大学生志愿服务活动存在问题及其对策

潍坊学院学报

Journal of Weifang University

Vol. 19 No. 6

Dec. 2019

大学生志愿服务活动存在问题及其对策

肖甲波

（潍坊学院，山东 潍坊 261061）

摘 要：大学生志愿者是志愿服务的主力军。20世纪90年代，共青团号召实施“中国志愿者行动”。

全国各大高校大力支持，鼓励学生弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神。但在大学生志愿服务活动发展的过程中，存在服务实效性、服务团队管理、服务的综合社会资源等多方面的问题。本文以潍坊学院为例，结合高校志愿服务的实际，对大学生志愿服务活动中存在的部分问题进行分析，并探究大学生服务社会的有效形式与途径。

关键词：大学生；志愿服务；问题；对策

中图分类号：G1 文献标志码：A 文章编号：1671—4288(2019)06-0119-02

大学生志愿活动是高校精神文明建设的有效载体,具有自愿性、目的性、两重性、服务型、多样性等特点。大学生志愿者按照社会主义精神建设的要求和学校德育工作的任务，结合自身的特点与实际，有目的、有计划、有组织、有针对性地在校园内外开展各种内容丰富、形式多样的志愿者主题活动。近年来，随着青年志愿服务活动的逐步深入，大学生志愿服务活动中出现了一些矛盾，也暴露出不少问题。1 当代大学生志愿者活动中存在的问题

1.1 大学生志愿服务团队价值引领不足，激励机制欠妥

大学生参与志愿服务的动机主要为个人动机和社会动机。其中，个人动机主要是为了提高实践能力，丰富社会经验；社会动机主要是认为弱势群体需要帮助，希望为社会做贡献等。经过科学的统计，有85%的大学生出于个人动机，55%的大学生出于社会动机。然而，还有20%的大学生表示，参加志愿者活动主要是为了加德育分。这一调查结果在一定程度上反映了学校对大学生志愿服务重视不足，定位不够清晰等问题。在实际工作中，不可避免的更加重视理论学习，而对实践教育环节重视不足，简单的用分数衡量大学生的综合素质。部分大学生是觊觎学校对于志愿服务的加分或物质奖励等激励措施，而带有功利性质的参与志愿服务活动。

虽然学校志愿者组织不少，但经常参加志愿者活动的学生却不多见。大部分学生至少参加过一次志愿者活动，而参加志愿者活动的大多是大一刚入校的学生以及少数大二学生。在对学生教育引领的过程中，应充分认识到大学生志愿服务活动不是单纯的行政事务，对活动主题的顶层设计、对活动内容的跟踪指导、对思想政治教育功能的充分运用等都会影响大学生志愿服务活动的可持续发展。可见，大学生志愿者的积极性还有待提高。

1.2 大学生志愿服务缺乏时效性，服务内容创新不足

目前，多数大学生志愿者是“打一换一个地方”，打游击，片面的要求活动的数量，而不是在某一个地方长期深入地做志愿者活动。另外，志愿活动的主要内容一般以简单的环保、关爱儿童、帮助残疾人等为主，活动内容较为单一，创新不足。在这些简单的志愿服务过程中，学生没有涉足到应急救援服务、大型公益活动和国际合作服务项目等高层次的志愿服务。在低层次的志愿服务中，学生的专业知识和能力没有得到充分的发挥，降低了学生参与志愿服务活动的积极性。

有的大学生志愿服务队有固定的服务场所，但不排除多个志愿者服务队服务地点和服务对象相同的情况。同一个敬老院成为多支服务队的服务地点，不仅对服务对象来说是一种负担，而且反映了大学生志愿

* 收稿日期：2018-11-28

作者简介：肖甲波（1977-），男，山东潍坊人，潍坊学院计算机工程学院讲师。

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服务缺乏实效性、创新性的问题。很多服务队或社团服务阵地已经不能适应新的形式，服务队组织的活动过于简单，缺乏实质性内涵，又不能结合专业能力，从而未能达到对大学生的教育引领。1.3 大学生志愿者组织建设模糊，缺乏规范管理

