担；对于有碍进行治漏维修的装饰装修材料之不可避免的损伤，管理处及维修工可免责。所维修项目之保修期为 。现预交维修费共计人民币 元，待完工后多退少补。

附：完工后实收金额 元。（见收据NO： ） 委托人：

服务处经办人：

年 月 日

放行条

编号：QR-7.5-27序号：

门岗值班员:

兹有______栋_____单元_____房业主__________先生（小姐）搬出下列物品： 品名,数量,品名,数量,品名,数量 ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,,

_____________服务处 业主签名：___________

（此联存档）签发人签名：_____________

年月日

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

武汉百步亭花园物业管理有限公司

放行条

编号：QR-7.5-27序号：

门岗值班员:

兹有______栋_____单元_____房业主__________先生（小姐）搬出下列物品： 品名,数量,品名,数量,品名,数量 ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,,

_____________服务处 业主签名：___________

值班秩序维护员验证物品放行后收回此条签发人签名：_____________ (此联交业主)年月日

社区信访协调会议纪要表

编号：QR-7.5-28

会议名称, 时间,,地点, 参加人员,

会 议 主 要 内

容, 到会人员签到,,, ,,, ,,, ,,, ,,,

外来人员登记表

号：QR—7.5—29序号：

日期,姓名,证件号码,来访事由,来访时间,离开时间,备注 ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,,

,,,,,,

装修申报表

编号：QR—7.5—30序号：

业

主,业主姓名,,联系电话, ,装修地址,区栋单元室

装 修

队,装修队,,联系电话, ,地址,,执照号码, ,负责人,,身份证号码, ,装修期由至,许可证号,

装

修安装项目及内容,□拆墙、移墙和重新分隔墙体（见附图） □改、封室内排雨、排水管道

□重新铺设线路（□电线、□有线电视、□电话线、□可视对讲） □改造卫生间、厨房内设施（□阳台拉闸门、□内置窗花） □改动空调孔 □更换铝合金门窗 □室内重铺地砖

□木工活（□室内定做家私、□包门窗、□吊天花） □其他

预算造价：,,较大装修设备： 装修人数：,, 装修审批意见：

签名：

业主保证金,,施工队保证金,,收款人, 验收意见：

签名：

三个月后装修情况：

签名：

退业主保证金,,退款人,

退施工队保证金,,退款人,

装修施工登记表

编号：QR—7.5—31序号：

申请方,施工方

编号,业主姓名,楼栋单元房号,联系方式,装饰公司名称,现场负责人,联系电话,装修时间

,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,,

监控机房值班记录表

编号：QR—7.5—32序号：

报警及处理日期：班次：

序号,报警时间,报警地点,处理措施,处理结果

1,,,, 2,,,, 3,,,, 4,,,, 5,,,, 6,,,, 7,,,, 8,,,,

设备状态,摄像机,摄像机控制,户内报警 ,,,

交,人,人,设备状态,未处

理完 事情, , , ,

,,

岗位交记录

编号：QR—7.5—33序号： 当班时间,,值班人, 值班记录 人,,人, 检查人,

岗位交记录

编号：QR—7.5—33序号： 当班时间,,值班人, 值班记录 人,,人, 检查人,

巡逻签到表

编号：QR—7.5—34序号： 服务处：区域：年月

日期,时 间,班

次,签到人,,日期,时 间,班次,签到人,,日期,时 间,班次,签到人,,日期,时 间,班次,签到人

,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,

班长检查：,,,班长检查：,,,班长检查：,,,班长检查：, 检查日期：,,,检查日期：,,,检查日期：,,,检查日期：,

班长检查：,,,班长检查：,,,班长检查：,,,班长检查：, 检查日期：,,,检查日期：,,,检查日期：,,,检查日期：, 班长检查：,,,班长检查：,,,班长检查：,,,队长检查：, 检查日期：,,,检查日期：,,,检查日期：,,,检查日期：, 队长检查：,,,队长检查：,,,队长检查：,,,队长检查：, 检查日期：,,,检查日期：,,,检查日期：,,,检查日期：, 备注：1、秩序维护人员按照队长安排的路线巡逻并签到；

