员工管理制度范文

　　第一章

　　总则

　　第一条　为了规范员工行为，提高员工素质，塑造辽东实业集团良好社会形象，制定本守则。

　　第二条　辽东实业集工必须认真履行公民义务和自身的工作职责，自觉维护辽东实业集团的信誉和整体利益，做到思想进步、道德高尚、业务精良、服务规范、经律严明。

　　第三条　本守则是辽东实业集工必须自觉遵守的基本行为准则，是各部门、各公司进行员工行为管理的基本依据。

　　第四条　本守则适用于辽东实业集团全体员工。

　　第二章

　　求知好学，进取图强

　　第五条　刻苦学习文化，认真钻研新知识，不断更新知识结构，拓宽知识面，提高自己的文化素质和理论水平。

　　第六条　刻苦钻研本职业务，熟练掌握本专业、本岗位的操作规程，争取成为本行业的技术能手。

　　第七条　发奋学习与本职岗位相关的技术或知识，努力做到一专多能、一岗多能。

　　第　积极参加国家认可的学历、学位、专业证书等自学考试，不断提高自己的学识水平。

　　第九条　积极参加公司组织或安排的培训和学习任务。

　　第十条　坚持理论联系实际、学以致用，关于运用学到的知识或理论指导业务这实践。

　　第三章

　　诚实守信，敬业爱岗

　　第十一条　恪守诚实守信的职业品格。

　　(一)为人正直，诚实可靠，讲究信誉。

　　(二)一视同仁，以诚待客，童叟无欺。

　　第十二条　爱岗敬业。

　　(一)热爱辽东实业，认真实践辽东实业的企业精神，自觉维护辽东实业的利益。

　　(二)树立职业荣誉感，干一行、爱一行、专一行。

　　第十三条　积极进取，勇于创新。

　　(一)要有职业理想和追求，争先创优，始终保持奋发向上的精神面貌。

　　(二)工作积极主动，勇挑重担。在成绩面前不骄傲，在困难和挑战面前不退缩，在挫折面前不消沉、不气馁。

　　(三)富有建设性和创造性地开展工作。在遇到新情况、新问题时，能够冷静分析，积极探索，勇于创新。

　　第十四条　认真履行岗位职责。

　　(一)认真负责、一丝不苟地开展工作。不得推卸岗位责任;不得拖延，马虎了事;不得投机取巧;不得玩忽职守，贻误工作。

　　(二)要高标准、严要求，高质量完成工作任务。

　　(三)科学管理时间，提高工作效率。

　　(四)努力完成上级交办的临时任务。

　　(五)岗位之间应相互沟通，密切配合。不得相互推诿、扯皮。

　　第四章

　　文明礼貌，俭朴大方

　　第十五条　行为文明，举止大方。

　　(一)站姿挺拨，正视客户，不左顾右盼。

　　(二)坐姿端庄、文雅，不左摇右晃。

　　(三)行姿稳重，抬头平视，两臂自然摆动。

　　(四)听姿认真，并做出积极反应。不要心不在焉、无理打断对方发言。

　　第十六条　保持整洁的仪容仪表。

　　(一)着装整洁，得体。上岗后，柜台人员、文职人员和管理人员均应着统一职业装、佩带工作牌;体力工作者均应着统一工作服、佩带工作牌。

　　(二)发型大方。不留怪异发型。

　　(三)修饰得体。不留长指甲，女员工化淡妆，男员工不留长发、蓄长须。

　　第十七条　使用文明用语。

　　(一)与顾客说话时吐字要清晰，语意要明确，语气要亲切，称谓要得体。

　　(二)使用普通话。

　　(三)接听电话或与人交谈，要热情、礼貌、客气。重要内容应作好笔录，及时汇报或转告。

　　第十　创造或保持优雅的工作环境。

　　(一)室内和桌面应保持整齐有序，不要摆设与办公无关的物品和资料。

　　(二)各类文件和资料应按顺序、分类别摆放整齐、便于取阅。

　　(三)讲究环境卫生，坚持每天清扫并定期大扫除，责任区内的环境达到公司规定的标准。

　　(四)营业场所要保持柜台整洁、业务用纸整齐，方便客户办理业务。

　　第十九条　尊敬领导，关心和尊重下属。

　　(一)认真对待领导的工作意见，服从领导安排，如实、及时向领导汇报和请示工作。

