据统计,2024年上半年中国国内旅游总收入达到了2.73万亿元,同比增长了19.0%。这一数据背后,展现了文旅市场强大的复苏潜力和市场需求。而在这样的背景下,景区从筹建到开业,从吸引游客到留住游客,运营都显得尤为重要。无论是传统景区,还是新兴项目,成功的关键始终在于是否能让运营跟上市场的步伐,挖掘出更具吸引力的核心亮点。
景区运营的本质可以分为生产和销售两大部分。生产的是旅游产品和服务,比如景区的基础设施、景观设计、项目策划等。销售则是将这些产品打包,通过营销推广、线路设计等手段卖给游客。运营的好坏,直接决定了景区的吸引力和回款能力。
例如,国艺中联旗下的凤凰不夜城就是一个典型案例。位于河北石家庄高邑县的凤凰不夜城,融合了汉文化与现代时尚元素,创造了一个网红打卡地。它不仅在文化体验方面做得独到,还在营销上通过多场节日活动,如水秀狂欢节和啤酒节,成功吸引了大量游客。
除了生产和销售,管理和协调也是景区运营中不可或缺的部分。管理不仅是日常的运营计划,更包括战略性的长远布局。像国艺中联在凤凰不夜城的管理,就通过精细的网格化管理,确保景区卫生和秩序。同时,还通过高效的管理架构和员工培训,为游客提供优质服务,树立了景区的良好口碑。而协调则更多地体现在景区与外部环境的互动上,包括与地方政府、周边社区、媒体等的合作。这种良好的协调关系,可以为景区的运营提供强有力的支持和保障。
在当前的市场环境下,景区运营的创新尤为重要。创新不仅意味着在产品和服务上的突破,还体现在运营模式和市场推广上的变革。凤凰不夜城通过不断引入新元素,如网红打卡墙、沉浸式演艺等,成功吸引了年轻群体,增强了景区的市场竞争力。而且,凤凰不夜城还充分利用社交媒体平台,打造了一系列网红营销事件,使得“打卡拍照”成为了一种潮流。通过这种线上线下结合的模式,不夜城快速走红,成为石家庄夜游经济的亮点项目。
景区的运营管理是一项系统化的工作。它不仅仅是简单的日常管理,更是从产品开发、市场推广到管理协调的全面覆盖。运营要做到符合市场需求,持续优化服务水平,才能在竞争激烈的文旅市场中立足。