服务处停车收费登记表

编号：QR-7.5-35序号： 填报人：年月日 项目

序号,车牌号,车位,住户地址,收费内容 ,,,,收款日期,收费金额,收费所属期 1,,,,,, 2,,,,,, 3,,,,,, 4,,,,,, 5,,,,,, 6,,,,,, 7,,,,,, 8,,,,,, 9,,,,,, 10,,,,,, 11,,,,,, 12,,,,,, 13,,,,,, 14,,,,,, 15,,,,,,

16,,,,,, 17,,,,,, 18,,,,,, 合计,,,,,,

物品放行登记表

编号：QR-7.5-36序号：

序号,日期,业主房号,搬出物品名称,数量,业主签字,联系电话,值班门岗 签字,备注

,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,, ,,,,,,,,

服务处 月房屋完成/正在/未安排维修项目明细表

编号：QR—7.5—37序号：

村号,房号,业主,时间,墙面,楼地面,阳台,门窗,电类,渗漏水,合计,原施工队,维修队,备注 ,,,,,,,,,外墙,平屋,坡屋,阳台,厨卫,门窗,管道,其它,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

统计人：经理签名：日期：

注；1、每旬最后一天14点报工程部。

2、未安排的写明原因。

百步亭花园房屋维修材料检查记录表

编号：QR-7.5-39序号：

维修单位, 检查时间, 检查情况, 检查人,

备注 ,,,,

,,,, ,,,, ,,,, ,,,,

百步亭花园房屋维修工程验收备案记录

编号：QR-7.5-40序号：

苑区名称：房号：维修部位：维修单位：

维修项目, 时

间,

质量等级, 验收人,

备,,,, ,,,, ,,,, ,,,,

注

年 月至 月房屋维修质量统计表

编号:QW-7.5—41序号: 维修队伍,完成数,质量合格数,合格率 ,屋面,外墙,其他,小计,屋面,外墙,其他,小计, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,, ,,,,,,,,,

,,,,,,,,,

巡查记录表

编号：QR-7.5-42序号：

序号,日期,情况记录,处理结果,记录人 ,,,,

,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,,

注：此表适用于现场主管日常接待、巡查，记录作为月绩效考核依据。

服务处公共设施设备月维修统计表

编号:QR-7.5-43序号:

设施设备名称,单项

总数,本月维修数量,维修完成情况,责任人,备注 负一层楼道（LED）,7,,,, 楼道内环形灯,285,,,, 楼道灯（LED）,1206,,,, 电梯灯（LED）,184,,,, 彩铝百叶电井门（楼道）,,,,, 水电井门（楼道）,,,,, 应急灯（楼道）,,,,, 单元闭门器（调试）,34,,,, 垃圾桶（木制）,29,,,, 路障,26,,,, 桌椅（木制）,56,,,, 防火门（楼道）,148,,,, 窨井盖（松动）,658,,,, 减速板,4,,,,

柱灯（3.5M）,118,,,, 草坪灯,47,,,, 柱灯（4.2M）,36,,,, 太阳能灯,65,,,, 消防栓（箱）,,,,, 屋面试水阀,,,,, 体育路径,2,,,, 垃圾桶（塑料）,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,,

注：每笔数据统计在《公共设施、设备共用部位维修登记表》有详细的记录。每月25日交表格时进行抽查记录

服务处业主房屋维修台帐

编号:QR-7.5-44序号: 业主姓名:楼栋号:联系电话:

序号,报修时间,维修内容,处理情况,完毕时间,责任人,备注 ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,,