　　(二)不得采取趋炎附势、阿谀奉承、请客送礼等不正当手段取悦领导。

　　(三)领导要严于律已，光明磊落，公道正派，为下属做出榜样。

　　(四)尊重下属的人格、隐私，宽容待人。不在下属面前逞威风、耍权术，不独断专行，不打击报复。

　　(五)知人善任，合理安排下属工作，充分调动下属工作的积极性和创造性，不搞任人唯亲。

　　(六)热情指导下属的工作、学习、品德修养，关心下属的政治进步，尽力为其解决实际困难，创造良好的工作环境。

　　第二十条艰苦朴素，勤俭创业，不奢侈浪费，不贪图安逸享受。

　　第五章

　　遵章守纪，团结谦让

　　第二十一条　依法合规经营。

　　(一)熟练掌握并自觉遵守国家有关法规、，严格执行辽东实业集团各项规章制度。

　　(二)工作中遇到不清楚的法律、法规问题，应及时请示或咨询。

　　(三)自觉抵制违法违纪行为。

　　第二十二条　在职权范围内开展工作。做到不越权限、不超范围。领导干部不得滥用职权、失职渎职。

　　第二十三条　严格按照隶属关系和规定的工作程序进行操作。

　　(一)禁止逆程序操作。

　　(二)不得省略必要的程序。

　　(三)正常情况下不得越级请示工作、不得越级指挥。

　　第二十三条　自觉遵守劳动纪律。

　　(一)遵守考勤制度和请假制度，不迟到、不早退、不旷工。

　　(二)不擅自离岗、串岗，不得在工作时间做与工作无关的事情。离岗处理私事应事先请假，获得批准后做好工作交接方能离开。在处理紧急工作时，不得请假。

　　(三)严禁带无关人员进行货场、工作间、车间或办公室。

　　第二十四条　严守保密制度。自觉保守集团秘密，工作调离时不得把秘密资料、图纸的原件或其复印件带走。

　　第二十五条　强化安全意识，防范事故发生。

　　(一)认真按制度或程序操作，杜绝隐患。

　　(二)坚持工作交接管理制度。无论是生产岗位、服务岗位还是值班警卫，都应按要求的格式、内容填写交接纪录、履行交接手续。

　　(三)每名员工都要义务保护公司财产，时刻保持警惕，遇到可疑情况要及时报告。

　　第二十六条　同事之间要真诚相处，团结和谐，精诚合作。

　　(一)有强烈的团队意识和集体主义精神，把团队目标置于个人目标之上，积极参加各项集体活动，反对利己主义、个人英雄主义和小团体主义。

　　(二)尊重同事的人格，同事之间不分高低、贵贱。尊重同事的隐私，不背后议论同事是非。

　　(三)开展坦诚的交流，平等的对话和友善的沟通，做有利于团结的事。不挑拨离间、造谣生事，不拉帮结派，搞小圈子。

　　(四)工作中要主动协作，不能互相拆台;当同事遇到困难时，要竭诚相助。

　　(五)敢于承担责任，不诿过他人。

　　(六)及时、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙视同事。

　　第二十七条　妥善处理内部矛盾。

　　(一)同事间应大事讲原则，小事讲风格;严于律已，宽以待人，减少磨擦，避免冲突。

　　(二)发生矛盾时，当事双方应本着宽容、克制的态度，主动反省自己的不足，互谅互让。

　　第二十　公平竞争，取长补短。

　　(一)注意收集竞争对手的有关资料，善于学习其长处。

　　(二)尊敬竞争对手，不得在客户面前故意贬低对手。

　　第六章

　　仁慈博爱，忠孝善良

　　第二十九条　加强道德修养，遵守社会公约，维护社会公德。严格遵守有关公共场所的有关规定。如不随地吐痰、乱扔杂物等。

　　第三十条　养成尊老爱幼、相互尊重、勤俭持家的美德，建立和睦融洽的邻里关系。

　　第七章

　　附则

　　第三十一条　员工要熟悉并正确理解本守则的内容，经常自省、自律、自励，不断加强自我修养，养成自觉行动。各级管理人员应模范遵守本守则。

　　第三十二条　集团人力资源部门负责员工行为的规范化管理工作，对本守则实施过程中遇到的问题进行解释。

　　第三十三条　本守则自印发之日起施行。