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个人工作总结优秀

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  在繁忙的工作中不知不觉迎来了新的一年。回顾这一年的学习和工作过程,作为--百货公司的一名员工,我深深感受到--百货公司蓬勃的发展。现在我将在20xx年总结我的工作。

  一.我的责任

  营业部8与其他部门不同,主要是餐饮。我是8号营业部的业务经理。作为一个基层管理者,我觉得自己是最终端的经营者。我的主要职责是:维持整个餐饮部现场业务秩序的有序运作。

  二.工作质量和绩效

  今年,公司的领导人的保健和护理,所有同事的支持与合作,全面合作的餐饮部全体员工,和--管理理念的基础上“--X将做一份好工作”,依靠专业团队“默契、热情和工作”在第八业务部门,我有更好的完成我的工作职责,积极和成功完成所有任务领导交办的工作任务。

  1、提高自身素质,满足岗位需求。俗话说:商场里没有什么大事,大部分的管理工作都是具体的、琐碎的,但为了把工作做好,我不断学习,充实自己,尽量满足岗位的需要。一方面,我尝试阅读书籍,如专业报纸和餐饮、食品安全、管理等方面的书籍。另一方面,我虚心向领导、同事和员工学习,学习他们的专业知识、工作方法和为人处事的艺术。通过学习与实践的有效结合,自身素质逐步提高,基本适应了岗位的需要。

  2、注重规范管理,提高工作质量。具体工作:

  (1)协助经理做好考勤监督、员工培训、员工注册登记、每月星盘筛选等工作,并将未明确整理的原始文件按类别归类到带标签的文件夹中,方便大家查阅。

  (2)做好假日活动店布局的施工管理和新专柜的调动工作。

  (3)参与公司各部门间的合作,比如报告一周规划部门的信息,联系工程部修理损坏的硬件,提交一个每周一次的广播节目中,起草广播房间,收集文章的行政部门,协助安全部门在维护的顺序存储,等等。

  (4)协助经理管理员工。管理是公司的一项重要工作,需要认真负责,态度端正,按照公司制度管理每一位员工,体现人性化管理。

  (5)认真、及时、高效地完成公司领导交办的其他工作。

  (6)为了使部门工作顺利进行,协调各部门之间的工作,除了自己的工作外,还积极与其他同事合作。

  3、加强现场检查,维护业务秩序。企业管理工作场所是八个部门的整个商店。工作内容非常具体而琐碎的,这就需要我有强烈的责任感,确保各种具体而琐碎的工作可以当场解决在商业网站,使商业秩序运行,为客户提供一个方便、舒适的购物环境。在这一年里,通过自己和餐饮部全体员工及时的信息反馈和后勤部门的及时配合,我基本实现了这一目标。

  三.工作中的不足

  1、在工作中,日常管理中的一些问题没有及时的总结和分类,尤其是投诉管理方面,还需要向领导和主管学习。

  2、创新的工作思路不多,个人工作不够完善,需要在今后的工作中不断完善。

  3、对员工思想和专业知识的了解需要深化和细化,管理水平需要进一步提高。

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