苑区文化活动记录表

编号：QR-7.5-45序号：

活动名称,

活动时间,,举办地点,,人员数量, 主办部门,,协办部门, 具体活动安排：

设施设备情况： 活动总结： 备注：

催缴通知书

编号：QR-7.5-46序号：

区 栋 单元 室业主：

您好！

目前您的物业服务费仅缴至 年 月 日。在此期间，物业人员多次

收取，但您一直未予缴纳，请您接到本通知后于 年 月 日前到我服务处

补交 年 月 日至 年 月 日的物业服务费共计 元。逾期，我方将按照物业管理相关法令、法规办理。

武汉百步亭花园物业管理有限公司

服务处

年月日

武汉百步亭花园物业管理有限公司

催缴通知书

（回执单）

编号：QR-7.5-46序号：

区 栋 单元 室业主：

您好！

目前您的物业服务费仅缴至 年 月 日。在此期间，物业人员多次

收取，但您一直未予缴纳，请您接到本通知后于 年 月 日前到我服务处

补交 年 月 日至 年 月 日的物业服务费共计 元。逾期，我方将按照物业管理相关法令、法规办理。

武汉百步亭花园物业管理有限公司

附收费员： 服务处 业主签收：年月日 见证方： 接受日前：

验收交接记录表

编号：QR—7.5—47序号: 验收项目名称, 移交单位, 接管单位, 验收项目,交接记录

房屋及配套设施设备,1、,1、 ,2、,2、 ,3、,3、 ,4、,4、 ,5、,5、

小区公共

设备,1、,1、 ,2、,2、 ,3、,3、

小区公共

配套设施,1、,1、 ,2、,2、 ,3、,3、 ,4、,4、 小区绿化,1、,1、 ,2、,2、 ,3、,3、

小区配套

资料,1、,1、 ,2、,2、 ,3、,3、

,4、,4、 ,5、,5、 ,6、,6、 ,7、,7、 ,8、,8、 ,9、,9、 ,10、,10、 ,11、,11、 ,12、,12、

交接双方负责人意见及签字,移交方：,接管：

年月

绿化机具保养记录表

编号QR-7.5-48

序号,机具名称,型号,维保时间,维保情况,维保人,备注

,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,,

服务处经理：

秩序维护岗位交记录

编号：QR—7.5—49序号： 当班时间,,值班人,

值班记录 岗位卫生：,交接物品： 人,,人,

班长,,班长,,队长,

秩序维护岗位交记录

编号：QR—7.5—49序号： 当班时间,,值班人,

值班记录

岗位卫生：,交接物品： 人,,人,

班长,,班长,,队长,

志愿服务记录表

编号：QR—7.5—50

服务名称

, ,,

,,

,

,,,协办部门,,

服务时间地点参与人数量主办部门

服务实施情况： 活动总结：备注：

服务处经理签字：

水泵月检查记录表

编号：QR—7.5—51

日期,地点/编号,检查情况,不合格处理措施,检查人,备注

,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,,

,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,, ,,,,,

服务处经理：

百步亭花园业主满意程度调查表

编号：QR-8.2.1-01序号： 尊敬的业主：

您好！感谢您长期以来对物业公司的支持和信任，为了提高物业公司的管理水平和服务质量，现进行一年一度的业主满意度调查工作。请您针对物业公司提供的各项服务在相应的满意程度中打“√”。如对物业公司有好的建议也请您附上，返回给我们，我们将会认真研究处理，再次深表谢意！

日期:,庭/苑栋单元室 姓名:,电话:,职业: 评价结果 调查项目

调查项目,满意,较满意,不满意 物业整体服务,,, 公共秩序维护服务,,, 保洁、绿化服务,,, 公共设施维护、保养服务,,, 公共事务协调服务,,, 特约服务（进户维修等）,,, 社区文化建设活动,,,

您对物业服务不满意的主要原因？（可多选）

□服务不到位□服务态度差□该管的不管□公共秩序服务不到位 您对物业服务的意见或建议：

附表一：

顾客满意调查结果及分析报告

编号：QR-8.2.1-02序号： 服务处

发放份数： 份 回收份数： 份 回收率： % 评价结果

调查项目,满意,较满意,不满意 ,户数,比例,户数,比例,户数,比例

单 项 统 计

,物业整体服务工作,,,,,, ,公共秩序维护,,,,,,

,绿化、保洁服务,,,,,, ,公共设施维修保养服务,,,,,, ,社区文化建设活动,,,,,, ,特约服务（进户维修等）,,,,,, ,公共事务协调服务,,,,,, 调查分析报告,满意,不满意

物业整体服务工作,户，占回收总户数%%,户，占回收总户数% 公共秩序维护,户，占回收总户数%,户，占回收总户数% 绿化、保洁服务,户，占回收总户数%%,户占回收总户数% 公共设施维修保养服务,户，占回收总户数%,户，占回收总户数% 社区文化建设活动,户，占回收总户数%,户，占回收总户数% 特约服务（进户维修等）,户，占回收总户数%,户，占回收总户数% 公共事务协调服务,户，占回收总户数%,户，占回收总户数%