目前，志愿者联合会是大学生志愿者的主要组织形式，由学校团委进行管理。志愿者联合会又对挂靠与各学院的志愿者服务队进行统一的管理。此外，还有一些公益性质的社团挂靠在各二级学院。制度化工作还处在起步阶段，对大学生志愿者行动的指导效率是有限的。志愿者组织众多，志愿者人数也很多，但在组织大学生志愿者活动的过程中，日常活动大多以敬老院、孤儿院等社会福利单位作为活动基地，对品牌活动建设不够重视。

志愿服务团队数量众多，给管理造成困难，呈现出“缺乏全面性”、“存在滞后性”、“发展不平衡”等问题。很多社团缺乏专门的社团管理机构，其内部的管理也不够完善。另外，现存的奖惩体系存在一些问题，现在仍没有一套真正适合青年志愿者行动的奖励措施。各志愿服务团体缺乏必要的约束激励机制和支持性，在人力、财力和物力方面的消耗都比较大，组织活动时随意性较强，给志愿服务造成现实困扰。

2 大学生志愿服务发展的应对之策

2.1 改进大学生志愿服务的激励机制，加强思想引领

从整体来看，大学生志愿者普遍具有奉献精神和自我牺牲精神，多数志愿者用实际行动服务、感染身边的老师和同学，传递“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，但一味要求志愿者奉献，缺乏适时激励，会导致志愿队伍缺乏吸引力。激励机制是大学生志愿服务工作前进的推动力，必要的和肯定的奖励有利于激发大学生参与并持续志愿服务。合理地激励方式，有助于改变志愿者的功利化倾向。对于志愿者来说，激励的措施有很多。笔者认为，精神激励与物质奖励都很重要，奖励方式与奖励也很重要。比如，颁发“优秀志愿者”、开表彰大会等方式都会吸引学生积极参加志愿服务活动。应该以提供相应的志愿服务证明为主，并对学校组织的志愿服务活动配合适当的综合素质加分，但不能无的奖励。采用精神激励和物质奖励相结合的方法，保证大学生志愿服务制度化、规范化，避免恶性竞争。2.2 创新大学生志愿服务的活动形式，充实服务内容

大学生志愿服务活动存在内容形式简单、机械雷同、缺乏创新和专业性、组织协调不到位等问题。想要实现从低层次的志愿服务活动转变为高层次的志愿服务活动，需要专业知识技能的支撑。在志愿服务过程中，专业知识技能是最重要也是最容易被忽视的一环。

首先，在活动主题的顶层设计中，学校要根据实情加以斟酌。组织者要结合大学生的专业特长和社会实际需求，以社会需求为出发点，不断丰富活动内容，不断开创具有服务功能的品牌项目和品牌活动，增强服务的社会效益。

其次，组织者应针对不同的服务项目，提供相应的专业培训，或与经验丰富的社会组织合作培训。“养兵千日，用兵一时。”不能等到有志愿服务活动的机会了，才开始采取措施。组织者应根据不同大学生的性别、年龄和专业，不定期对他们进行岗前能力培训，锻炼志愿者的专业能力、思想素质以及语言沟通能力等。2.3 完善大学生志愿服务的管理制度，保障组织工作

学校的组织管理工作是高校志愿服务健康发展的保障。一方面，通过制定志愿组织章程，实现以制度促规范，以规范带发展学校加大对志愿者组织的指导，提高志愿服务的专业程度，重视志愿服务形式的创新等。多在制度上进行约束和在思想上进行引领，鼓励更多的大学生在志愿服务的平台上尽自己所能帮助别人，实现自己的人生价值。另一方面，仅凭“以奉献扬青春，与社会同进步”的热情去参加志愿服务是远远不够的。志愿服务组织的成员应当在有志愿热情的大学生中，选拔有能力者参加。志愿者择优录取，在激发组织成员竞争意识的同时，形成共同进步的良好氛围，提高服务质量。3 结束语

在高校精神文明建设中，大学生志愿者活动具有营造良好的校园道德氛围，提高大学生思想政治素质，

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（责任编辑：肖恩忠）

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锻炼大学生的综合实力，促进大学生专业知识的学习与应用，促进大学生的道德完善的作用。组织者应鼓励大学生志愿者练好“内功”，强化志愿服务意识，拓展活动内涵，积极投身到志愿服务中，用自己的言行去弘扬志愿精神，让志愿服务活动有序开展。 参考文献：

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（责任编辑：刘乃生）

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