综合满意度,

,服务不到位

业主对物业服务最不满意的内容 （列举两项进行分析）, ,

附表二：业主满意度调查建议统计表

编号：QR-8.2.1-03苑区名：序号：

序号,住址房号,姓名,联系电话,业主建议 1,,,, 2,,,, 3,,,, 4,,,, 5,,,, 6,,,, 7,,,, 8,,,, 9,,,, 10,,,, 11,,,, 12,,,, 13,,,, 14,,,,

15,,,, 16,,,, 17,,,, 18,,,, 19,,,, 20,,,, 21,,,, 22,,,, 23,,,, 24,,,, 25,,,, 26,,,, 27,,,, 28,,,, 29,,,,

附表三：

业主满意度调查处理表

编号：QR-8.2.1-04部门： 序号,类型,业主建议,项数,处理措施

,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,, ,,,,

年度内审计划

编号：QR-8.2.2-01序号：

审核目的：

审核范围（包括部门、场所、过程和活动）： 审核准则（依据）： 审核组成成员： 审核日期： 备注：

编制：审核：批准：日期：

内部质量审核实施计划

编号：QR-8.2.2-02序号： 审核目的： 审核范围： 审核依据： 审核时间： 审核方式：

受审核部门/个人： 内审组组长：,内审员： 审核报告的作用： 日程安排

,首次会议

日期/时间,受审核部门,审核内容,内审员

,末次会议

编制：审核：批准：日期：

内部质量审核检查表

编号：QR-8.2.2-03序号： 受审部门,,部门负责人, 审核员,,审核日期, 依据的标准,,审核的章节, 章节,审核内容,审核记录,判定

,

,,

内部质量审核不合格项报告

编号：QR-8.2.2-04序号： 被审核部门,,审核日期,,报告编号, 审核依据： 不合格项描述: 不合格类型:

内审员：审核组长：被审核部门负责人：日期：

不合格原因分析:

采取纠正措施及预定完成日期：

部门负责人：日期：

纠正措施完成情况：

部门负责人：日期：

纠正措施的验证：

内审员：日期：审核组长：日期：

内部质量管理体系审核报告

编号：QR-8.2.2-05序号： 审核目的 审核范围 审核准则 审核组成员 审核日期 审核综述 审核结论 报告发放范围

内部质量审核不合格项分布

编号：QR-8.2.2-06序号：

部门

标准要求,,,,,,,,,,,,合计 4.1总要求,,,,,,,,,,,, 4.2.1文件要求总则,,,,,,,,,,,, 4.2.2质量手册,,,,,,,,,,,, 4.2.3文件控制,,,,,,,,,,,, 4.2.4记录控制,,,,,,,,,,,, 5.1管理承诺,,,,,,,,,,,, 5.2以顾客为关注焦点,,,,,,,,,,,, 5.3质量方针,,,,,,,,,,,, 5.4策划,,,,,,,,,,,, 5.5.1职责和权限,,,,,,,,,,,, 5.5.2管理者代表,,,,,,,,,,,, 5.5.3内部沟通,,,,,,,,,,,, 5.6管理评审,,,,,,,,,,,, 6.1资源提供,,,,,,,,,,,, 6.2人力资源,,,,,,,,,,,, 6.3基础设施,,,,,,,,,,,, 6.4工作环境,,,,,,,,,,,, 7.1产品实现的策划,,,,,,,,,,,, 7.2.1与产品有关要求的确定,,,,,,,,,,,, 7.2.2与产品有关要求的评审,,,,,,,,,,,, 7.2.3顾客沟通,,,,,,,,,,,, 7.4采购,,,,,,,,,,,,

7.5生产和服务提供,,,,,,,,,,,, 7.6监视和测量装置的控制,,,,,,,,,,,, 8.1测量、分析和改进总则,,,,,,,,,,,, 8.2.1顾客满意,,,,,,,,,,,, 8.2.2内部审核,,,,,,,,,,,, 8.2.3过程的监视和测量,,,,,,,,,,,, 8.2.4产品的监视和测量,,,,,,,,,,,, 8.3不合格品控制,,,,,,,,,,,, 8.4数据分析,,,,,,,,,,,, 8.5.1持续改进,,,,,,,,,,,, 8.5.2纠正措施,,,,,,,,,,,, 8.5.3预防措施,,,,,,,,,,,, 合计,,,,,,,,,,,,

编制：日期：审批：日期

编号：QR-8.2.4-01序号： 检查区域,,检查人员,,陪同人员,

抽检记录表

检查时间,不合格项说明,整改结果验证 ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,,

注：此表适用于各部门内部检查记录和公司组织的各项检查记录。

整改通知书存根整改通知书编号：QR—8.2.4—02 序号：被检查部门:检查日期:检查人：序号： 被检查部门: 检查日期: 共检查不合格项: 限返回期限: 部门负责人签收:

序号,不合格项描述,检查情况,限整改期限,部门反馈不合格项所在具体位置及整改结果,验证结果,备注 1,,轻微,严重,,,, 2,,,,,,, 3,,,,,,, 4,,,,,,, 注5,,,,,,, 1

6,,,,,,, 、7,,,,,,,

质8,,,,,,, 检9,,,,,,,

部10,,,,,,,

将11,,,,,,, 检

查12,,,,,,, 不

合格项数量告知被检查部门，请被检查部门通过自查，将不合格项所在具体位置及整改结果反馈至质检部；2、如不按期整改并返回此通知，则按“共检查不合格项目”数量每一项扣一分的原则统计在月检通报中；3、同一问题在同一地方重复出现或同类型的问题在短时期内重复出现，将不记载在“整改通知书”内，直接统计在月检通报中.2、同一问题在同一地方重复出现或同类型的问题在短时期内重复出现，将不记载在“整改通知书”内，直接统计在月检通报中

年 月份月检不合格项各部门整改汇总表

编号：QR—8.2.4—05序号

单位,抽检项数,不合格项数,未整改项数,整改率,未整改不合格项,未整改原因,备注 ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,, ,,,,,,,

月检查记录表 编号：QR-8.2.4-03

检查区域：检查人员：检查日期

检查内容,检查结果

,合格,不合格 ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,, ,,

注明：各服务处月检查不合格项整改情况，附各部门每月月检不合格

月检不合格项整改情况记录表

编号：QR-8.2.4-04序号：

受检查部门,,整改时间,,整

改 结 果,验 证 结

果

序号,不合格项描述,原因分析,纠正措施,责任人,,

,,,,,,

,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,, ,,,,,,

责任区负责人签字：

不合格处理单

编号：QR-8.3-01序号：

纠正措施实施记录

不合格发生,□服务过程□交付或开始使用后 不合格描述,

发生部门,,发生日期,年月日

不合格性质,口一般不合格口严重不合格,检验者, 经授权的不合格处置人员：,处理情况说明： 不合格品处置结论,口返工口让步使用、放行或接收

让步使用、放行、接收不合格批准,授

权 人 批

准,

,顾 客 批

准,

返工后重新检验结果,口合格口不合格 检验部门,,检验人,年月日 批准,年月日

编号：QR-8.5.2-01序号：

责任部门,,发生时间, 不合格或顾客意见描述： 填写人：年月日 原因分析： 纠正措施：

计划完成时间：年月日

措施实施情况：

责任部门负责人：年月日

措施验证：□纠正措施有效

□纠正措施可以接受，在下次审核栏中验证 □纠正措施可以接受，需进一步提交见证性材料 □签发新的不符合项报告

验证人：年月日

注：此单填写一式两份，一份留责任部门，一份存质量检查部门

预防措施实施记录

编号：QR-8.5.3-01序号：

服务内容,,责任部门, 信息来源 原因分析： 预防措施：

责任部门负责人：年月日 措施实施情况： 责任部门负责人：年月日 处理结果验证：□预防措施有效

□预防措施可以接受，在下次审核栏中验证 □预防措施可以接受，需进一步提交见证性材料 □需重新制订预防措施

验证人：年月日

注：此单填写一式两份，一份存责任部门，一份存质量检查部门